產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)具體是做什么的?

一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底是什么

提到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我們常常就能想到很多種運(yùn)營(yíng)，比如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以產(chǎn)品為中心;用戶運(yùn)營(yíng)以用戶為中心，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以內(nèi)容為中心等等，只要和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的崗位，一般都是離不開產(chǎn)品和用戶的，任何運(yùn)營(yíng)的前提都是有產(chǎn)品的，亦或者說(shuō)是服務(wù)，“服務(wù)”也是“產(chǎn)品”。沒(méi)有產(chǎn)品，我們運(yùn)營(yíng)什么，怎么和用戶產(chǎn)生連接呢?

所謂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，就是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以獲取用戶為目的，經(jīng)過(guò)一系列的建設(shè)，不斷完善該產(chǎn)品，讓用戶更加喜歡，讓它對(duì)用戶更加有粘性，讓它對(duì)用戶更加有價(jià)值和有用，讓產(chǎn)品與用戶，從無(wú)連接到弱連接，再由弱連接到強(qiáng)連接的崗位。

友情提示一下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理可不一樣，大家別搞混淆了，說(shuō)的通俗一點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造產(chǎn)品，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是讓產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理一般不直接面對(duì)用戶，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是要不斷接觸用戶，搜集用戶的各項(xiàng)反饋與建議的。舉例說(shuō)明一下，產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造了一臺(tái)筆記本，這個(gè)筆記本對(duì)人們有價(jià)值有用;那么用戶怎么知道筆記本有用，筆記本都有什么用?這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)告訴用戶，我的筆記本能打字，看電影，聽(tīng)音樂(lè)等等。怎么才能讓這個(gè)筆記本的功能更加對(duì)用戶有用，那么就需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了解并搜集到用戶的使用反饋和建議，給到產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理不斷的更新迭代他的功能和作用。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的前提下，工作內(nèi)容一般有產(chǎn)品分析、內(nèi)容建設(shè)、數(shù)據(jù)分析。

1、產(chǎn)品分析分為用戶群體研究和市場(chǎng)及趨勢(shì)分析，我們得知道我們的用戶是誰(shuí)，市場(chǎng)行情如何，競(jìng)爭(zhēng)力如何，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何，如何讓產(chǎn)品更多符合用戶需求的一些分析;

2、內(nèi)容建設(shè)一般及時(shí)不斷提供對(duì)用戶有價(jià)值的的內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)類似內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，比如我們這個(gè)APP內(nèi)容原來(lái)只有SEO優(yōu)化相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，為了能夠吸引更多的用戶，也為了能夠穩(wěn)固現(xiàn)有用戶，我們又增加了SEM營(yíng)銷和信息流相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。

3、數(shù)據(jù)分析就不用多說(shuō)了，幾乎每一個(gè)崗位都是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的，只有數(shù)據(jù)才能說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上才能知道下一步怎么對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路

1、熟悉自身和同類產(chǎn)品，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情和趨勢(shì);熟悉自身產(chǎn)品和競(jìng)品是優(yōu)化產(chǎn)品的最直接方法之一，掌握市場(chǎng)和趨勢(shì)是為了更好的指導(dǎo)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向和制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

2、了解潛在用戶需求，挖掘現(xiàn)有用戶需求，不論做什么，都離不開對(duì)非用戶和正式用戶的需求的了解和挖掘。我們只要了解用戶需要什么，迎合用戶，有了一定的用戶基礎(chǔ)后，才能更好的引導(dǎo)用戶。

3、制定可落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)，做好個(gè)運(yùn)營(yíng)階段和產(chǎn)品周期的數(shù)據(jù)分析。我們要根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，讓數(shù)據(jù)分析跟隨在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)前、運(yùn)營(yíng)中、運(yùn)營(yíng)后，以及產(chǎn)品的全生命周期中，不管一個(gè)產(chǎn)品是不是剛被生產(chǎn)出來(lái)，都需要經(jīng)過(guò)這三個(gè)運(yùn)營(yíng)階段和相應(yīng)的生命周期，在每一個(gè)階段和周期，分析總結(jié)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們下一步如何走，而且一般在數(shù)據(jù)為指導(dǎo)的前提下，我們才能制定更加精準(zhǔn)和可執(zhí)行落地的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃。

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