一、什么是用戶增長
近年來，用戶增長的話題層出不窮。受互聯(lián)網(wǎng)紅利退潮影響，越來越多的企業(yè)感到獲客不易，所以用戶增長是確保產(chǎn)品健康發(fā)展下去的永恒話題。但是我們不能單純地把增長看作是「新用戶數(shù)量的堆積」，因?yàn)檫@只是數(shù)量上去了，但無法為產(chǎn)品產(chǎn)生任何效益，更別提企業(yè)獲利。
所以，「用戶的增加」只能算作是用戶增長系統(tǒng)中的某一環(huán)節(jié)，想要讓這套系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)還需要配合其他環(huán)節(jié)來統(tǒng)籌綜效。
對于大公司來說，增長不會特別困難，畢竟品牌口碑和市場份額擺在那，隨便做一場大型活動，像雙十一這樣的，分分鐘就有成百上千萬的用戶增量。最主要的是產(chǎn)品背后有強(qiáng)大的資金支撐，一場福利補(bǔ)貼動輒幾個億，這在以前那是不敢想象的補(bǔ)貼力度。
不過隨著獲客成本的逐年增高，大公司也開始略顯吃力了。
然而，小公司就沒有那么多得天獨(dú)厚的條件了，它們每天都在溫飽線上浮動，時刻都在為用戶增長發(fā)愁。因?yàn)楫a(chǎn)品要有用戶使用才能產(chǎn)生相應(yīng)的效益，而用戶量越大，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的幾率就越大。
所以對于任何規(guī)模的企業(yè)來說，用戶增長是一個擺在臺面上亟需解決的問題。不過，用戶增長并不是想增長就能增長上去的，它是一套涉及產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、技術(shù)等多個環(huán)節(jié)相互配合的復(fù)雜系統(tǒng)。
所以，為了增長，企業(yè)首先得組建一個專業(yè)的增長團(tuán)隊(duì)來專門負(fù)責(zé)用戶增長工作：用戶增長是一個龐大的工程，它不像本公眾號描述的其他方法論或調(diào)研活動，可以通過一個人或者是幾個人來完成，它需要一整個企業(yè)或是專業(yè)負(fù)責(zé)用戶增長的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。
其中所牽扯到的職位從負(fù)責(zé)人到產(chǎn)品再到數(shù)據(jù)分析，最后還有交互、設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、營銷和市場等等，可謂是“一條龍”的戰(zhàn)略化增長團(tuán)隊(duì)。
從時間上來看，用戶增長是一個長期系統(tǒng)：它不像項(xiàng)目制，來一個項(xiàng)目就臨時組建一個團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成就解散。它是一段幾年甚至幾十年的時間跨度，從這點(diǎn)上來看，它和“民族志”有點(diǎn)類似，只不過目的不同：
用戶增長注重用戶的增加和效益；
而民族志則更注重對人群的研究，這些都是一個長期工程。
隨著用戶增長概念的普及，越來越多的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個人創(chuàng)造了豐富多彩的增長方法和模型，其中“AARRR用戶增長模型”最為熱門。那“AARRR用戶增長模型”具體是什么呢？
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
用戶增長師指的是具有數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長的思維和能力的新型職業(yè)人才。當(dāng)前，全球的用戶增長崗位的需求已超過 330 萬個，中國這一崗位在短短的 2 年內(nèi)已超過 110 萬個需求，因此現(xiàn)階段該項(xiàng)目大范圍的推向國內(nèi)，后續(xù)往國外市場推廣是非常難得的時機(jī)，預(yù)計(jì)認(rèn)證類培訓(xùn)人數(shù)將在三年突破 3 萬人次，就業(yè)前景非常廣闊。
UGS®在中國區(qū)的發(fā)展， 由 SMEI 與工信部教育與考試中心聯(lián)合打造，開創(chuàng)“國際證書+國內(nèi)證書”雙證書培養(yǎng)模式，參加培訓(xùn)并獲得證書的學(xué)員，有機(jī)會獲得 SMEI 為該學(xué)員提供的一系列服務(wù)，包括全球領(lǐng)先的知識體系學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動等學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展資源。同時納入到工信部教育與考試中心技術(shù)技能人才庫，并有機(jī)會享受就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
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