1. 消費者采取非線性購買旅程

過去，消費者遵循線性購買路徑，以可預(yù)測的速度從意識轉(zhuǎn)向購買。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，這種情況發(fā)生了變化。現(xiàn)在，用戶在他們的臺式機、平板電腦和智能手機上進行非線性購買之旅。

這就是例如，為什么像谷歌這樣的公司，開發(fā)了替代購買渠道。谷歌開發(fā)的模型專注于微時刻(micro-moments)，當(dāng)用戶想購買、立刻就買、僅僅是“知道了”或者離開網(wǎng)頁時都有購買旅程和購買決策受到關(guān)注。

如果您的企業(yè)想在當(dāng)今的市場上取得成功，您需要適應(yīng)現(xiàn)代人的購物方式。通過增長營銷，您可以通過關(guān)注用戶在購買前后采取的每一步來不斷推動公司向前發(fā)展(以及提高銷售額)。

2. 高周轉(zhuǎn)率降低收入

贏得新客戶的成本很高，而且這一現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了幾十年。盡管獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的 10 倍 ，但許多公司未能將客戶保留放在首位，從而導(dǎo)致客戶流失率高。

高流動率會以多種方式影響您的業(yè)務(wù)，包括：

降低您的年收入

降低您的增長率

最小化您的公司價值

如果您的公司難以留住客戶，也會損害您爭取更多客戶的努力。無論您是在企業(yè)對企業(yè)型 (B2B) 還是企業(yè)對消費者型(B2C) 的市場，人們都會閱讀和聆聽來自用戶的直接評論。您需要好評如潮以及品牌擁護者才能成功。

通過增長營銷，您的企業(yè)可以開始關(guān)注您當(dāng)前的客戶。您可以制定增長策略來建立他們的忠誠度和信任，以及對您公司的持續(xù)投資。這種積極主動的方法可以產(chǎn)生口碑推薦、在線評論等。

3. 銷售和營銷整合

今天，公司經(jīng)常整合他們的銷售和營銷工作。對于電子商務(wù)企業(yè)和科技公司來說尤其常見，它們使用用戶數(shù)據(jù)來推薦相關(guān)產(chǎn)品、資源等。

然而，銷售和營銷的結(jié)合帶來了新的挑戰(zhàn)。公司在瀏覽產(chǎn)品或閱讀文章時需要考慮用戶在購買漏斗中的位置，以提供最佳的后續(xù)操作。

如果您的業(yè)務(wù)停留在傳統(tǒng)營銷模式，那么您很難最大限度地利用這種整合的全部優(yōu)勢，因為您只關(guān)注漏斗底部附近的用戶。但是，通過增長營銷，您可以開始關(guān)注每個階段的消費者。

這種新方法可以幫助您的團隊向現(xiàn)有和潛在客戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高您的銷售額和收入。甚至更好、更準確地向現(xiàn)有客戶推薦可以提高他們的忠誠度和滿意度。

4. 數(shù)據(jù)為消費者提供了無與倫比的洞察力

無論您的企業(yè)是離線還是在線運營，數(shù)據(jù)都可以為您的組織提供對目標市場的巨大洞察力。它還可以在購買漏斗的不同階段提供有關(guān)消費者的有價值信息，這些信息可以為您的增長營銷工作提供信息。

公司可以通過幾種方式獲取用戶數(shù)據(jù)，包括：

網(wǎng)站分析

用戶注冊帳戶活動

數(shù)字營銷

用戶調(diào)查

和更多其它方式

通過增長營銷，您可以充分利用這些數(shù)據(jù)。

從跟蹤新客戶的轉(zhuǎn)化歷程到監(jiān)控當(dāng)前用戶的行為，您可以利用網(wǎng)站、廣告活動和電子郵件營銷策略中的數(shù)據(jù)來構(gòu)建針對未來和現(xiàn)有客戶的詳細方法。

來源：SMEI官方

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