有效的用戶增長方法論你了解哪些?
用戶增長,即通過分析用戶的痛點,利用產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容、技術(shù)等方式實現(xiàn)用戶的拉新、促活、留存、變現(xiàn)。
用戶增長的來源多種多樣,常見的來源一般有:
內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建
私域流量運營
第三方渠道推廣
營銷活動
品牌效應(yīng)
不同的用戶增長方式存在不同的邏輯要點,也會帶來不同的用戶增長目標達成效果。
Part1.內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建
通過內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建帶來用戶增長時,需要站在用戶角度思考,用戶在面臨一個問題時的習(xí)慣性操作是什么?
分析用戶遇到問題后解決問題的行為流程尤為重要。用戶一般會通過搜索、知乎或垂直社區(qū)等渠道進行相關(guān)信息的查詢。如果用戶搜索到的大量信息是與你的產(chǎn)品有關(guān),那么他們就會產(chǎn)生一定的信任感,從而有更高的轉(zhuǎn)化幾率。
內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建流程:
分析用戶群的特征——定位好精準的內(nèi)容渠道——通過發(fā)帖、推廣等形式來讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在對應(yīng)的渠道上——對內(nèi)容進行優(yōu)化,在搜索中占有一定的權(quán)重
常見渠道:搜索、社區(qū)等渠道,如百度知道、知乎、小紅書等。
Part2.私域流量運營
私域流量是相對于公域流量而言的概念,簡單來說是指不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,如自媒體、用戶群、微信號等,也就是KOC(關(guān)鍵意見消費者)可輻射到的圈層。是一個社交電商領(lǐng)域的概念。
私域流量的優(yōu)點有:
流量可控:私域流量可將平臺的用戶沉淀為自己的用戶,后續(xù)針對這部分用戶進行服務(wù)或者換量;
性價比高:一般在各大流量平臺獲得曝光是要付費的,但一旦將用戶從流量池導(dǎo)入私域流量,就可省去部分平臺的曝光費用,直接觸達目標用戶;
用戶深入運營:用戶引入私域流量后,可以將用戶精細化運營,有更多的時間和機會將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
私域流量載體:公眾號、微信群、QQ群、個人公眾號等。
Part3.第三方渠道推廣
第三方渠道推廣是指除了自有渠道外的其他所有渠道推廣。在做第三方渠道推廣時,需要提前做一些準備:
了解渠道推廣展示規(guī)則,以達到能將產(chǎn)品信息被推廣展示到渠道中的目的;
利用展示規(guī)則運營渠道,或讓產(chǎn)品信息展示的用戶群更加精準,增加產(chǎn)品信息在該渠道的展示權(quán)重,獲得更多的曝光量;
加強推廣信息展示后的用戶轉(zhuǎn)化率,主要與文案和用戶引導(dǎo)流程有關(guān)。
常見渠道:公眾號大號、微博大V等。
Part4.營銷活動
營銷活動的主要目的是在以活動目標達成為前提的情況下,激發(fā)用戶的參與積極性,加深用戶對于產(chǎn)品的認知,從而對轉(zhuǎn)化效果進行促進。
在策劃一場營銷活動時,有一些常見的提高用戶參與度的技巧和方法:
物質(zhì)激勵:以物質(zhì)獎勵為刺激點,激勵用戶參與和完成某個特定行為的意愿,但需要注意激勵獎品是要對用戶有價值的;
競爭意識:在活動的基礎(chǔ)上加入一些競爭意味的內(nèi)容,會激發(fā)用戶的參與興趣;
稀缺感:人們往往對于充裕的東西欲望不強烈,而稀缺感會給人帶來強烈的激勵;
認同感:即同理心,通過一系列的細節(jié)描述和內(nèi)容刻畫獲得用戶的認同,激發(fā)用戶的某種強烈情緒;
對比超值感:通過一系列對比,突出產(chǎn)品或服務(wù)的物超所值,輔助用戶決策。
Part5.品牌效應(yīng)
品牌效應(yīng)是指由品牌為企業(yè)帶來效應(yīng),是商業(yè)社會中企業(yè)價值的延續(xù);同時也是品牌在產(chǎn)品上使用,為品牌使用者所帶來的效益和影響。
樹立企業(yè)品牌需要很強的資源整合能力,廣告、銷售、服務(wù)對品牌效應(yīng)的樹立都有直接影響。
品牌效應(yīng)背后是給用戶帶來的舒適體驗與情感共振,因此會有長期經(jīng)營而沉淀下來的粉絲群。而這部分用戶對于品牌具有好感,是品牌的忠實用戶,通過品牌效應(yīng)可快速將這部分用戶進行轉(zhuǎn)化。
一個產(chǎn)品從誕生到進入市場,一般會經(jīng)歷測試期—引入期—成長期—成熟期—流失期幾個細分階段,以上五種用戶增長方法論可以在產(chǎn)品的各個時期進行應(yīng)用。
根據(jù)具體的產(chǎn)品情況、目標情況不同,可使用的用戶增長方法論也不盡相同,掌握不同增長方法論內(nèi)在的邏輯 ,才能帶來更好的用戶轉(zhuǎn)化效果。
來源:摩邑誠
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