商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造（深圳，7月20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2018年7月20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳

【我們的課程將幫助您】
■探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；
■塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，打造完美的視覺名片；
■學(xué)習(xí)提升品位形象的理念、技巧、方法；
■掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
■提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。

【課程特色】
■內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個(gè)人魅力、輕松自如的與人溝通；
■理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用；
■突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

【培訓(xùn)形式】
■培訓(xùn)形式：理論講解+互動(dòng)+教學(xué)DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬

【課程大綱】
第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵----------不學(xué)禮，無以立
第二模塊：商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第四模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
第五模塊：商務(wù)場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
具體內(nèi)容
第一模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵---------- 不學(xué)禮，無以立
■解讀禮儀的三個(gè)關(guān)鍵詞
■禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達(dá)
■儀在接人待物、商務(wù)活動(dòng)過程中的重要性
■體現(xiàn)制度
■體現(xiàn)尊重
■體現(xiàn)教養(yǎng)
■體現(xiàn)價(jià)值
第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬
■給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
■7/38/55 定律
■內(nèi)正其心，外正其容--- 商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀
■商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
■男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
■面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
■女式化妝的基本步驟
■完美儀容的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場點(diǎn)評
■佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀
■服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
■男士儀表禮儀的基本要求
■西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
■配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
■男士品味的展示：配飾的選用技巧
■整體搭配的三色原則與三一法則
■西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
■女士儀表禮儀的基本要求
■女士職場著裝的密碼
■女士商務(wù)場合的著裝的TPO原則
■嚴(yán)肅商務(wù)場合的著裝要求
■半職業(yè)場合的著裝要求
■女士商務(wù)場合的配飾選用要點(diǎn)
■女士商務(wù)場合的著裝禁忌
■演練:一分鐘形象改進(jìn)
第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
■溝通的兩個(gè)渠道：有聲語言及無聲語言
■身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
■一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
■表情管理---無聲勝有聲
■站姿、坐姿、走姿、手勢的優(yōu)雅修練
■標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
■標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
■俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
■高低式蹲姿
■交叉式蹲姿
■鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌
■行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
■15度鞠躬禮的應(yīng)用場合
■30度鞠躬禮的應(yīng)用場合
■45度鞠躬禮的應(yīng)用場合
■行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
■遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
第四模塊：商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
■人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
■電話溝通禮儀
■電話溝通的特點(diǎn)
■聲音的表達(dá)力與禮貌用語的應(yīng)用
■電話溝通的標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
■電話溝通的步驟及流程
■三三原則
■三聲內(nèi)接起
■三分鐘結(jié)束
■需要注意三個(gè)問題：時(shí)間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)
■電話溝通過程中有效性的要求：重要內(nèi)容的復(fù)述
■轉(zhuǎn)接電話的禮儀
■見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
■問候禮儀--問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑
■握手禮儀--一"握"定音
■稱呼禮儀-記得對方的名字
■自我介紹禮儀--充滿自信
■介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
■名片交換禮儀-尊重對方的臉面
■接待中的禮儀：有所為有所不為
■公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
■不同場所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶
■與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
■與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
■會(huì)議室禮儀--了解尊位
■敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
■接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應(yīng)
■送別賓客的程序
■送別時(shí)間
■各種不同送行場所和送行方式
第五模塊：商務(wù)場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
■宴請的禮儀
■宴請時(shí)間、地點(diǎn)、陪客的選擇
■中餐禮儀
■中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
■賓宴：邀請與應(yīng)邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
■結(jié)賬禮儀
■中西餐的文化沖突？
■形式更重要還是內(nèi)容更重要？
■西餐餐具的學(xué)問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
■西餐的特點(diǎn)及上菜順序
■西餐用餐的禮節(jié)
■西餐中的結(jié)帳禮儀
課程的總結(jié)與回顧

【講師介紹】
李原老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT國 際銀章培訓(xùn)師
深圳大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師
華南多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國 際認(rèn)證色彩顧問
CFCA認(rèn)證色彩搭配師
中國流行色協(xié)會(huì)會(huì)員
曾供職于世界500強(qiáng)企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、
現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的研究。
開發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認(rèn)同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機(jī)公關(guān)與投訴處理能力等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。
李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!
服務(wù)營銷、服務(wù)技巧、服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)形象、禮儀類、投訴處理、溝通、色彩搭配與魅力女性品味提升、奢侈品鑒賞
……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1880元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))