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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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基于共同的頻道——高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)(上海,7月25-26日)
2019/6/3 12:20:19 來(lái)源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

基于共同的頻道——高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)(上海,7月25-26日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年7月25-26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】
職業(yè)經(jīng)理人
職場(chǎng)人士

【課程背景】
■知曉造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會(huì)識(shí)別溝通障礙
■理解“溝通頻道”的概念,學(xué)習(xí)隨時(shí)關(guān)注溝通過(guò)程,以改善溝通習(xí)慣
■學(xué)習(xí)溝通中共同頻道的傾聽與理解
■學(xué)習(xí)如何通過(guò)表達(dá)和提問(wèn)有效影響對(duì)方

【課程目標(biāo)】
■日常溝通中面對(duì)侃侃而談卻有時(shí)不知所云?明明我講得很明白,為什么他理解成那樣?為什么我總是難以意會(huì)上司的真正意圖?。。。。。。其實(shí),并非語(yǔ)言精準(zhǔn)、表達(dá)清晰,而在于是否同一頻道。
■本課程以共同的頻道為核心,以講授、演練、討論等多種教學(xué)活動(dòng),找到溝通問(wèn)題的本質(zhì),學(xué)會(huì)如何在溝通中傾聽與理解,如何通過(guò)表達(dá)和提問(wèn)有效影響對(duì)方,如何避免非理性溝通,建立情商與人際關(guān)系及提供上下級(jí)和跨部門溝通的對(duì)策。

【課程大綱】
第一模塊:溝通的主要問(wèn)題與障礙
■溝通的目的和挑戰(zhàn)
■溝通效果評(píng)估:要取決于接受者
■說(shuō)話看場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)提高對(duì)方的接受度
■信任和尊重,更容易讓對(duì)方接受我的意見
■溝通思考循環(huán)(Thinking Circle)
■優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的溝通特征
■溝通過(guò)程中有豐富的創(chuàng)意,能夠接納不同意見
■有良好的溝通秩序和方法,能有效控制情緒沖突的負(fù)面影響
■最終能達(dá)成高度共識(shí),并形成言行一致的高度執(zhí)行力
第二模塊:同頻道溝通與4A溝通循環(huán)
■導(dǎo)致溝通問(wèn)題的根本原因(個(gè)體差異)與關(guān)鍵原因(溝通頻道差異)
■溝通頻道差異的類型
■看視頻分析溝通:《虎口脫險(xiǎn)》片段
■調(diào)整溝通頻道,讓溝通更有效
■溝通執(zhí)行循環(huán)(Executing Circle)
■4A溝通循環(huán)
■溝通習(xí)慣比溝通技巧更重要
第三模塊:有效的信息溝通
■準(zhǔn)確理解——4A傾聽
■傾聽的自發(fā)4A循環(huán)
■“信息開關(guān)”和“情緒道口”問(wèn)題
■傾聽的自覺(jué)4A循環(huán)
■Aim:知道和理解的差別;
■Assess:我“空杯”了嗎?
■Adjust:如何進(jìn)入對(duì)方的頻道
■Attempt:如何聽懂“弦外之音”
■Assess:積極反饋的作用
■清晰說(shuō)明——4A表達(dá)
■Aim:表達(dá)的影響力和作用
■Assess:聽眾對(duì)什么樣的話題感興趣
■Adjust:如何開場(chǎng)更能抓住聽眾的頻道
■Attempt: 表達(dá)的KISS原則、通過(guò)打比方、舉例子增強(qiáng)表達(dá)力和影響力
■互動(dòng)練習(xí):專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋
■Assess
■關(guān)注聽者的反饋,減少被誤解的可能性
■控制表達(dá)的節(jié)奏,循序漸進(jìn)地幫助對(duì)方理解
第四模塊:有效說(shuō)服和影響——4A共識(shí)溝通
■Aim:要說(shuō)服還是要共識(shí)?
■Assess:雙方的差距有多大
■Adjust:如何把注意力聚焦在同一個(gè)問(wèn)題上
■提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)
■明知故問(wèn)
■借力打力
■互動(dòng)討論:如何有效說(shuō)服對(duì)方
■Attempt:因勢(shì)利導(dǎo)的表達(dá)與引導(dǎo)
■對(duì)事不對(duì)人
■聚焦差異而不是擴(kuò)大差異
■“太極”溝通哲學(xué)——善用溝通中的推力和拉力
■Assess:階段性共識(shí)評(píng)估
■鞏固已有共識(shí)
■共識(shí)后目標(biāo)調(diào)整:留時(shí)間和空間給對(duì)方
第五模塊:沖突化解——4A情緒溝通
■分組討論:老狼與狐貍
■Assess:處理沖突,首先是意識(shí)到情緒信號(hào)
■Aim:一旦遭遇情緒化的對(duì)象,要改變目標(biāo),先處理情緒
■Adjust
■先處理自己的情緒
■進(jìn)入對(duì)方的頻道感受對(duì)方的情緒,了解對(duì)方的不滿
■尋找共同的話題,縮小分歧
■Attempt:回應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用
■Assess:去情緒化的特征
■看視頻分析溝通:《亮劍》片段
■激烈言行溝通現(xiàn)象分析
■視頻賞析:關(guān)于“范跑跑”的辯論
第六模塊:團(tuán)隊(duì)溝通中的4A循環(huán)
■情商與人際關(guān)系
■影響信任的關(guān)鍵因素
■長(zhǎng)期關(guān)系的建立與維系
■跨部門溝通的問(wèn)題與對(duì)策
■上下溝通的問(wèn)題與對(duì)策
第七模塊:Q&A

【講師介紹】
胡老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。

畢業(yè)于華東師范大學(xué)心理學(xué)系
近10年的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)
曾在多家咨詢公司產(chǎn)品經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級(jí)顧問(wèn)、事業(yè)部經(jīng)理等
曾任震旦集團(tuán)/上海震旦家具有限公司培訓(xùn)經(jīng)理,及多家公司內(nèi)任培訓(xùn)學(xué)院副院長(zhǎng)、培訓(xùn)部經(jīng)理等職,積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《基于共同的頻道——高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)》
服務(wù)客戶
伊利集團(tuán)、花旗集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、諾基亞西門子、中國(guó)電信、信息科技(浙江)有限公司、上海銀聯(lián)、上海地鐵運(yùn)營(yíng)公司、上海軌道交通維保中心、上海煙草、AREVA變壓器有限公司、廣州東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、中石化、中海油、美國(guó)總統(tǒng)輪船、耀華皮爾金頓、攜程旅游、九州通物流、立信長(zhǎng)江會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金蝶軟件、世茂集團(tuán)、中智人力資源、光通通訊、科弘電子、上海震旦家具有限公司、李寧體育用品、福臨門食品、國(guó)泰君安證券、滬東中華造船(集團(tuán))有限公司、AMT-企業(yè)資源管理研究中心、資生堂、浙江大有電力公司、廣州移動(dòng)通信、中國(guó)電子科技集團(tuán)、恩斯克投資有限公司、三菱日聯(lián)銀行、蘇寧環(huán)球有限公司、浙江西子富沃德有限公司。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4280元(含培訓(xùn)費(fèi)講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

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      褚洪波
      方向:行政管理
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