商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)(上海,8月14日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2019年8月14日
【培訓地點】上海
【課程大綱】
一、建立良好的商務環(huán)境
1、與人交往尊重為先
2、重要的“第一印象”
3、視覺、態(tài)度、價值觀
4、自信,是事業(yè)成功的起點
案例分析:誰能得5分?
二、職業(yè)化視覺形象:端莊、整潔的外表;合體、得體的著裝
1、個人儀容禮儀
——合適的發(fā)型、恰當?shù)膴y面、身體的氣味等
2、商務著裝的TPO原則
——符合環(huán)境、場合和職位的規(guī)范要求
——區(qū)分商務正裝、商務便裝、辦公室便裝、假日便裝的應用范圍
——各類職業(yè)形象正確表達(日常上班、開會、談判、接待等著裝)
——有的放矢地選擇職場配飾(眼鏡、飾品、領帶、絲巾、鞋襪、包袋等)
——哪些服飾不宜出現(xiàn)在職業(yè)場合
三、商務場合禮儀
1、微笑禮儀
2、目光禮儀
3、會面稱呼禮儀(要求與規(guī)范)
4、遞接名片禮儀
5、遞物、接物應用要領
6、介紹禮儀(自我介紹及介紹他人)
7、握手禮儀
8、迎送禮儀
9、引導禮儀(進出門、上下樓梯、與客戶同行的禮儀規(guī)范)
10、手勢禮儀
11、參加會議禮儀
12、座次安排禮儀(會議桌、沙發(fā);會議、談判、簽約儀式等)
13、奉茶、咖啡禮儀
14、禮品饋贈禮儀
15、主持會議禮儀
16、物品、環(huán)境準備禮儀
模擬練習:組織接待準合作客戶(對方有3人)
1、商務郵件寫作禮儀(14:40-16:00)
2、商務手機應用禮儀
3、搭乘電梯的禮儀
4、搭乘交通工具的儀態(tài)規(guī)范
5、中西餐的禮儀區(qū)別
6、餐桌上的不同座次安排
7、敬酒、擋酒的禮儀
8、餐桌上的禁忌
9、不同酒杯的應用(舉杯)方法
模擬練習:與上司拜見重要客戶
【講師介紹】
卜老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。實戰(zhàn)商學院特聘講師,CIPT注冊國際職業(yè)培訓師,性格色彩密碼(FPA)授證講師,19年外企中高層管理經(jīng)驗,超過10年培訓經(jīng)驗。卜老師對每個人都充滿著熱情、真摯和細膩的關懷,最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。卜老師近20年外企的工作經(jīng)歷、12年銷售管理經(jīng)驗以及數(shù)百場培訓演講的歷練,使得她在培訓中潛移默化地運用自己的經(jīng)驗和見解,讓學員在快樂中學習、在反思中成長。
【費用及報名】
1、費用:培訓費2580元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)