團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理(北京,12月12日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2019年12月12日
【培訓(xùn)地點】北京
【培訓(xùn)對象】中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。
【課程背景】
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過:“我在任CEO的時候,75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設(shè)我的團(tuán)隊上。”日本的經(jīng)營之神松下幸之助則說:“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊合作,團(tuán)隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。”足見團(tuán)隊及團(tuán)隊建設(shè)的重要性。個人因團(tuán)隊而偉大,團(tuán)隊因個人而強(qiáng)大,離開了團(tuán)隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。所以說:時代需要英雄,更需要偉大的團(tuán)隊。那么如何建設(shè)一個高效率的團(tuán)隊呢?如何解決團(tuán)隊建設(shè)中的沖突問題呢,本課程明確團(tuán)隊管理的思路,掌握團(tuán)隊管理的方法,科學(xué)解決團(tuán)隊沖突協(xié)調(diào)問題,為打造真正屬于自己的卓越團(tuán)隊而不懈努力。
敬請帶著您管理工作中遇到的難題,步入12月12日培訓(xùn)現(xiàn)場,與中國著名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家陳老師現(xiàn)場對話。
【課程收益】
■了解團(tuán)隊的涵義,讓管理者充分認(rèn)知高績效團(tuán)隊的基本特征,樹立標(biāo)桿;
■掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正確的職業(yè)心態(tài);
■從管理的四大職能入手,運用案例教學(xué),使學(xué)員掌握團(tuán)隊管理的四大核心能力;
■正確認(rèn)識沖突,了解并掌握沖突解決的應(yīng)對方法。
【課程大綱】
第一部分:高績效團(tuán)隊建設(shè)的基本認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊
1.高績效團(tuán)隊的三大特征
2.你從狼身上學(xué)什么?
■視頻案例:狼的團(tuán)隊
3.團(tuán)隊的基礎(chǔ)與核心
4.團(tuán)隊建設(shè)目的—做出結(jié)果
5.團(tuán)隊管理者的角色定位
1)由管理走向領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
2)團(tuán)隊管理者的價值—做領(lǐng)導(dǎo)的左右手而不是問題來源
■視頻案例:站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
3)團(tuán)隊管理者面對問題的“三不放過”
■團(tuán)隊活動:跳出固有思維解決問題
二、高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理的五大核心任務(wù)
1.團(tuán)隊文化建設(shè)—統(tǒng)一思想與行為標(biāo)準(zhǔn)
2團(tuán)隊目標(biāo)計劃管理—方向明確過程可控
3.團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)—行為一致確保結(jié)果
4.團(tuán)隊人員管理—讓平凡的人做出不平凡的事
5.團(tuán)隊關(guān)系管理—減少矛盾協(xié)作共贏
第二部分:團(tuán)隊文化建設(shè)
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
3.統(tǒng)一行為
4.統(tǒng)一結(jié)果
三、文化如何落地
1.第一步:頭狼和榜樣注入靈魂(視頻案例:軍魂)
2.第二步:三會三榜宣傳靈魂
3.第三步:賞善罰惡守住靈魂
第三部分:團(tuán)隊目標(biāo)計劃管理
一、目標(biāo)是做事情的第一步
二、什么是目標(biāo)計劃管理
1.目標(biāo)計劃管理八要素
2.目標(biāo)計劃管理三大誤區(qū)
3.目標(biāo)計劃與過程監(jiān)控
三、目標(biāo)與計劃管理流程
1.工作的基本程序
2.設(shè)定總體目標(biāo)
1)總體目標(biāo)的來源
2)設(shè)定總體目標(biāo)時需要考慮的重要因素――“承載力”
3)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.目標(biāo)分解與計劃
1)目標(biāo)分解的兩種常用工具
■團(tuán)隊活動:思維導(dǎo)圖運用
2)用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃
4.計劃過程的把控
1)設(shè)定時間進(jìn)度管理表
2)明確考核點
3)目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合
5.執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
■團(tuán)隊活動:撲克迷局
第四部分:團(tuán)隊機(jī)制建設(shè)
一、什么是機(jī)制建設(shè)
1.機(jī)制建設(shè)的核心是要結(jié)果
2.要結(jié)果就是解決問題不是制造麻煩
3.管理者在機(jī)制上的三大誤區(qū)
1)要求不清下屬無所適
2)沒有指導(dǎo)下屬瞎做亂干
3)沒有控制結(jié)果無法保證
二、如何要結(jié)果
1.為什么沒結(jié)果?
2.制度的力量(視頻案例:機(jī)制的力量)
1)新加坡現(xiàn)象
2)制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點
3.出結(jié)果的步驟
1)結(jié)果要清楚
2)方法要明確
3)過程要監(jiān)控
4)賞罰要及時
5)改進(jìn)最重要
4.以結(jié)果為導(dǎo)向的工作計劃表
■案例討論:人性與制度—如何處理這個員工?
第五部分:團(tuán)隊人員管理
一、破解人性的黑匣子
1.員工為什么不干活?
2.員工為什么愿意干活?
3.動機(jī)與行為的關(guān)系
4.90后員工的三大特征
■自我中心、內(nèi)心孤獨、價值觀多元
5.嗑瓜子的啟示
二、如何保證員工愿意做結(jié)果?
1.如何將“平凡”的人變得“不平凡”
1)不要抱怨員工的不足
2)管理者的責(zé)任就是帶領(lǐng)團(tuán)隊出結(jié)果
3)塑造下屬身上的優(yōu)點
■案例討論:這個下屬怎么用?
2.如何派任務(wù)讓員工信心滿滿?
■視頻案例:李云龍的教練技術(shù)
1)目標(biāo)結(jié)果明確
2)方法步驟確認(rèn)
3)資源合理到位
4)賞罰措施到位
3.如何處理下屬求助?
1)區(qū)分情況
2)合理引導(dǎo)
3)根據(jù)情況決定自己的參與程度
4. 表揚與批評
1)表揚的三大原則
2)群體表揚與個體表揚
3)對人不對事的批評
4)不要輕易說“下不為例”
5.有效授權(quán)
1)授權(quán)的原則
2)是否授權(quán)
3)授權(quán)的四種方式
4)授權(quán)的流程
第六部分:團(tuán)隊關(guān)系與沖突管理
一、實現(xiàn)團(tuán)隊關(guān)系和諧的兩大核心:互相理解與共贏思維
1.破解和諧團(tuán)隊的五大障礙
1)用互相學(xué)習(xí)破解自以為是
2)用理解的心態(tài)破解我行我素
3)用個人影響力破解強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)
4)用問題歸因法破解推卸責(zé)任
5)用主動和雙贏破解缺乏溝通
2.加強(qiáng)相互理解的四種方法
1)定期互通信息
2)雙模分析法
3)定期抱怨會(原則、流程、協(xié)調(diào)者機(jī)制)
4)通過活動增進(jìn)交流
■團(tuán)隊活動:換個方向結(jié)果不一樣
3.加強(qiáng)共贏思維的四種方法
1)目標(biāo)歸結(jié)法(分析雙方的利益取向,尋找可能的共同目標(biāo))
2)共同空間分析法(在此事上的思維或行為路線是什么,交集在哪里)
3)讓步置換思維法(可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持)
4)逐步推進(jìn)法(如果全局不能達(dá)成一致,先從可以達(dá)成一致的局部推進(jìn)工作,在工作進(jìn)程中慢慢加深雙方的合作空間)
■案例討論:產(chǎn)品經(jīng)理甲如何爭取銷售部門的積極配合?
二、處理沖突的基本原則—交流與協(xié)商
1.沖突來自于哪里?
1)缺乏協(xié)作精神
2)過于看重自身利益
3)自我中心、角度片面
4)沒有溝通意識與技巧
5)將個人好惡帶到工作中
2.交流與協(xié)商時應(yīng)有的態(tài)度
1)調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)
2)合理調(diào)整自己的預(yù)期
3)大局觀與整體利益
4)解決問題而不是爭論對錯
5)引導(dǎo)和影響而不是強(qiáng)硬說服(視頻案例:引導(dǎo)的藝術(shù))
6)盡力擴(kuò)大共識而非制造矛盾
3.交流協(xié)商的步驟
1)闡述目的和意義
2)聽取對方想法與提出指導(dǎo)性建議
3)先從你需要承擔(dān)的工作開始
4)從團(tuán)隊合作的角度提出你的要求
5)感謝對方的支持和幫助
三、消滅沖突解決問題的管理工具
1.腦力傳遞法
2.樹形結(jié)構(gòu)化思維法
3.平行思維與系統(tǒng)性思維法
【講師介紹】
陳老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
講師經(jīng)歷
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,管理培訓(xùn)專家,員工素質(zhì)訓(xùn)練師,AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國管理培訓(xùn)協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn),將本人多年的知識凝練和團(tuán)隊管理經(jīng)驗運用在課程當(dāng)中,授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,使學(xué)員易于理解及體會,讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。
主講課程
職場綜合素質(zhì)提升、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員素質(zhì)及技能提升。
服務(wù)的部分客戶
勝利油田、高等教育出版社、中國風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建九局(武漢)、中電建集團(tuán)、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機(jī)場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國泰億達(dá)實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?萍瘓F(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、潤都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具等。
【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費1980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))