零缺陷質(zhì)量管理（蘇州，4月10-11日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】蘇州，2020年4月10-11日；上海，2020年8月4-5日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對象】
制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)副總、品質(zhì)副總
生產(chǎn)經(jīng)理、主管
品質(zhì)經(jīng)理、主管
工業(yè)工程師、現(xiàn)場首善人員
現(xiàn)場品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場班組長等。

【課程背景】
被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動。
后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
零缺陷管理最早應(yīng)用于美國馬丁馬里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奧蘭多事業(yè)部，1962 年該公司首先在制造部門實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃，獲得了成功。第二年，美國通用電氣公司在全公司范圍內(nèi)實(shí)施零缺陷計(jì)劃，并增加了消除錯誤原因建議這一重要內(nèi)容，從而使無缺點(diǎn)計(jì)劃更加完善。
1964年初，美國國防部正式要求軍工系統(tǒng)的企業(yè)普遍采用零缺點(diǎn)計(jì)劃，許多民用工業(yè)企業(yè)也相繼實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃。
1965年5月，日本電氣股份公司首先在日本開展了零缺陷管理，稱為零缺陷運(yùn)動。日本一協(xié)會還專門向美國派遣了“零缺點(diǎn)計(jì)劃”考察團(tuán)，并組織了推進(jìn)零缺點(diǎn)計(jì)劃研究會。僅一年多的時間。在日本開展零缺點(diǎn)運(yùn)動的公司就有100多家。
零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。
零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動。
零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)。”它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。
零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

【課程收益】
■通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。
■通過學(xué)習(xí)學(xué)員認(rèn)識零缺陷管理模式。
■強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。
■提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
■避免浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時間、金錢和精力
■通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅(jiān)持全方位變化。

【課程大綱】
第一講、什么是零缺陷管理
零缺陷概念的產(chǎn)生
零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則
企業(yè)面臨的困惑
精益工廠追求七個“零”極限目標(biāo)
第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識
1、利潤從哪里來？
2、何謂品質(zhì)意識？
3、何謂品質(zhì)？
4、品質(zhì)意識理念
5、提高品質(zhì)意識
第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
徹底削除錯誤
保證做到六個“三”
問題處理
質(zhì)量管理的常用七種工具
減少品質(zhì)失敗成本
消除生產(chǎn)制造中浪費(fèi)
第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理
檢驗(yàn)員應(yīng)具備的素質(zhì)要求
零缺陷的質(zhì)量控制重點(diǎn)
零缺陷的抽樣方案
第五講、從零缺陷到零缺陷管理
零缺陷前提：5S
ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進(jìn)
全員參與和提案改善
提案改善的實(shí)施步驟
第六講、問題徹底解決
分析根本原因：5-WHY
徹底解決問題：8D
案例分析與現(xiàn)場練習(xí)
考核

【講師介紹】
劉老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。資深國家注冊顧問師。
教育背景Education：
1994年，鄭州煤炭學(xué)院, 礦山機(jī)械
Zhengzhou Coal College, Mining Machinery
2004年，重慶大學(xué)，會計(jì)學(xué)
Chongqing University, Accounting
2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士
Shandong University, MBA
2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟(jì)
Nanjing University, International Economics
專業(yè)資格Expertise Qualification：
1998年德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor
2001年江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization
2002年福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training
2002年美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor
2002年美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt
2002年IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor
2003年SGM-QSB/ SGM-QSB Training
2003年國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant
2004年 香港品質(zhì)保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor
2005年 英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor
2006年法國貝爾 IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification, IRIS Auditor
2008年國軍標(biāo) GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor
2013年P(guān)MI 項(xiàng)目管理專業(yè)證書/PMI Project Management Professional
2015年VDA VDA6.3過程審核員/VDA VDA6.3 Process Auditor
2016年IATF 16949:2016培訓(xùn)師/IATF 16949:2016 Trainer
2017年GM-BIQS /GM-BIQS Training
2017年AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓(xùn)師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer
2017年ISO/TS 22163培訓(xùn)師/ISO/TS 22163 Trainer
2017年國軍標(biāo) GJB9001培訓(xùn)師/GJB9001 Trainer

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3500元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))