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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基(深圳,9月24-25日)
2020/8/31 7:08:44 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

研發(fā)質(zhì)量管理-保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基(深圳,9月24-25日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2020年9月24-25日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、流程優(yōu)化部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO主任等

【課程背景】
未來世界是質(zhì)量的世界,飽和經(jīng)濟時代的特征就是走向高質(zhì)量,要達成產(chǎn)品的質(zhì)量,需要每一個人的工作質(zhì)量去保證,質(zhì)量與業(yè)務(wù)不是兩張皮,而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務(wù)的全過程中,如果只是一個獨立的組織作為監(jiān)管方去抓質(zhì)量,肯定是抓不好的。要實現(xiàn)高質(zhì)量,必須有大質(zhì)量體系,大質(zhì)量就是全面質(zhì)量管理,端到端的質(zhì)量哲學(xué)系統(tǒng)。建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進的質(zhì)量文化,在“一次把事情做對”的基礎(chǔ)上“持續(xù)改進”。端到端的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是一個持續(xù)改進的過程,從流程管理,到標(biāo)準(zhǔn)量化,到質(zhì)量文化和零缺陷管理,到以客戶體驗為導(dǎo)向的閉環(huán);同時還需要持續(xù)強化IT信息化在質(zhì)量管理中的重要性,公司沒有IT支持的時候,就是健忘型組織,因為依靠人來固化一個東西,可能上個廁所就忘了,目前科技企業(yè)針對研發(fā)質(zhì)量主要存在如下問題與挑戰(zhàn)。
1、質(zhì)量就是質(zhì)量部的責(zé)任
業(yè)務(wù)部門沒有真正承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任,業(yè)務(wù)與質(zhì)量兩張皮,缺少在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量,缺少前端質(zhì)量引導(dǎo),更多依賴后端質(zhì)量控制,質(zhì)量成本高昂。
2、業(yè)務(wù)流程不系統(tǒng),無法落地執(zhí)行
產(chǎn)品開發(fā)流程更多是以部門視角來定義的,沒有端到端打通,尤其針對技術(shù)以外部門的配合缺少流程約束;流程只有骨頭沒有肉,缺少切實可行的模板、指導(dǎo)書、規(guī)范等支撐。
3、節(jié)點質(zhì)量管控流于形式
產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺失,技術(shù)評審存在抓壯丁、科普會、批斗會等現(xiàn)象,沒有真正落實責(zé)任,缺少必要的問題回溯追責(zé)機制,質(zhì)量把關(guān)不嚴謹。
4、沒有質(zhì)量目標(biāo),缺少行動指南
研發(fā)項目缺少質(zhì)量目標(biāo)定義,沒有相應(yīng)的質(zhì)量策劃,更缺少質(zhì)量活動的有效落實,導(dǎo)致階段缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、質(zhì)量意識淡薄、質(zhì)量文化缺失
研發(fā)人員普遍存在重技術(shù)輕管理、重進度輕質(zhì)量,沒有認識到質(zhì)量是我們的自尊心,如何從領(lǐng)導(dǎo)重視、績效評價、梳理標(biāo)桿、員工提拔、案例學(xué)習(xí)等培養(yǎng)卓越的質(zhì)量文化。
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析,發(fā)現(xiàn)54%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器;研發(fā)質(zhì)量體系的打造不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,需要從文化、流程、制度、活動、工具、方法、組織職責(zé)、員工能力等協(xié)同用力,方能有效,本課程一方面繼承傳統(tǒng)質(zhì)量管理的核心理念,同時結(jié)合研發(fā)科研企業(yè)針對產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳實踐,從流程、量化管理、質(zhì)量組織、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系優(yōu)化、7個方面,全面闡述研發(fā)質(zhì)量管理的核心要素,結(jié)合公司實際研發(fā)質(zhì)量存在的問題,給出切實可行的改進建議。

【培訓(xùn)收益】
1.實現(xiàn)研發(fā)核心業(yè)務(wù)高效運作,需要構(gòu)建什么樣的質(zhì)量組織體系?
2.如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與量化指標(biāo)評價體系?
3.產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的核心內(nèi)容、責(zé)任劃分和制定方法?
4.如何提升產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審(產(chǎn)品級+模塊級)的效率和落實責(zé)任?
5.沒有量化就沒有管理,研發(fā)管理的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)。
6.研發(fā)質(zhì)量管理人員的定位、工作職責(zé)、需要掌握的技能方法、職業(yè)發(fā)展方向。
7.如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量,實現(xiàn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)的有效融合,爭取一次把事情做正確。

【課程大綱】
第一部分、研發(fā)質(zhì)量管理概述--了解業(yè)界質(zhì)量管理發(fā)展歷程,構(gòu)筑研發(fā)質(zhì)量知識框架
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基:
1.1研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.2研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.3研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
1.4研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標(biāo))
1.5研發(fā)質(zhì)量控制(評審、測試)
1.6根基之載體:文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
2.1研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2.2研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)(責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念、……)
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD(IBM、華為)
4.2CMM/CMMI(SEI)
4.3兩者對比分析(優(yōu)點、改進點、相互配合)
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
6.實戰(zhàn)演練與問題討論

第二部分:六根基之一:研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
2.研發(fā)流程管理體系:
2.1公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價值鏈分析模型
2.2產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2.3產(chǎn)品開發(fā)階段流程
2.4產(chǎn)品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……)
2.5活動定義與角色說明
2.6模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
2.7過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2.8實例講解:某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
4.質(zhì)量指標(biāo)的定義
4.1質(zhì)量目標(biāo)的分解(邏輯分解、物理分解)
4.2實例講解:某案例公司級質(zhì)量指標(biāo)定義
4.3實例講解:某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標(biāo)定義
4.4實例講解:某案例公司項目級質(zhì)量指標(biāo)定義
5.實戰(zhàn)演練與問題討論

第三部分:六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1.1研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
1.2公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
1.3產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
1.4質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……)
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.1員工不愿意作QA怎么辦?
3.2有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4.實例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實戰(zhàn)演練與問題討論

第四部分:六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1.1實例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
1.2實例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃(產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級)
3產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體(誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實施)
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
4.1目標(biāo)、上限、下限
4.2公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7.實戰(zhàn)演練與問題討論

第五部分:六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評審(TR)
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題(評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……)
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
2.1三級評審體系(業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視)
3.技術(shù)評審(TR)
3.1技術(shù)評審的目的
3.2技術(shù)評審的責(zé)任劃分
3.3明確技術(shù)評審的結(jié)論
3.4技術(shù)評審流程
3.5技術(shù)評審報告
3.6技術(shù)評審遺漏問題的責(zé)任界定
4.實例講解:某科技公司技術(shù)評審體系介紹
5.實例講解:某汽車制造企業(yè)技術(shù)評審體系介紹
4.實例講解:TR的載體:TR IT化
5.實戰(zhàn)演練與問題討論

第六部分:六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1.1QA的獨立性
1.2QA與QC的區(qū)別
1.3QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
1.4DFX設(shè)計
3.QA七大主要活動
4.實戰(zhàn)演練與問題討論

第七部分:六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題(缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……)
2.質(zhì)量體系優(yōu)化方法論:
2.1如何處理變革中的人的問題?
2.2如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降?
2.3質(zhì)量管理體系優(yōu)化的實施流程
2.4如何評價研發(fā)質(zhì)量管理體系的成熟度

【講師介紹】
毛老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。 講授課程:《集成產(chǎn)品開發(fā)-IPD》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《軟件項目管理》、《敏捷開發(fā)管理》等。
工作經(jīng)歷:曾供職于華為技術(shù)有限公司二十余年,參加參與過多款產(chǎn)品研發(fā),先后擔(dān)任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部長等職務(wù)。經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化、從野蠻成長到成熟、有序、高效的整個過程,對項目管理體系、質(zhì)量管理體系、系統(tǒng)工程方法、市場管理體系等領(lǐng)域有深刻領(lǐng)悟與獨到見解。
作為工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及部門主管,具體參與或領(lǐng)導(dǎo)了多個中型、大型項目研發(fā),主要包括程控交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品等,研發(fā)一線業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗非常豐富。同時,作為一線業(yè)務(wù)主管,經(jīng)歷并主持了本部門、本產(chǎn)品研發(fā)管理的變革,包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理、研發(fā)質(zhì)量管理等,對于研發(fā)領(lǐng)域的效率提升、質(zhì)量改進有深切的理解與體會。
有較長期質(zhì)量領(lǐng)域工作經(jīng)歷,擔(dān)任過產(chǎn)品質(zhì)量專家、產(chǎn)品線質(zhì)量部長,研發(fā)質(zhì)量部長等職務(wù),在此期間,能夠結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)的實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗,推動產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域質(zhì)量扎實改進,推動多個產(chǎn)品相關(guān)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量改進,推動產(chǎn)品從采購到制造的質(zhì)量改進提升,在實踐產(chǎn)品端到端質(zhì)量改進方面有豐富的經(jīng)驗。
同時,有長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,并作為核心小組成員參加公司級研發(fā)效率與質(zhì)量改進項目的經(jīng)歷。兼任公司高級講師,推動企業(yè)文化建設(shè)在研發(fā)的推進和落地工作。

【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費3980元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))

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      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家。《銷售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔(dān)任、營銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長助理等職務(wù)。系"情感營銷"“終端...