班組長實戰(zhàn)管理技能提升（廣州，9月3-4日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年9月3-4日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者

【課程背景】
企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現(xiàn)目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢？
班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領導、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。
一個好的班組長首先要具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎性、群眾性、動態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場管理能力主要包括五個方面：班組作業(yè)管理能力；班組物料管理技能；班組質(zhì)量管理意識；班組設備管理理論；在班組中如何加強5S管理。通過對此五方面的精益管理，成為真正的現(xiàn)場之王。

【課程收益】
■面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色轉換，勝任基層管理者的職責。
■明確自己應具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學會運用提高工作績效的技巧。
■提高班組長領導、激勵、溝通、團隊建設、員工關系管理和解決沖突的能力。
■從五個方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益班組。
■理論聯(lián)系實際：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在實踐工作的基礎上，上升到理論指導的高度；
■操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具，力求達到學了即可用的效果。

【課程大綱】
第一章班組長的角色認知
第一節(jié)高效班組管理的關鍵
第二節(jié)班組長的崗位職責和基本任務
第三節(jié)班組長的角色分析、定位與轉換
第四節(jié) 班組長需具備的四種核心素質(zhì)
第五節(jié) 合格班組長應具備的五種能力
第六節(jié)班組長管理的三個境界與影響力培養(yǎng)
第七節(jié) 適合班組長的領導方式
第二章 班組長領導能力的開發(fā)與員工管理能力
第一節(jié) 改善員工關系的四個原則
第二節(jié) 工作關系思維導圖
第三節(jié) 四種典型類型員工的管理
第四節(jié) 員工管理的十字黃金法則
第五節(jié) 處理不滿情緒員工的十大招術
第六節(jié) 員工三級教育與工作教導
第七節(jié) 員工成熟度與領導方式調(diào)整
第八節(jié) 團隊沖突的五種處理方式
案例：打工妹的成功路故事
案例鏈接：華為機器人員管整套方法
工具：1）《工作關系改善表》
2）《葡萄圖關鍵事例記錄卡》
3）《華為機器班組長的十要十不要》
4）畫圈罰站
5）六個三班組管理法
案例：《豐田人才333工程》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
視頻：何為JR及觀后感想
分享：1）華為機器員工批評方式
2）華為機器基層管理者的
激勵菜譜
3）華為班組長必須掌握的十六門課程和選修的二十六門課程
情景�。�1）班組長三個錯誤
2）組長與組員的爭吵
第三章 班組長激勵能力與執(zhí)行力提升
工具：
1）華為機器班組長激勵菜譜
2）華為機器121溝通
3）OPEN DAY
4）華為機器正確與不正確批評方式
5）華為工段長日安排周計劃范本
6）《對策表》《操作技能視頻教學》
練習：計算此產(chǎn)線均衡率
互動：教三練四
案例一：下班前的討論
案例二：豐田公司QC小組
案例三：QC小組成效喜人
案例四：提案改善范例
表格:崗位作業(yè)標準控制點
討論：班組長為啥出力不討好
第一節(jié) 班組長實用激勵菜譜
第二節(jié) 激勵員工的26種實操方法
第三節(jié) 榜樣激勵
第四節(jié) 實用薪酬激勵
第五節(jié) 表揚7條原則與批評的漢堡包法則
第六節(jié) 提高執(zhí)行力的三個核心要素
第七節(jié) 工作任務推進的4乘4模型
第八節(jié) 執(zhí)行力不佳的十個原因與對策
第九節(jié) 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
第四章 提升班組長溝通能力
第一節(jié) 員工教導之教三練四
第二節(jié) 適合班組長的溝通方式
第三節(jié) 溝通四大原則
第四節(jié) 如何與上司、下司及同事溝通
第五節(jié) 表揚與批評組員的技巧
第六節(jié) 下達命令的五步驟十字決
第七節(jié) 克服溝通中的障礙
案例分析：1）華為公司對8D報告編寫指導方法
2）華為8D報告之24485要求
3）TCL公司獲得2017年中國電子信息行業(yè)QCC活動一等獎范例學習
表格：《全面特性矩陣圖》
《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》
《生產(chǎn)質(zhì)量風險檢查表》
《兩源清單》 《設備病例卡》
《設備故障時間管理推移圖》
《設備安全運行十字表》
《設備故障時間推移圖》
《華為新員工上崗資格獲取流程》
視頻：1）日本佳能現(xiàn)場管理及改善
2）JI員工教導視頻
游戲：作業(yè)模擬及七個感悟
工具：1）重力架使用
2）設備安全運行十字表
3）故障時間推移圖
4）5WHY法設備故障改善
5）設備履歷表
練習：計算此設備OEE
第八節(jié) 提高溝通效果的八種方法
第五章 精益現(xiàn)場管理
第一節(jié) 班組長的一天及作業(yè)流程
第二節(jié) 5S管理與目視管理
第三節(jié) 四種安全色的運用
第四節(jié) 精益價值管理體系建立核心事項
第五節(jié) 精益管理體系立常用十八種工具
第六節(jié) 現(xiàn)場常見八種浪費及改善方法
第七節(jié) 班組現(xiàn)場混亂的根源及對策
第八節(jié) 作業(yè)標準化與ECRS改善
第九節(jié) 周改善的12個任務
第十節(jié) 倒三角改善理念轉變
第六章 班組質(zhì)量管理
第一節(jié) 成本御金術——TQM
第二節(jié) 提升員工質(zhì)量意識的五大方法
第三節(jié) 員工質(zhì)量培訓的十種方法
第四節(jié) 質(zhì)量問題預防的六種方法
第五節(jié) 員工質(zhì)量管理的三不政策
第六節(jié) 班組質(zhì)量管理五個關鍵
第七節(jié) 班組質(zhì)量問題改善三項核心對策
第七章 班組設備管理
第一節(jié) 設備的使用、保養(yǎng)與維修包機制
第二節(jié) 設備保養(yǎng)三項核心內(nèi)容科學策劃
第三節(jié) TPM——班組設備管理新動力
第四節(jié) 降低設備停機率五大方法
第五節(jié) 提升設備OEE的方法與技巧

【講師介紹】
楊華 老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
個人概況
精益生產(chǎn)與班組建設培訓咨詢專家
深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員
中國管理科學研究院學術委員
“中國管理創(chuàng)新人物特別貢獻獎”獲獎者
中國科學院EDA中心選聘講師
華為公司咨詢項目輔導顧問
培訓過的客戶：
電子行業(yè)：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創(chuàng)力
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺
醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特
通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長虹、索尼、小米
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、吳涇二電
食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、好日子煙草、迎駕貢酒、康師傅、黒牛豆奶、德力士糖果
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達、有余紙品、
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明

【費用及報名】
1、費用：培訓費2800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)