《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班（上海，7月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】上海，2018年7月6-7日；深圳，2018年7月13-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

【課程背景】
從理念宣貫到行為實(shí)戰(zhàn)，從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)到組織能力，幫助企業(yè)打造流程運(yùn)營(yíng)管控專家
在流程建設(shè)過(guò)程中，您的企業(yè)是否存在以下問(wèn)題？
流程體系分散，沒(méi)有形成一張皮；
流程體系沒(méi)有得到及時(shí)更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問(wèn)題沒(méi)有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力；
流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致，流程沒(méi)有得到尊重與落實(shí)；
流程有效性沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，流程優(yōu)化沒(méi)有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動(dòng)力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個(gè)角色以上或幾十個(gè)活動(dòng)以上的長(zhǎng)流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
可怕的不是問(wèn)題，可怕的是——無(wú)從發(fā)現(xiàn)自己流程建設(shè)中的問(wèn)題！
曼頓作為國(guó)內(nèi)最早提出流程審計(jì)產(chǎn)品的專業(yè)咨詢公司，現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實(shí)戰(zhàn)專家陳志強(qiáng)博士主講的流程管理領(lǐng)域最稀缺、最實(shí)戰(zhàn)課程——《流程審計(jì)實(shí)戰(zhàn)高端班》！

【課程收益】
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識(shí)和能力的提升；
學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問(wèn)題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引；
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

【課程大綱】
一、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
■審計(jì)要素：
■領(lǐng)導(dǎo)的作用
■管理人員績(jī)效要求
■宣傳與培訓(xùn)
■流程意識(shí)
■變革意識(shí)
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■調(diào)查問(wèn)卷法
二、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
■審計(jì)要素：
■流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
■流程和組織的匹配
■流程以市場(chǎng)和客戶為中心
■流程和制度的匹配
■流程和信息化建設(shè)的匹配
■流程缺失的程度
■流程體系的集成化程度
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■訪談
■建模
■對(duì)標(biāo)
■關(guān)聯(lián)分析
三、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
■審計(jì)要素
■客戶價(jià)值導(dǎo)向
■流程適用范圍
■流程的觸發(fā)條件
■流程的輸入與輸出
■流程的端到端閉環(huán)
■流程的接口和協(xié)同
■流程的責(zé)任匹配
■流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
■流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■對(duì)標(biāo)
四、流程執(zhí)行力審計(jì)
■審計(jì)要素
■流程文控管理
■流程培訓(xùn)
■推行實(shí)施
■流程執(zhí)行的符合性
■流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■訪談
■穿行測(cè)試（正向、逆向）
■攻擊性測(cè)試
五、關(guān)鍵流程能力審計(jì)
■審計(jì)要素
■客戶滿意度
■返工/缺陷
■周期
■成本
■決策效率
■組織資源匹配
■信息有效性
■上游流程及支撐流程
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■訪談
■穿行測(cè)試（正向、逆向）
■建模
■指標(biāo)測(cè)評(píng)
■要因關(guān)聯(lián)分析
六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
■審計(jì)要素
■流程管理的組織保障
■流程的時(shí)效性
■流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
■流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告
■流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
■流程優(yōu)化工具和方法的普及
■流程優(yōu)化案例的共享
■流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
■主要審計(jì)技術(shù)與方法：
■訪談
■對(duì)標(biāo)
■卓越績(jī)效管理模式關(guān)

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)5800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))