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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國的國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是 香港培訓(xùn)認證中心授權(quán)的培訓(xùn)認證機構(gòu)[認證號:HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認證
學(xué)校優(yōu)勢: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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共同頻道-360度高效溝通力提升(上海,6月29-30日)
2020/1/8 8:55:36 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

共同頻道-360度高效溝通力提升(上海,6月29-30日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com 中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) www.e71edu.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】上海,2020年6月29-30日;蘇州,2020年10月28-29日
【培訓(xùn)地點】上海、蘇州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理者

【課程背景】
管理大師杰克.韋爾奇說過:“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通。”
對于企業(yè)而言,溝通無處不在,上級對下級部署工作需要溝通,下級向上級匯報工作需要溝通,平級之間合作也需要溝通。
對于銷售人員而言,溝通更是不可或缺。沒有溝通,就無法得到客戶的認可;沒有溝通,就無法了解客戶的需求;沒有溝通,就無法建立客戶的信任……
我們每天都在溝通,但我們真的會溝通嗎?你熟悉下面的場景嗎?
面對客戶,我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品,客戶最終卻選擇了競爭對手;
面對下屬,我們語重心長地指導(dǎo)下屬,下屬卻置若罔聞;
面對上級,我們積極地匯報了工作,卻沒有得到上級的認可;
面對同事,我們期待得到他們的支持和配合,同事卻總是推三阻四……
如果你正面臨著以上的困擾,那么,這門課程里一定值得你來參加。

【課程收益】
1.有點用,這個課程沒有太多的理論,更多的是簡單實用的方法和工具;
2.不太累,這個課程里老師不會講太多,有很多有趣的游戲和活動;
3.小沖動,這個課程會讓你上完就想回去用一用。

【課程目標(biāo)】
1、了解溝通的概念和基本原則,能夠避免常見的溝通誤區(qū)。
2、學(xué)習(xí)溝通的五步驟,能夠準(zhǔn)備一場完整的溝通過程,達成溝通效果。
3、掌握內(nèi)部360度多維度溝通的實用技巧,如匯報、表揚、指導(dǎo)、交流等。
4、能夠識別溝通風(fēng)格,并調(diào)整自我的溝通方式。

【課程大綱】
第一部分:認識溝通
學(xué)習(xí)目的
■了解溝通的意義和作用
■分析管理溝通中的障礙
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■什么是溝通
■認識組織內(nèi)360度管理溝通
■管理溝通的障礙與原因分析
學(xué)習(xí)方式
■講授
■小組討論
■案例分析
第二部分:情緒管理——做好溝通準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)目的
■認識到情緒在溝通中的作用
■掌握情緒控制的方法
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■情緒與溝通的關(guān)系
■認識情商
■情緒管理工具:ASTAR
■活動:站隊
■案例:咖啡故事
■改變思考方式
學(xué)習(xí)方式
■游戲活動
■故事分享
■案例分析
第三部分:接受差異——知彼解己
學(xué)習(xí)目的
■能夠說出DISC性格分類
■能夠根據(jù)外在行為特征識別性格,并調(diào)整溝通方式
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■認識DISC
■DISC自我測評
■DISC風(fēng)格識別
■DISC溝通方式
學(xué)習(xí)方式
■自我測評
■小組討論
■案例分析
第四部分:溝通方式——運用溝通技巧
學(xué)習(xí)目的
■了解溝通的3V,即肢體語言、聲音語言和文字語言
■學(xué)習(xí)溝通的三種技巧
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■溝通3V
■傾聽技巧
■提問技巧
■陳述技巧
學(xué)習(xí)方式
■視頻學(xué)習(xí)
■案例分析
■小組演練
第五部分:360度管理溝通
學(xué)習(xí)目的
■了解360度管理溝通的原則
學(xué)習(xí)內(nèi)容
■上行溝通
■上行溝通原則
主動
■上行溝通工具
工具1:工作匯報公式
工具2:接受任務(wù)2W2H
■平行溝通
■平行溝通原則
雙贏
■平行溝通工具
工具1:情感賬戶
活動2:我眼中的你
工具3:說服技巧(動之以情、曉之以禮)
■下行溝通
■下行溝通原則
關(guān)心
■下行溝通工具
工具1:工作部署SMART
工具2:工作反饋EEC方法
工具3:內(nèi)在激勵:自主、專精、意義感
學(xué)習(xí)方式
■案例分析
■游戲?qū)W習(xí)
■小組討論
■視頻學(xué)習(xí)

【講師介紹】
高老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
學(xué)歷資歷背景:
IPTS認證講師
DISC認證講師
國資TOP3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理
美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
實戰(zhàn)型銷售教練,多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
績效咨詢專家,為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落地
全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù),涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升,服務(wù)能力提升,管理及領(lǐng)導(dǎo)力,團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題,由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗,既服務(wù)過世界500強企業(yè),比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓(xùn)經(jīng)理,開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在亞勝集團(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一,參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時,作為資深講師和大客戶經(jīng)理,高老師帶團隊推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展,一方面,他與團隊對客戶實施了全方位的培訓(xùn),包括項目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù),優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等,在此期間,他曾多次成功實現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團旗下電器公司(萬得城)工作期間,高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗,協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè),同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施,為門店在中國的復(fù)制與擴張奠定了基礎(chǔ)。

【費用及報名】
1、費用:培訓(xùn)費3800元(含培訓(xùn)費、講義費);如需食宿,會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記--填寫報名表--發(fā)出培訓(xùn)確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課,歡迎報名學(xué)習(xí))


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      張躍華
      方向:更多管理研修
      資深培訓(xùn)師,營銷實戰(zhàn)專家,中國品牌研究院研究員,特聘專家!朵N售與市場》資源中心專家講師。曾在多家集團公司擔(dān)任、營銷總監(jiān),副總經(jīng)理,董事長助理等職務(wù)。系"情感營銷"“終端...