高效的商務書面溝通與公文寫作技巧(深圳,9月4-5日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2020年9月4-5日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士。
【課程收益】
1、了解TCS三級跳(Tone, Content, Structure);
2、運用日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復;
3、運用金字塔結(jié)構(gòu)寫作;
4、構(gòu)建公文寫作的語言和格式特色。
【課程特色】
1、實用有效,能夠幫助學員迅速掌握商務寫作的實際操作步驟,落地性強;
2、不僅是技能提升課程,還是一次跨文化的溝通交流。針對敏感話題和負面信息的表達,講師將對西方寫作進行剖析,為學員提供更寬泛的寫作思路,提升學員寫作專業(yè)度。
【課程大綱】
一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素
(1)對方的身份
(2)溝通的事件性質(zhì)
2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心
(1)您為什么寫
(2)您想讓對方做什么
(3)對方為什么應該做
3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點從假設變成結(jié)論
(1)定調(diào)、提煉“結(jié)論” ??
(2)用頭腦風暴隨機羅列內(nèi)容氣泡 ??
(3)用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 ?
(4)建金字塔 ??
(5)用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡 ?
(6)完成構(gòu)思開始撰寫
二、日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
1、“六大要素”
(1)地址欄有學問
(2)標題“精”且“準”
(3)您稱呼對了嗎?
(4)開頭一句話直擊要點
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)結(jié)尾友好而開放
2、商務信函的禁區(qū)
3、顛覆傳統(tǒng)的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎
5、五大案例討論:
(1)不卑不亢地尋求上級的支持
(2)有技巧地催交報告
(3)避免尷尬地回應人事變動
(4)有說服力地號召同事參加活動
(5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
三、金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么公文寫作要用金字塔?——結(jié)構(gòu)為王,要話先說
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
3、怎樣用金字塔?
(1)設定目標和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結(jié)”邏輯吸引注意力
(2)各層次的關鍵詞、關鍵句標志
4、課堂訓練:
用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規(guī)范:用最少的字表達最多的意思;單音節(jié)詞傳達正式度;四字短語展現(xiàn)語言功底
2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯;第一給數(shù)據(jù),第二給事實
3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”
(1)凡是可以分段的,盡量分段
(2)凡是可以用小標題的,盡量用小標題
(3)凡是可以用清單的,盡量用清單
5、其他類別公文模版分享
(1)會議類文書
(2)交際禮儀類文書
(3)商務貿(mào)易類文書
【講師介紹】
戴愫老師,曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗
十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗。在美期間曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理。在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。曾擔任新加坡SP Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表,負責中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。
專業(yè)背景
曾出版書籍:
《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經(jīng)典案例》
《新概念英語句典》第二、三冊
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》
同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。
主講課程
跨文化溝通、商務書面溝通技能提升訓練、商務英文書面溝通。
服務客戶
蘋果、索尼、歐萊雅、強生、百事可樂、上汽、中國電信、上海大眾、虎撲體育、外聯(lián)發(fā)、正大廣場、中國人壽……
【費用及報名】
1、費用:培訓費4200元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)