一次性把事情做對的大質(zhì)量管理（北京，6月26日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓日期】2021年6月26日
【培訓地點】北京
【培訓對象】公司級產(chǎn)品負責人（總裁、總經(jīng)理）、產(chǎn)品線負責人（事業(yè)部、產(chǎn)品線總經(jīng)理）、COO、產(chǎn)品質(zhì)量與運營負責人、產(chǎn)品質(zhì)量負責人、客戶滿意負責人、質(zhì)量管理體系負責人等

【課程背景】
標桿企業(yè)的質(zhì)量目標
質(zhì)量優(yōu)先，以質(zhì)取勝，讓企業(yè)成為行業(yè)高質(zhì)量代名詞；也以此獲得了真正的“世界級產(chǎn)品競爭力”，讓企業(yè)率先擺脫了所謂中國制造低質(zhì)低價的價值陰影。
標桿企業(yè)的質(zhì)量方針
1. 時刻銘記質(zhì)量是生存的基石，是客戶選擇HW的理由
2. 我們把客戶要求與期望準確傳遞到整個價值鏈，共同構建質(zhì)量
3. 我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對；我們發(fā)揮全球員工潛能，持續(xù)改進
4. 我們與客戶一起平衡機會與風險，快速響應客戶需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
5. HW承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗到我們致力于為每個客戶創(chuàng)造價值
標桿企業(yè)的大質(zhì)量
以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴展到涵蓋公司各個方面。具體體現(xiàn)為雙驅動：
客戶驅動的“從客戶需求到客戶滿意”包括從機會到商業(yè)變現(xiàn)
戰(zhàn)略驅動的“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”
質(zhì)量方法引入不少，但產(chǎn)品質(zhì)量問題還是很多
企業(yè)在未構建“大質(zhì)量”體系前所面臨的業(yè)務痛點
公司內(nèi)引入了不少質(zhì)量理念和方法，但產(chǎn)品質(zhì)量問題依然比較突出。這些理念和方法都是好的，但需要企業(yè)進行整合以適配業(yè)務情況，具體要怎么做？
質(zhì)量相關部門不少，但出問題后還是經(jīng)常找不到責任
雖然在公司內(nèi)部設立了不少質(zhì)量相關部門，但質(zhì)量組織是隨業(yè)務組織散落在公司各部門中的，沒有端到端對質(zhì)量負責的組織和職責。怎么辦？
有流程不執(zhí)行，導致產(chǎn)品經(jīng)常帶“病”上市
新產(chǎn)品開發(fā)過程把關不嚴，最后迫于進度壓力，經(jīng)常明明知道有問題也得發(fā)布，上市后質(zhì)量問題很多，然后內(nèi)部就開始到處救火，如此反復，惡性循環(huán)。怎么辦？

【課程收益】
01深刻理解現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的商業(yè)價值——客戶忠誠和品牌溢價
02了解標桿企業(yè)質(zhì)量管理的范疇、組織及職責，了解其背后的深意
03通過案例了解如何發(fā)揮質(zhì)量領導力，如何抓質(zhì)量管理是最有效的
04通過概念、理論以及標桿企業(yè)優(yōu)秀實踐的分享，讓大家有的放矢

【課程大綱】
大質(zhì)量體系與客戶滿意度管理
一、高管在質(zhì)量管理中的誤區(qū)
1、知行不合一：質(zhì)量方針都在墻上，也僅在墻上；
2、職責錯位：質(zhì)量是質(zhì)量部的事；
3、范疇過�。嘿|(zhì)量就是管好工廠，管好制造質(zhì)量；

二、高效的質(zhì)量管理能給企業(yè)帶來什么價值？
1、客戶忠誠和品牌溢價：品牌的核心是誠信，基礎是產(chǎn)品和服務符合預期，品牌溢價是客戶對企業(yè)的信任買單
2、降低經(jīng)營風險：高效的質(zhì)量管理體系可以避免質(zhì)量黑天鵝事件的發(fā)生，保障公司可持續(xù)發(fā)展
3、降低企業(yè)成本：質(zhì)量管理是一次性把事情做對，避免項目廢棄、返工、重工，避免客戶不滿意等就是降低成本

研討1：如何做好TR報告，應該有哪些內(nèi)容？誰對TR負責？

三、質(zhì)量管理的范疇、組織及職責
1、質(zhì)量管理范疇：構建讓客戶信賴的質(zhì)量管理體系
構建杜絕安全事件風險的安全管理體系
構建降低產(chǎn)品/服務失效幾率的持續(xù)改進管理體系
構建提升客戶信賴感知程度的用戶體驗管理體系
2、質(zhì)量組織及職責：為合同質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量負責，為質(zhì)量管理體系的高效負責
3、質(zhì)量角色之間的配合：項目類質(zhì)量管理、日常運營類質(zhì)量管理、質(zhì)量體系管理

研討2：需要構建什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系？
大質(zhì)量管理改進與變革
四、作為公司高管，抓質(zhì)量管理的正確姿勢
1、確定質(zhì)量方針和戰(zhàn)略：統(tǒng)一質(zhì)量價值觀，嚴格執(zhí)行；
2、明確質(zhì)量責任：
3、形成質(zhì)量文化：制度決定行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣形成文化
質(zhì)量考核制度：業(yè)務主管對質(zhì)量結果負責，落實到利益
質(zhì)量獎懲制度：把做的好的和做的差的，都放在太陽下，樹立典型
落實管理職責：每一個決策，都是對質(zhì)量重視的踐行

研討3：下一步的主要困難是什么？如何應對？

【講師介紹】
董老師，曼頓培訓網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。華為公司原核心網(wǎng)產(chǎn)品線研發(fā)質(zhì)量部長
某開發(fā)部部長
曼頓咨詢研發(fā)管理項目資深專家
職業(yè)經(jīng)歷
某產(chǎn)品線開發(fā)部長，負責電信級產(chǎn)品研發(fā)全流程管理，含設計，開發(fā)，測試；
某產(chǎn)品線研發(fā)質(zhì)量管理、流程建設及研發(fā)質(zhì)量工程能力建設；
某產(chǎn)品線首席研發(fā)質(zhì)量專家，負責研發(fā)質(zhì)量體系建設、管理和優(yōu)化，主導產(chǎn)品線質(zhì)量SP/BP以及產(chǎn)品線年度質(zhì)量重點工作管理；
10年+大質(zhì)量管理體系經(jīng)驗。
擅長領域
IPD研發(fā)質(zhì)量管理體系建設、管理、優(yōu)化；大規(guī)模軟件研發(fā)質(zhì)量管理；
海量上市產(chǎn)品，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，端到端質(zhì)量管理體系；研發(fā)質(zhì)量組織建設、管理及高效運作；

【費用及報名】
1、費用：培訓費3980元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)