助理與文秘人員技能必備（北京，7月6-7日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【課程日期】
北京，2023年7月6-7日；北京，2023年8月14-15日
北京，2023年9月7-8日；北京，2023年10月16-17日
北京，2023年11月23-24日；北京，2023年12月25-26日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對象】董事會的行政秘書、助理；總經(jīng)理助理；部門經(jīng)理秘書，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員

【課程收益】
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì)，市場競爭加劇，企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快，作為管理者的左膀右臂，提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平，有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來越起到不可替代的作用。所以各級企業(yè)的管理人員對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 本課程針對助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練，使助理、秘書人員有機(jī)會快速地全方位提升專業(yè)水平， 成為決策者的好助手。

【課程大綱】
1.秘書/助理的角色認(rèn)知
■秘書/助理工作和任務(wù)
■初級秘書/助理：事務(wù)性文員
■中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
■高級秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
■優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
■職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀
■什么是商務(wù)禮儀
■如何樹立秘書、助理的職業(yè)形象
■秘書助理工作中常用商務(wù)禮儀
■電話溝通中常用的禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
■助理在溝通中的常見錯(cuò)誤分析
■有效溝通：幾個(gè)穩(wěn)妥的表達(dá)句式
■溝通中的六個(gè)重要因素
■職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
■確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
■在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
■處理好工作中的人際關(guān)系：上級、同事與客戶
■如何處理好工作中沖突
4. 組織與準(zhǔn)備會議技巧
■會議前的準(zhǔn)備工作很重要
■會議的組織工作注意事項(xiàng)
■成功主持的幾個(gè)技巧
■會議紀(jì)要與會后跟進(jìn)表格模板
5.職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具
■時(shí)間管理的常用工具
■項(xiàng)目性工作的組織管理
■高效實(shí)用的檔案管理
■商務(wù)公文寫作
■差旅管理
■辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練

【講師介紹】
張老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))