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學(xué)校介紹

曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com),是北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京曼頓咨詢)旗下網(wǎng)站。是總部位于美國(guó)的國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)在北京地區(qū)授權(quán)的培訓(xùn)考試及認(rèn)證單位[認(rèn)證號(hào):IOCL086132],同時(shí)也是 香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[認(rèn)證號(hào):HKTCC(GZ)A1.. 招生資質(zhì): 已認(rèn)證
學(xué)校優(yōu)勢(shì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面/公開課方面
咨詢電話: 13810210257
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企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(上海,7月14-15日)
2023/6/27 7:14:42 來源:北京曼頓企業(yè)管理咨詢有限公司 [加入收藏]

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(上海,7月14-15日)
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】
上海,2023年3月17-18日;深圳,2023年4月22-23日
上海,2023年5月17-18日;上海,2023年6月8-9日
上海,2023年7月14-15日;青島,2023年8月23-24日
成都,2023年9月14-15日;北京,2023年10月19-20日
廣州,2023年11月11-12日;上海,2023年12月8-9日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、深圳、青島、成都、北京、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師。

【課程背景】
1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上,理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問題,真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度,向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格;
2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要,對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作,已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合;
3、田勝波老師自2002年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來,經(jīng)過多年的不斷完善與提升,已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài);
4、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè),許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加,集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。本課程還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn),反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課。田老師“培訓(xùn)管理體系構(gòu)建”咨詢項(xiàng)目還服務(wù)過一些知名企業(yè)。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢、培訓(xùn)的為數(shù)不多的專家之一。

【課程特色】
管理體系構(gòu)建 + 重點(diǎn)難點(diǎn)聚焦 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練 + 問題現(xiàn)場(chǎng)解答

【課程目標(biāo)】
■通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式,從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展;
■通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力;
■通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具;
■通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力;
■通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力;
■尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理
—— 奠定開展培訓(xùn)管理工作的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位;
企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求?
企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)?
2、公司的人力資源管理環(huán)境對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的支持和要求;
3、企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容;
培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持?
教育與培訓(xùn)的差別
4、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問題?
5、培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架;
您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題?
案例:從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。
二、構(gòu)建培訓(xùn)體系
—— 形成培訓(xùn)管理以及年度計(jì)劃制定的環(huán)境
1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提
企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容?
2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)分工
企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃
5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系
理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍?
如何整合外部培訓(xùn)資源?
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源?
6、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的特點(diǎn)介紹
三、制定年度計(jì)劃
—— 作為培訓(xùn)管理工作的樞紐
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
3、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析
企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟
計(jì)劃制定過程中的環(huán)境評(píng)估、溝通、匯總、確認(rèn)
四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)
—— 企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾個(gè)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)
1、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)
2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法
不同性質(zhì)與目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析的基本思路
培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)
3、各類培訓(xùn)需求信息收集與分析的基本方法
培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法
不同類型信息的收集與分析工具選擇
4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合
課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
5、培訓(xùn)資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
如何獲得各方參與和內(nèi)部支持
培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)
培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路
培訓(xùn)項(xiàng)目管理
培訓(xùn)進(jìn)程的控制
五、收獲培訓(xùn)成果
—— 突破評(píng)估與轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)、收獲培訓(xùn)成果
1、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段
不同意義的四級(jí)評(píng)估
宏觀層面的多級(jí)評(píng)估
培訓(xùn)后四級(jí)評(píng)估的內(nèi)容與方法
多種意義下的效益評(píng)估
各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)
2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法
培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的多種方法

【講師介紹】
田勝波老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
基本情況:
資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家;
管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué);
咨詢領(lǐng)域涉及客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等;
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理;
擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),16年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員,上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事;
港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;
國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師;
多次被行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等。
工作經(jīng)歷:
田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐;
田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部等部門;
管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(jī)(中國(guó)船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業(yè);
這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
主講課程:
田老師自2001年開始客戶服務(wù)與服務(wù)管理的咨詢與培訓(xùn)工作,至今已有十六年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,主講的客戶服務(wù)類課程包括:
《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》、《服務(wù)制勝戰(zhàn)略高級(jí)研修班》
《服務(wù)創(chuàng)新的理念策略方法》、《服務(wù)流程優(yōu)化與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定》、《服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度管理》
《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》等等
所授客戶服務(wù)類課程涵蓋了客戶服務(wù)管理的多個(gè)層面:服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)管理、服務(wù)操作技巧等,三個(gè)層面的課程之間相互銜接,在課堂上田老師對(duì)于學(xué)員們的各個(gè)層面的問題能夠融會(huì)貫通地講解,常使學(xué)員感受頗深。
田老師課程特色:
田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士和數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景,使得課程既有扎實(shí)的管理功底,又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析、操練演練。
主要授課方式包括:
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越的服務(wù)理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng)
+ 活力型游戲促進(jìn)感悟 + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流解答 + 操作性工具現(xiàn)場(chǎng)演練。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)5200元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢:4006820825 010-56133998 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注:如課程已過期,請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站,查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng):www.mdpxb.com (每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

我要發(fā)表評(píng)論

      褚洪波
      方向:行政管理
      中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略研究專家 皇明商學(xué)院副院長(zhǎng) 浙商競(jìng)爭(zhēng)力論壇特約嘉賓 浙江大學(xué)客座教授 多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問 褚洪波老師專長(zhǎng)于戰(zhàn)略管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、...