想要成為一名合格的導(dǎo)游，必須擁有導(dǎo)游資格證，而這勢必需要考生通過導(dǎo)游資格考試。導(dǎo)游資格考試分為筆試和口試，相比于筆試來說，口試顯得要更難一些，口試不僅需要考生熟練掌握導(dǎo)游資格考試相關(guān)的各細(xì)小知識(shí)點(diǎn)，還需要考生將所掌握知識(shí)完美的用語言表達(dá)出來。有鑒于景點(diǎn)講解在導(dǎo)游資格考試口試中占有很大分值，本文特為大家介紹在景點(diǎn)講解這一環(huán)節(jié)中冷靜的妙用。

當(dāng)考生在進(jìn)行導(dǎo)游資格考試口試中景點(diǎn)講解這一環(huán)節(jié)時(shí)，很有可能在講解的過程中被考官打斷，這個(gè)時(shí)候考生一定要冷靜。要知道這也是在考驗(yàn)考生的反應(yīng)能力的。要知道導(dǎo)游員在講解時(shí)，有個(gè)別游客會(huì)打擾導(dǎo)游員的講解，此種現(xiàn)象的出現(xiàn)也是很正常的。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)有以下幾種原因：一是有個(gè)別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問。二是游客對(duì)導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn)。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識(shí)確實(shí)存在問題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。

如果導(dǎo)游員在介紹景點(diǎn)時(shí)遇到有個(gè)別游客打擾你的講解時(shí)，此刻，導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認(rèn)真分析一下情況，若來不及細(xì)想和分析，導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時(shí)作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系，在他講解完后，有導(dǎo)游員給予補(bǔ)充，當(dāng)然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實(shí)精彩和游水平，那么，導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)權(quán)，讓游客臨時(shí)講解一下景點(diǎn)內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個(gè)別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

若是游客對(duì)導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見和觀點(diǎn)，導(dǎo)游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個(gè)別的、友好地與其交流、探討，相互取長補(bǔ)短。要知道旅游團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂是導(dǎo)游員，如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用，那團(tuán)隊(duì)也失去了實(shí)際上的意義。

由上可知，考生若成功通過導(dǎo)游資格考試成為一個(gè)導(dǎo)游后，也是很容易遇到這種情況的，因此在考場出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，考生可以試想一下，當(dāng)考官打斷你時(shí)，很可能就在檢驗(yàn)?zāi)阍谶@種突發(fā)狀況下的應(yīng)變能力，所以考生不要著急、不要慌亂，冷靜的分析，讓后作出應(yīng)對(duì)，相信大家都能從容的通過考試的。

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