導游資格考試包括筆試和口試兩部分，對于絕大多數(shù)考生來說，導游資格考試的口試部分難度要高于筆試，而從歷年導游資格考試結(jié)果來看，筆試成績好的不一定現(xiàn)場口試成績就好。導致導游資格口試失分有很多原因，比如材料準備不充分，景點問題答不出來，還有如應變能力不強、禮儀儀表不佳等等。下面小編就為大家介紹三個常見失分的地方以及相關解決辦法。

一、應變能力不強。

導游資格考試口試環(huán)節(jié)的評分標準中明確提出了對于考生應變能力的要求，但從現(xiàn)場實際情況來看，考生表現(xiàn)不盡如人意。考生表現(xiàn)出的問題主要有：講解中斷后，不能調(diào)整思路;出現(xiàn)錯誤時，不能及時彌補;對于考官的提問，反應不迅速，沒有準備到的問題，不會積極思考。比如，去年濟南市現(xiàn)場導游考試，有一問題是說出幾個山東省優(yōu)秀旅游城市，有的考生不會根據(jù)自己已有的常識來推斷這一問題的答案。

解決辦法：考生應有較強的應變能力，能夠獨立地分析解決問題，這是導游人員必須具備的一個條件。為此，考生應在原有基礎上，加強針對性訓練，使自己能夠做到頭腦清醒、遇事不亂、積極主動、隨機應變。

二、個別考生儀表、禮儀表現(xiàn)不佳。

導游資格考試口試環(huán)節(jié)同樣對于儀表有打分標準，如果個別考生發(fā)型、化妝不大合適，或是不修邊幅，或是考生不知道進場后向考官問好、結(jié)束時扭頭就走，都是不符合考試要求的。

解決辦法：明確儀表、禮儀對于導游行業(yè)的特別重要的意義，清楚現(xiàn)場考試關于這一方面的要求。

三、個別考生普通話不標準。

在以前的導游資格考試口試環(huán)節(jié)中，還發(fā)現(xiàn)個別考生講解時地方口音過重，不能正確使用普通話，還有人使用一些過于地方性的俗語而導致失分。

解決辦法：語言、知識和服務技能是導游的三件寶。語言不過關，就會影響景點講解、表達能力等方面的得分。所以，考生一定要使用國家語委頒布的標準普通話，平時講方言的考生要注意鍛煉，爭取在考場上幾分鐘時間內(nèi)的表現(xiàn)符合考試要求。

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