11 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是( )。
A. 德國人
B. 日本人
C. 英國人
D. 法國人
答案:A
12 一對香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于
2006年11月乘坐杭州至北京的飛機,單張全票價為800元,這個家庭共應付機票款 額( )元。
A. 2080
B. 1760
C. 2000
D. 2400
答案:A
13 全陪在接受旅游團的接待任務后,首先要( ),以便提供針對性服務。
A. 認真與領隊核對、商定日程
B. 弄清并分析旅游團的基本情況,制訂出合理的活動日程
C.提前抵達旅游團入境口岸,同地接社取得聯(lián)系,互通情況
D. 認真查閱接待計劃及相關資料,全面掌握旅游團情況,研究該團成員特點和特殊要求
答案:D
14 旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃飯,這時地陪應( )。
A. 不予解決,告之應顧全大局
B. 耐心解釋并請領隊調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨用餐,費用由地接社承擔
D. 請示旅行社,聽從領導意見
答案:B
15 導游語言規(guī)范性的最高要求是( )。
A. 語言簡潔明了、用詞得當,表達思想內(nèi)容時層次分明
B. 語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力
C.語言要抑揚頓挫,富有感情色彩
D. 在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準確、最具有表現(xiàn)力的一種
答案:D
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