11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設的主要特點

13.《條例》的指導思想

14.《條例》創(chuàng)設的法律制度及其內容

15.《條例》的主要內容

16.《條例》法 責壬的特點

17.《條例》確立的基本法律關系

第二章　物業(yè)管理服務

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應試人員根據(jù)物業(yè)管理服務特點、內容，物業(yè)服務收費、物業(yè)使用和維護等有關政策，解決物業(yè)管理服務標準，物業(yè)服務收費，(前期)物業(yè)服務合同等業(yè)務的能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理服務的特點、物業(yè)管理服務的內容、物業(yè)服務成本的構成、物業(yè)服務定價成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費形式，(前期)物業(yè)服務合同的主要內容、物業(yè)使用和維護的有關規(guī)定。

熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的標準，物業(yè)服務定價成本審核的方法和標準，前期物業(yè)服務合同的特征和時效，物業(yè)服務企業(yè)維護秩序的方式，物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中的法律義務。

了解：物業(yè)服務企業(yè)的安全防范協(xié)助義務，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營活動的有關規(guī)定。

(三)要點說明

1. 物業(yè)管理服務的特點

2. 物業(yè)管理服務的內容

3. 物業(yè)服務合同約定以外的服務

4. 物業(yè)管理服務標準

5. 物業(yè)服務收費的原則