案例分析是CPMP中國項目管理師考試(包括項目管理師、助理項目管理師以及項目管理員)的重要考察內(nèi)容之一，現(xiàn)在距離2013年下半年CPMP項目管理師考試時間僅有30來天了，建議考生從現(xiàn)在開始注意對項目管理案例的累積，以便提高項目管理師考試的通過率。本文唯學(xué)網(wǎng)小編將與考生分享的是關(guān)于人力資源管理的一個案例，具體如下所示：

【案例】

希賽公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是希賽公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責(zé)。章某很快找到了負責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于希賽公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。

隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責(zé)的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。

【問題】

1、請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。

2、你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。

3、說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

【分析】

第一步：仔細閱讀題目要求，分析題目要點

本案例聚焦于人力資源管理，主要考查高級資格的考生如何選拔、培養(yǎng)項目經(jīng)理，建設(shè)項目的管理團隊，對下屬授權(quán)并進行傳幫帶，從而使管理團隊成為自己管理能力的放大器，最終提升高級管理者自己的管理水平與領(lǐng)導(dǎo)水平。

在回答問題之前，應(yīng)仔細審題，以明了題目要求。

先通讀試題的說明，可知問題1出現(xiàn)的問題。試題一的說明 中已說明“希賽公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠”，接著，“章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中”�！袄钅硯ьI(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利”，試題的說明的第2段則指出“隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難”，說明李某在項目的早期，團隊只有幾個人時還是管得過來的。只是項目后期任務(wù)緊、人員增多時，李某的管理能力出了問題。這說明李某缺乏擔(dān)任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗，不能說章某作為高級項目經(jīng)理選人選錯，但他缺乏對李某傳、幫、帶。也有可能是D公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視、對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。

結(jié)合考生自己的實際經(jīng)驗，在問題2中就可以提出對項目經(jīng)理小李的傳幫帶措施了，如章某應(yīng)明確李某的工作職責(zé)，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變、參加小李組織的周例會等。

雖然項目實施的企業(yè)有所不同、所從事的行業(yè)有所不同、項目規(guī)模和復(fù)雜程度有所不同，但對項目經(jīng)理的要求卻是高度一致的，如管理者和項目領(lǐng)導(dǎo)者的角色、同時具備管理能力和一定的專業(yè)技能。這些分析應(yīng)構(gòu)成問題3的基本內(nèi)容。

【解答要點】

一、問題1：

(1)李某缺乏擔(dān)任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗。

(2)公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視、對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范。

(3)章某對李某的傳、幫、帶做得不夠、或不到位。

(4)公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督。

(5)項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法。

(6)缺乏有效的項目績效管理機制。

二、問題2：

(1)章某應(yīng)明確李某的工作職責(zé)，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變。

(2)參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并予以指導(dǎo)。

(3)對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項目管理方面。

(4)從整體項目層面對各子項目進行計劃和協(xié)調(diào)，對子項目提出具體的工作要求。

(5)加強對子項目的日常監(jiān)管，要項目經(jīng)理以身作則。

(6)針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施。

三、問題3：

(1)作為一名項目經(jīng)理，要同時承擔(dān)項目管理者和項目領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這些角色的工作包括了項目的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

(2)項目經(jīng)理應(yīng)同時具備管理能力和一定的專業(yè)技能，包括：項目管理知識、IT知識、客戶行業(yè)知識，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德 ，良好的溝通與表達能力 ，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

想要更多2013年中國項目管理師考試練習(xí)題嗎?想要第一時間了解2013年項目管理師考試大綱嗎?想要項目管理師考試的歷年真題嗎?來唯學(xué)網(wǎng)項目管理師培訓(xùn)頻道吧!唯學(xué)網(wǎng)是一個大型的教育考試培訓(xùn)平臺，各種各樣的考試信息、教育新聞小編都會第一時間為大家更新提供!敬請大家關(guān)注!