什么是增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)?
增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，它使用創(chuàng)新的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)在每個(gè)渠道階段培養(yǎng)品牌與用戶的關(guān)系。通過(guò)增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以吸引大量新客戶，并讓他們有理由通過(guò)參與來(lái)保持對(duì)您品牌的忠誠(chéng)度。
企業(yè)最終目標(biāo)是留住這些新用戶，將他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o(hù)者，并讓他們?yōu)槟墓军c(diǎn)贊。品牌傳播為您的品牌帶來(lái)更多新用戶，企業(yè)都希望這個(gè)用戶增長(zhǎng)循環(huán)可以不斷繼續(xù)下去。
但傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員通常專(zhuān)注于銷(xiāo)售漏斗的頂部，創(chuàng)建活動(dòng)以提高品牌知名度并獲得盡可能多的新潛在客戶，但對(duì)于激活和留存用戶這類(lèi)漏斗下游的指標(biāo)卻可能置之不理。
以下為您分享增長(zhǎng)專(zhuān)家的采訪。西爾萬(wàn)·朱利安尼：
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)向下一個(gè)時(shí)代的演變，尤其是對(duì)于像我們這樣的SaaS公司來(lái)講。營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)是等同于文案和廣告的概念(想想廣告狂人)，后來(lái)是向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)(如網(wǎng)絡(luò)和電視上的廣告)的過(guò)渡�，F(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)已演變?yōu)橛脩粼鲩L(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以適應(yīng)我們這類(lèi)SaaS業(yè)務(wù)的需求。雖然我們的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)仍然是創(chuàng)造市場(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知以及需求，但是我們需要采用數(shù)據(jù)科學(xué)的方法并使用與用戶增長(zhǎng)相關(guān)的指標(biāo)。”
增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是做什么的?
如果您已經(jīng)閱讀了數(shù)十份增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的職位描述，但仍然不確切了解增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作，請(qǐng)不要擔(dān)心。我們?yōu)槟?jiǎn)單描述一下：
增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員癡迷于數(shù)據(jù)，他們使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法不僅可以增加獲客量，還可以增加用戶的參與度、留存率和提升品牌宣傳和轉(zhuǎn)化的效率。他們能夠確定產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)需要改進(jìn)的領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)來(lái)測(cè)試他們的假設(shè)策略，并分析最終用戶增長(zhǎng)的結(jié)果，最終達(dá)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。
增長(zhǎng)黑客與增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)——有什么區(qū)別?
營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)“增長(zhǎng)黑客”的印象是很分化的。一部分增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員接受了自己“增長(zhǎng)黑客”的稱(chēng)號(hào)，但更傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為它的潛臺(tái)詞是走捷徑獲客而不屑。
現(xiàn)在由我們來(lái)為你結(jié)束這場(chǎng)爭(zhēng)論。事實(shí)上，增長(zhǎng)黑客是增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)是這幾年才開(kāi)始流行的，而增長(zhǎng)黑客這個(gè)詞在2010年就由GrowthHackers創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sean Ellis創(chuàng)造出來(lái)，它成為了科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的代名詞，比如一些初創(chuàng)公司借用增長(zhǎng)黑客技術(shù)發(fā)展得非常大和非�？�(利用那些類(lèi)似“快速行動(dòng)并打破常規(guī)”的想法)。這些增長(zhǎng)黑客的目標(biāo)很明確：他們提出一種創(chuàng)新的、新穎的技術(shù)(又名黑客)，以在沒(méi)有大量預(yù)算的情況下快速實(shí)現(xiàn)令人難以置信的增長(zhǎng)。他們主要關(guān)注單一指標(biāo)(通常是用戶獲取)，而采用的成功路徑通常是關(guān)注特定渠道(如：搜索營(yíng)銷(xiāo)、付費(fèi)廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等)，當(dāng)然在這里我們主要是談?wù)撛鲩L(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的漏斗頂端的情況。
增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。當(dāng)你開(kāi)始做用戶增長(zhǎng)的工作時(shí)，你就會(huì)接觸到整個(gè)用戶旅程中的所有營(yíng)銷(xiāo)工作，包括從用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知開(kāi)始，一直到最終培養(yǎng)用戶的品牌忠誠(chéng)度結(jié)束，然后再形成用戶的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)這樣的增長(zhǎng)循環(huán)。這個(gè)用戶旅程的設(shè)計(jì)意味著您和您的所有用戶都將成為永遠(yuǎn)最好的朋友(BFF)!長(zhǎng)話短說(shuō)，增長(zhǎng)黑客是增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的一部分。
來(lái)源：SMEI官方
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