今年早些時(shí)候，亞馬遜(Amazon.com)的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)都留意到了產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上的細(xì)微差異 。一部分人看到了熟悉的雙按鈕體驗(yàn)，他們可以將商品添加到購(gòu)物車(chē)或單擊"立即購(gòu)買(mǎi)"跳過(guò)購(gòu)物車(chē)并直接轉(zhuǎn)到結(jié)帳的體驗(yàn)�？墒沁�有一部分用戶(hù)只看到了一個(gè)號(hào)召性用語(yǔ)："添加到購(gòu)物車(chē)"。

事實(shí)上，這家全球電商巨頭公司正在進(jìn)行A / B測(cè)試試驗(yàn)。(亞馬遜和谷歌這樣的公司每天進(jìn)行的A/B測(cè)試多達(dá)上萬(wàn)次)

產(chǎn)品測(cè)試頁(yè)面上的按鈕數(shù)量可以查看哪個(gè)版本帶來(lái)了更多的銷(xiāo)售。最終，亞馬遜雙按鈕布局，包括"添加到購(gòu)物車(chē)"和"立即購(gòu)買(mǎi)"選項(xiàng)的頁(yè)面，被認(rèn)為A/B測(cè)試的勝出者方案，并繼續(xù)成為網(wǎng)站上的標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)體驗(yàn)。

電商企業(yè)在線(xiàn)商店上運(yùn)行像這樣的A / B測(cè)試可以增加平均訂單價(jià)值，優(yōu)化用戶(hù)結(jié)賬體驗(yàn)，并為每位用戶(hù)創(chuàng)造更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。它還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新洞察，從而為長(zhǎng)期決策提供信息依據(jù)。例如，亞馬遜此類(lèi)A/B測(cè)試表明，"立即購(gòu)買(mǎi)"按鈕的重要性代表用戶(hù)正在尋找使結(jié)帳過(guò)程更快，更方便的方法。

什么是 A/B 測(cè)試?

A / B測(cè)試，也稱(chēng)為拆分測(cè)試，是一種通過(guò)比較不同的產(chǎn)品性能版本，以查看哪個(gè)版本的性能更好。在實(shí)驗(yàn)中，用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)需要定義衡量轉(zhuǎn)化目標(biāo)，比如點(diǎn)擊用戶(hù)次數(shù)或已完成的交易次數(shù)。然后，在測(cè)量性能差異的同時(shí)，隨機(jī)向不同的用戶(hù)顯示兩個(gè)不同的營(yíng)銷(xiāo)版本(如網(wǎng)頁(yè)或電子郵件)。

舉個(gè)例子，假設(shè)用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)想增加產(chǎn)品頁(yè)面上"立即購(gòu)買(mǎi)"按鈕的用戶(hù)點(diǎn)擊次數(shù)。

那么，就可以通過(guò)運(yùn)行按鈕顏色的 A/B 測(cè)試，比如試驗(yàn)綠色按鈕和藍(lán)色按鈕，來(lái)了解按鈕顏色如何影響點(diǎn)擊率。同時(shí)還需要考慮的問(wèn)題是：

1.定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)。比如：你希望衡量用戶(hù)點(diǎn)擊率。

2.設(shè)計(jì)A/B測(cè)試。比如：你想要多大的樣本量?哪些用戶(hù)將參與到測(cè)試中來(lái)，是新用戶(hù)還是現(xiàn)有用戶(hù)?

3.收集數(shù)據(jù)。你會(huì)使用自已的測(cè)試工具還是選用市面上的A/B測(cè)試軟件?測(cè)試將運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間?

4.分析結(jié)果。哪個(gè)方案對(duì)最重要的轉(zhuǎn)化指標(biāo)產(chǎn)生了最大的積極影響?在A/B 測(cè)試結(jié)束時(shí)，你將很自信地實(shí)施獲勝的方案，而不必?fù)?dān)心危及到轉(zhuǎn)化的效率。

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的小提示：

可以考慮使用著陸頁(yè)構(gòu)建器創(chuàng)建針對(duì)所有的渠道中不同受眾群體的網(wǎng)頁(yè)，然后通過(guò)A/B測(cè)試，以?xún)?yōu)化它們以獲得成功。

為什么要做 A/B 測(cè)試?

A / B測(cè)試通常被應(yīng)用到傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，比如：用以提高電子郵件打開(kāi)率或提高社交媒體的參與度。然后，當(dāng)將這些相同的原則應(yīng)用于電商企業(yè)的在線(xiàn)商店時(shí)，其益處更能加倍。因?yàn)椋�電商企業(yè)有可能僅僅通過(guò)在購(gòu)買(mǎi)按鈕上增加1%的點(diǎn)擊次數(shù)，就可能帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)美元的額外銷(xiāo)售額。

因此，我們說(shuō)A / B測(cè)試可以幫助電商企業(yè)的在線(xiàn)商店做如下工作：

降低不確定性：設(shè)計(jì)您的在線(xiàn)商店可能是一個(gè)非常主觀(guān)的過(guò)程，每個(gè)人都有自己的視覺(jué)偏好或或者像有些人建議的那樣去模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。但是通過(guò)持續(xù)運(yùn)行不同的 A/B 測(cè)試，電商企業(yè)就可以獲得以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)進(jìn)行的設(shè)計(jì)，并從用戶(hù)旅程中消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主觀(guān)性，以降低這種主觀(guān)臆測(cè)帶來(lái)的不確定性。

為業(yè)務(wù)自定義設(shè)計(jì)決策：根據(jù)銷(xiāo)售的商品和目標(biāo)受眾，每個(gè)商家的主頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁(yè)面和結(jié)賬體驗(yàn)看起來(lái)都不同。而且，適用于一家商店的產(chǎn)品不一定適用于您的商店。A / B測(cè)試允許您生成針對(duì)性超強(qiáng)且特定于您的業(yè)務(wù)和用戶(hù)的結(jié)果。

在低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)：即使更改主頁(yè)上的幾個(gè)設(shè)計(jì)元素，也會(huì)為回頭客創(chuàng)造不和諧的體驗(yàn)。A / B測(cè)試允許您在受控環(huán)境中進(jìn)行這些類(lèi)型的更改，而不會(huì)犧牲長(zhǎng)期的用戶(hù)忠誠(chéng)度，用戶(hù)留存率或品牌知名度。

來(lái)源：SMEI官方

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