企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)策略

“逆水行舟，不進(jìn)則退”，平常這句古言應(yīng)用的場(chǎng)景是偏向人與人之間的對(duì)話，如果是對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是用戶不增長(zhǎng)便意味著在倒退，尤其互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的時(shí)代下，獲客的渠道開拓、用戶運(yùn)營(yíng)中的裂變、業(yè)務(wù)模塊的增長(zhǎng)、企業(yè)ROI等，是當(dāng)下眾多企業(yè)要面臨的難題，并且每一個(gè)困難的背后，都需要系統(tǒng)性地解決方案。

制定好的用戶增長(zhǎng)策略是建立在已經(jīng)充分分析了自己的產(chǎn)品形態(tài)，用戶特性，以及同類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)后，制定出的一套適合自己產(chǎn)品的長(zhǎng)期增長(zhǎng)手段，今天我們來(lái)從幾個(gè)維度去討論用戶增長(zhǎng)策略。

獲客的渠道開拓

渠道是用戶增長(zhǎng)非常重要的策略之一，根據(jù)目前產(chǎn)品的調(diào)性和公司的情況，進(jìn)行渠道開拓，如何獲客成了關(guān)鍵。

這里面主要分為兩個(gè)模塊

短期快速獲客的信息流推廣

長(zhǎng)期且穩(wěn)定增長(zhǎng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

主要是互聯(lián)網(wǎng)的投放渠道。

總體來(lái)看，行業(yè)主要的流量都被(百度、阿里、騰訊、字節(jié))所占據(jù)了。

1、字節(jié)系

字節(jié)跳動(dòng)可以稱為新晉流量之王，旗下有多個(gè)app流量矩陣，通過巨量引擎可以進(jìn)行字節(jié)系所有的流量渠道投放。

當(dāng)前主流的就是今日頭條、西瓜視頻、抖音為主要陣營(yíng)。

2、騰訊系

騰訊作為頂級(jí)的流量渠道，僅微信就有朋友圈、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序就有數(shù)十億計(jì)的流量。

騰訊渠道陣營(yíng)，就是QQ，這是很容易被忽視的流量渠道。比如QQ群、QQ空間、QQ興趣部落。

除此外，還有微視、騰訊新聞、騰訊視頻等諸多流量產(chǎn)品線。

3、百度系

百度依舊是搜索引擎流量最大的地方，再加之這些年愛奇藝、好看視頻、百度新聞等渠道的豐富，目前百度還是值得投入的。

尤其是一些長(zhǎng)尾的流量，許多人都能通過百度搜索嘗到甜頭。

但百度搜索的廣告肯定是有局限的，比如你做共享單車、充電寶之類的，就幾乎沒有必要在百度投廣告。

但如果你是做教育培訓(xùn)、醫(yī)療、加盟代理等產(chǎn)品的，百度搜索依舊有效。

4、阿里系

我們除了自己在淘寶天貓開店，其實(shí)還可以在支付寶、UC、優(yōu)酷、閑魚等渠道進(jìn)行廣告的投放。

更重要的是，在整個(gè)阿里系，可投放的渠道遠(yuǎn)不止于此。

內(nèi)容營(yíng)銷

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展“流量為王”的時(shí)代，企業(yè)擁有流量就相當(dāng)于占據(jù)市場(chǎng)的份額。

內(nèi)容營(yíng)銷=公關(guān)/娛樂營(yíng)銷

他們對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的理解停留在H5、軟文、病毒視頻的層面，他們認(rèn)為內(nèi)容營(yíng)銷就是“花小錢、辦大事”的最好手段，公司對(duì)代理公司和市場(chǎng)部的期待是“刷屏”。

內(nèi)容營(yíng)銷=冠名/植入/KOL

這種理解是將內(nèi)容營(yíng)銷等同于“借助外部?jī)?nèi)容資源進(jìn)行營(yíng)銷”，冠名《樂隊(duì)的夏天》、植入《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》、跨界故宮文創(chuàng)，這是企業(yè)的基本認(rèn)知，他們內(nèi)容營(yíng)銷的日常就是盤點(diǎn)、評(píng)估各類內(nèi)容資源，看看是否有機(jī)會(huì)促成合作。

內(nèi)容營(yíng)銷=雙微一抖

企業(yè)把內(nèi)容營(yíng)銷理解為“通過日常內(nèi)容的發(fā)布和運(yùn)營(yíng)來(lái)吸粉”。公司對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有著明確的KPI要求，閱讀量、互動(dòng)量、漲粉數(shù)等等。

這三種理解不對(duì)嗎?都對(duì)也都不對(duì)，因?yàn)槎计�面地理解了�?nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值。

內(nèi)容=無(wú)限增長(zhǎng)的流量入口

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都開始了內(nèi)容化改造。最開始是淘寶的內(nèi)容化改造，增加了“有好貨”、“每日好店”、“淘寶二樓”等內(nèi)容性入口，而且主頁(yè)完全是以內(nèi)容流為主的界面。

馬上，很多APP應(yīng)用也開始了內(nèi)容化轉(zhuǎn)型，比如大眾點(diǎn)評(píng)、攜程，更不用提一直強(qiáng)化內(nèi)容屬性的馬蜂窩和小紅書了。

淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程這些APP，它們都是消費(fèi)平臺(tái)，卻為什么要擁抱內(nèi)容呢?答案不難猜，因?yàn)閱渭兊墓ぞ咂脚_(tái)是有流量天花板的，用戶如果只是來(lái)平臺(tái)上去消費(fèi)，那么無(wú)論是用戶規(guī)模、停留時(shí)間還是消費(fèi)頻次，都會(huì)遭遇瓶頸。

但一旦有了內(nèi)容，內(nèi)容的豐富會(huì)制造更多的造訪理由。如看故事一樣去看別人的消費(fèi)，把選購(gòu)商品變成類似刷抖音一樣的享受，用戶的停留時(shí)間會(huì)大大增加;而一個(gè)個(gè)真實(shí)人的真實(shí)消費(fèi)故事就是一個(gè)個(gè)信任背書，可以大大喚醒其他用戶的購(gòu)物欲望。

所以，內(nèi)容營(yíng)銷是一種沒有天花板的流量入口。無(wú)論是沒錢采買流量的初創(chuàng)企業(yè)，還是流量增長(zhǎng)到瓶頸的成熟企業(yè)，只要你有能力產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你就可以打破流量封鎖

很多企業(yè)做內(nèi)容營(yíng)銷的初衷都是硬廣效果下降，所以計(jì)劃用有意思的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注品牌。但“吸引眼球”只是內(nèi)容營(yíng)銷最粗淺的作用，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義是制造“流量入口”，打破巨頭的流量霸權(quán)。

一旦我們把內(nèi)容營(yíng)銷的功能定義為“流量入口”，那么就意味著這個(gè)入口不能時(shí)寬時(shí)窄、時(shí)開時(shí)合，它必須穩(wěn)定地開放，為企業(yè)獲取客源。

所以，內(nèi)容營(yíng)銷其實(shí)是一場(chǎng)經(jīng)年累月的持久戰(zhàn)，而這種持久戰(zhàn)打的絕不僅僅是戰(zhàn)術(shù)和勇猛，打的是錢、是糧草、是傷病，是吃喝拉撒。

企業(yè)如何做好用戶增長(zhǎng)，這只是從一個(gè)點(diǎn)去講，用戶運(yùn)營(yíng)，私域流量的運(yùn)營(yíng)都是現(xiàn)在企業(yè)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

來(lái)源：上海言通外呼機(jī)器人

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