私域電商的兩個(gè)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)方向和關(guān)鍵點(diǎn)：TO C或TO小B

當(dāng)進(jìn)入私域電商時(shí)，可以和私域電商平臺(tái)、各大私域渠道合作)、或自己搭建私域流量體系，或構(gòu)建新的私域電商平臺(tái)，同時(shí)將市場(chǎng)分成兩個(gè)方向：

方向一：直接面向最終消費(fèi)者(To C)

各大布局私域流量的品牌方，是這一方向的主要玩家。如很多央企的在線商城小程序、品牌商企業(yè)等，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信、社群等工具，直接和每一位用戶連接。通常，我們將這一私域電商的出發(fā)點(diǎn)稱為“和用戶建立關(guān)系”。在這個(gè)邏輯下，吸引用戶加入私域流量池、推動(dòng)用戶持續(xù)活躍，是私域增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。群發(fā)消息之后的應(yīng)答率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率等一系列關(guān)鍵指標(biāo)為運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。

方向二：面向以超級(jí)用戶、KOC為核心的人群(To 小B)

致力于搭建私域電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，是這一方向的主要玩家，企業(yè)通常不和用戶發(fā)生直接關(guān)聯(lián)，而是只聚焦轉(zhuǎn)化超級(jí)用戶、KOC，并通過(guò)他們的微信群，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息擴(kuò)散、銷售轉(zhuǎn)化。因此，我們將這一方向稱為“用好用戶和他的好友關(guān)系”，在這個(gè)方向中，小B的總數(shù)、平均每個(gè)小B服務(wù)的社群數(shù)量、每個(gè)社群的銷售額，是幾大運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)

私域電商技術(shù)與工具趨勢(shì)：運(yùn)營(yíng)“物”轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)“人”

從傳統(tǒng)電商的“人貨場(chǎng)”，私域電商更注重 “人“即用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。

未來(lái)，將有1億人入場(chǎng)私域電商賽道，技術(shù)和工具的迭代將更加的迅速。所有的進(jìn)步都將圍繞用戶體驗(yàn)展開(kāi)。

機(jī)器人、AI技術(shù)、數(shù)字小店、無(wú)人智能服務(wù)、SAAS賦能等，都將助力私域電商的增長(zhǎng)。

在服務(wù)小B的私域服務(wù)企業(yè)典型代表鯨靈集團(tuán)觀點(diǎn)表示：

"傳統(tǒng)電商更像是線下模型高效化，而私域是超級(jí)融合，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品從工廠直接到消費(fèi)者手中，成本最低，效率最高，回到以消費(fèi)者為中心。通過(guò)模式的改變，私域電商的ROI可以達(dá)到1：10乃至1：20。當(dāng)私域電商實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)端到流通端、生產(chǎn)端全民在線后，數(shù)據(jù)化和協(xié)同效率就會(huì) 開(kāi)始發(fā)揮新的效力，用戶在私域所有的交易行為、瀏覽行為、好友信息、購(gòu)買信息都 會(huì)留存，用戶會(huì)隨著數(shù)據(jù)的積累越來(lái)越多，信息越來(lái)越準(zhǔn)。這時(shí)，隨著流量池的不斷增強(qiáng)，和機(jī)器人不斷提升運(yùn)營(yíng)人效，個(gè)性化的重度運(yùn)營(yíng)也 將近在咫尺。"

來(lái)源：SMEI官方

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