如何通過API集成12類電商SaaS工具實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)?
編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，電商行業(yè)因此受益頗多。如何通過電商相關(guān)技術(shù)改善電商應(yīng)用程序與網(wǎng)站，提高其效率?作者介紹了其中的一種技術(shù)——API，幫助電商行業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
隨著諸如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，人工智能(AI)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)(AR / VR)以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的興起，電商行業(yè)也因此受益良多。
在與電商相關(guān)的數(shù)十種技術(shù)中，有一種可以將所有行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)匯集到電商業(yè)務(wù)上的技術(shù)。那就是通過API服務(wù)相互連接各種技術(shù)來(lái)改善電商應(yīng)用程序和網(wǎng)站。
幫助開發(fā)人員將信息從一款軟件轉(zhuǎn)移到另一款，然后在單個(gè)用戶界面中使用這些數(shù)據(jù)或功能。
目前來(lái)說(shuō)，API是與各種解決方案集成的可擴(kuò)展平臺(tái)，因此電商公司可以利用其電商平臺(tái)或其他供應(yīng)商提供的現(xiàn)有功能，而無(wú)需從頭開始構(gòu)建一個(gè)新的平臺(tái)或開發(fā)一個(gè)新功能。
一、API集成對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的好處
API可以將多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)和功能相互集成。 例如，您可以將您的電商網(wǎng)站/平臺(tái)與物流運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商的賬戶集成，并導(dǎo)入訂單和運(yùn)輸數(shù)據(jù)。 這樣，你就只需在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行快遞運(yùn)輸操作。
電商訂單倉(cāng)儲(chǔ)管理API可以通過集成API進(jìn)行諸如訂單履行、快遞管理、標(biāo)簽管理、發(fā)票管理、訂單打印、貨運(yùn)信息、物流跟蹤和簽收通知等等的功能來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單管理、發(fā)貨管理和運(yùn)輸管理的自動(dòng)化，簡(jiǎn)化其物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)成本降低。
因此，如果你想要玩轉(zhuǎn)電商運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)效率性成本控制，則需要用一個(gè)API把倉(cāng)儲(chǔ)軟件和物流運(yùn)輸軟件的功能集成起來(lái)。以下是API能夠給電商用戶帶來(lái)的5種好處：
1. 可擴(kuò)展性
API可以用來(lái)連接不同的軟件，并通過接收請(qǐng)求和發(fā)送響應(yīng)使它們彼此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。它擴(kuò)展了應(yīng)用程序或網(wǎng)站的功能，可幫助您更快地完成一些重復(fù)性的復(fù)制粘貼工作。重要的是，它還簡(jiǎn)化了信息共享。
2. 增強(qiáng)安全性
API允許你的用戶從你的系統(tǒng)請(qǐng)求數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)軟件系統(tǒng)的安全性。該API通過諸如加密之類的安全措施來(lái)保護(hù)您的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。
3. 可重用性
API是基于自定義和自助服務(wù)而構(gòu)建的，因此API用戶可以在多個(gè)平臺(tái)和應(yīng)用程序之間重復(fù)使用和交互數(shù)據(jù)。可重復(fù)使用和交互數(shù)據(jù)的的特性幫助開發(fā)人員減少許多重復(fù)性工作和把時(shí)間和精力花在真正有價(jià)值的項(xiàng)目上，從而提高了開發(fā)人員的生產(chǎn)力。
4. 高可擴(kuò)展性
API可以連接到任何新系統(tǒng)，而無(wú)需在原始系統(tǒng)，程序或硬件上進(jìn)行任何更改。只需幾行代碼即可與任何新系統(tǒng)連接，并提供可伸縮性以處理更復(fù)雜的事務(wù)。
5. 高同步
由于API可以實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)功能集成，你可以根據(jù)你特定業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建修改你的上線商店，例如從其他應(yīng)用程序和軟件中選擇適合你的落地頁(yè)、文案、推廣渠道等等。
通過集成系統(tǒng)，一家公司可以連接到其他公司的軟件和應(yīng)用程序，以管理最能滿足其需求的數(shù)據(jù)，運(yùn)輸渠道，產(chǎn)品和服務(wù)。
API進(jìn)步涉及到我們所有人�，F(xiàn)在，讓我們了解三種常見的API模型類型，它們可以從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為流程或創(chuàng)造一種體驗(yàn)。
二、3種常見的API模型類型
使用API為主導(dǎo)的集成軟件時(shí)，可以改善用戶與新設(shè)備和技術(shù)更替的交互方式。你可以通過多渠道銷售，庫(kù)存管理，運(yùn)輸或跨渠道創(chuàng)建個(gè)性化體驗(yàn)來(lái)改善電商訂單處理流程。以下是三種常見的構(gòu)建類型：
1. 體驗(yàn)式API(Experience APIs)
這種類型的API一般用于數(shù)據(jù)重配置，以便可以根據(jù)用戶的需要以多種格式顯示相同的數(shù)據(jù)。體驗(yàn)式API為每個(gè)渠道創(chuàng)建一個(gè)通用的數(shù)據(jù)源，而不是為每個(gè)渠道設(shè)置單獨(dú)的集成系統(tǒng)。
2. 流程式API(process APIs)
這種API一般用于構(gòu)建一個(gè)IT生態(tài)系統(tǒng)。流程式API有助于創(chuàng)建獨(dú)立的數(shù)據(jù)源點(diǎn)，從而避免在單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)或跨系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)孤島。流程式API不依賴其他需要傳送數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。這意味著流程式API可幫助需要擴(kuò)展其當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)。
3. 系統(tǒng)式API(System APIs)
系統(tǒng)式API隱藏了諸如FTP服務(wù)器，ERP，CRM或舊系統(tǒng)之類的核心系統(tǒng)的復(fù)雜設(shè)計(jì)和處理方法。這類型的API通常提供一種方式來(lái)訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)和記錄業(yè)務(wù)中存在的集成方法。
在了解完這些API類型后，我將列舉一些適合電商平臺(tái)或商家使用的API，這些API可以增強(qiáng)平臺(tái)或自營(yíng)點(diǎn)的實(shí)用功能和改善用戶體驗(yàn)。
三、不同類型的電子商務(wù)API
API可以幫助開發(fā)人員將其電商平臺(tái)或其他供應(yīng)商提供的各種功能直接集成到自家電商商店中。這有助于簡(jiǎn)化訂單處理、快遞運(yùn)輸和包裹交付流程。
市場(chǎng)上存在著數(shù)百種電商支持類的API服務(wù)。 其中一些可用于添加訂單處理，物流運(yùn)輸，快遞跟蹤，獲取產(chǎn)品信息，查看商品狀態(tài)，轉(zhuǎn)買或二次出售，甚至創(chuàng)建一些用戶細(xì)分群組以及許多其他有利于做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)任務(wù)的功能。
1. 產(chǎn)品信息API
使用產(chǎn)品信息API，你可以從產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)中提取產(chǎn)品詳細(xì)信息，其中包括有關(guān)產(chǎn)品描述，產(chǎn)品ID，產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品圖片，價(jià)格，產(chǎn)品數(shù)量等的信息。
2. 訂單信息API
訂單信息API包含有關(guān)從你的渠道創(chuàng)建的訂單的詳細(xì)信息。此類API可以實(shí)現(xiàn)訂單同步導(dǎo)入和導(dǎo)出，并顯示你賬戶中所有已創(chuàng)建和可用訂單的列表。
你可以根據(jù)包裝和發(fā)貨日期對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和過濾。此外，還可以取消訂單，退貨訂單，創(chuàng)建批量導(dǎo)入訂單以及為已訂購(gòu)產(chǎn)品添加庫(kù)存。根據(jù)需要添加其他參數(shù)也可以實(shí)現(xiàn)。
3. 庫(kù)存信息API
你可以使用此API來(lái)排序和過濾庫(kù)存數(shù)據(jù)，并檢查產(chǎn)品SKU的庫(kù)存詳細(xì)信息。使用此API，你還可以更新指定產(chǎn)品的產(chǎn)品庫(kù)存詳細(xì)信息。
4. 物流運(yùn)送API
通過此API，你可以將整個(gè)快遞運(yùn)輸自動(dòng)化。系統(tǒng)可以直接與物流提供商聯(lián)系，并且可以跟蹤從訂單出單到交付給客戶的包裝中的所有詳細(xì)信息。它還可以使包裝發(fā)票和標(biāo)簽的創(chuàng)建過程自動(dòng)化。
運(yùn)送API可讓您根據(jù)運(yùn)送時(shí)間，費(fèi)用和位置從多個(gè)運(yùn)送者中進(jìn)行選擇。使用這種類型的API，也可以進(jìn)行發(fā)貨跟蹤(例如菜鳥裹裹、快遞100API、3PL公司的API)。它使您能夠?qū)⒂唵胃櫺畔⒓傻揭苿?dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)站中，或者通過電子郵件或短信集成。
5. 快遞查詢API
使用此API可以查詢特定地區(qū)可用的快遞公司和選擇符合你預(yù)設(shè)價(jià)格或時(shí)效參數(shù)的公司，然后自動(dòng)為選擇的公司創(chuàng)建發(fā)貨申請(qǐng)和制作提貨訂單。
6. 包裝管理API
你可以在這種一體化的API來(lái)創(chuàng)建訂單、發(fā)貨、并為同時(shí)訂單生成標(biāo)簽和發(fā)票等等。使用此API，你可以一次性完成多項(xiàng)發(fā)貨任務(wù)。
7. 渠道信息API
渠道API為你提供所有集成渠道的詳細(xì)信息(例如天貓、京東、拼多多、微信商城等等)。該API在創(chuàng)建訂單時(shí)會(huì)分配一個(gè)唯一的渠道ID，該ID可用于為你的賬戶選擇或指定一個(gè)自定義渠道。該API還顯示了已集成到商店賬戶中的所有渠道的列表信息。
8. 目錄信息API
使用此API，你可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建，編輯和管理您的產(chǎn)品目錄。它還支持與業(yè)務(wù)的其他關(guān)鍵系統(tǒng)集成，例如訂單執(zhí)行，庫(kù)存管理以及數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
9. 身份驗(yàn)證/登錄API
身份驗(yàn)證或登錄API是你訪問物流服務(wù)商站點(diǎn)資源所需的訪問授權(quán)。此類API可幫助物流加盟站點(diǎn)確認(rèn)你的身份和給你返回你所需要的信息。
10. 支付API
使用付款A(yù)PI，你可以為自己創(chuàng)建一個(gè)專屬的支付結(jié)款頁(yè)面，該頁(yè)面可以接通信用卡、借記卡、支付寶、微信、Paypal、Visa等等的付款方式。此外，你還可以根據(jù)你現(xiàn)有的付款條款對(duì)支付API進(jìn)行修改。
11. 地址驗(yàn)證API
地址驗(yàn)證API有助于驗(yàn)證客戶在網(wǎng)站上輸入的地址和其他客戶詳細(xì)信息的真實(shí)性，從而減少包裹無(wú)法簽收的事故發(fā)生。
通過地址驗(yàn)證API，電商商家可以自動(dòng)識(shí)別該客戶是新客戶還是現(xiàn)有客戶或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，并對(duì)可能出現(xiàn)的交付問題進(jìn)行進(jìn)一步的預(yù)測(cè)。該API功能可自動(dòng)地完成地址的驗(yàn)證和更正，也消除了去跟快遞公司反復(fù)溝通的麻煩。
12. 營(yíng)銷管理API
這是一個(gè)很有用的API，可根據(jù)客戶的購(gòu)買行為，購(gòu)買歷史，位置和其他條件自動(dòng)執(zhí)行信息推送營(yíng)銷功能和用戶細(xì)分管理。
四、是如何運(yùn)作的?
如上所述，API允許你在后臺(tái)操控你的站點(diǎn)和其他系統(tǒng)進(jìn)行交互，并將此信息顯示給你的終端客戶。
這些API對(duì)電商平臺(tái)和店家都很有用，因?yàn)榇蟛糠蛛娚藤u家都需要同時(shí)處理大量的訂單、物流、倉(cāng)儲(chǔ)的請(qǐng)求和響應(yīng)。這些API通常基于REST體系結(jié)構(gòu)，并使用HTTP請(qǐng)求方法向服務(wù)器請(qǐng)求信息。
REST API使用簡(jiǎn)單的URL，并且輕量級(jí)，幾乎可以使用任何工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。開發(fā)人員可以使用REST API獲得一組搜索和查詢工具，以便更深入地訪問網(wǎng)站數(shù)據(jù)。
出于安全目的，REST API還支持OAuth 2.0身份驗(yàn)證(在Facebook和Google等流行的應(yīng)用程序中也使用了OAuth 2.0身份驗(yàn)證)。此外，REST API支持跨平臺(tái)開發(fā)和更廣泛的編程語(yǔ)言。
五、總結(jié)
如果你使用電商支持類的API，電商中的包裹運(yùn)輸和訂單履行問題處理起來(lái)就會(huì)容易得多。歸根結(jié)底，你對(duì)你電子商務(wù)業(yè)務(wù)所做的每項(xiàng)決定都應(yīng)有助于你實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)或成本控制的目標(biāo)。就從運(yùn)輸和訂單履行而言，使用電子商務(wù)API可以實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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