成功啟動(dòng)會(huì)員網(wǎng)站計(jì)劃后，你需要關(guān)注的下一件事是制定會(huì)員留存策略。

盡管會(huì)員計(jì)劃令許多企業(yè)主羨慕不已，但他們的意見(jiàn)還沒(méi)有達(dá)成一致---長(zhǎng)期保留會(huì)員是使此優(yōu)惠有利可圖的最佳方式。

你的會(huì)員的終身價(jià)值 (LTV) 必須始終如一地跟蹤，這樣你才能真正了解每個(gè)會(huì)員為你的業(yè)務(wù)帶來(lái)了多少收入。

平均而言，贏得一個(gè)新會(huì)員的成本是保持現(xiàn)有成員的 7-10 倍。獲取用戶(hù)的成本可能很高(尤其是當(dāng)你使用關(guān)聯(lián)公司或廣告來(lái)推動(dòng)獲客銷(xiāo)售時(shí))，并且會(huì)員的不斷流失會(huì)使你的會(huì)員網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本與你從這些銷(xiāo)售中獲得的成本一樣高。零利潤(rùn)當(dāng)然不是目標(biāo)。

一個(gè)好的用戶(hù)流失率是 5%，而最高的流失率是 20%。這意味著每月分別有 20 名會(huì)員和 5 名會(huì)員中有 1 名離職。

如果你想增加你的會(huì)員人數(shù)，每月必須用新會(huì)員更換掉這20%的流失率，用以維持你目前的會(huì)員人數(shù)的這種做法顯然是不可持續(xù)的。

以上所有這些情況都使得會(huì)員留存策略變得至關(guān)重要。

長(zhǎng)期會(huì)員留存策略，可以幫助你減少用戶(hù)流失并發(fā)展你的會(huì)員網(wǎng)站。

會(huì)員訂閱模式是趨勢(shì)

盡管存在挑戰(zhàn)，但會(huì)員計(jì)劃比以往任何時(shí)候都更具吸引力，因?yàn)樗鼈兎��?wù)于那些目前對(duì)現(xiàn)狀不太確定的潛在買(mǎi)家。

這一策略為參與者提供了三個(gè)重要的好處：

1. 幫助建立人際網(wǎng)絡(luò)——人們渴望在社區(qū)交流，因?yàn)樗麄冏陨硎呛茈y親自走出去發(fā)展如此龐大的人際網(wǎng)絡(luò)的。

2. 降低繳費(fèi)準(zhǔn)入門(mén)檻——支付較低的會(huì)員月費(fèi)即可以獲得各項(xiàng)權(quán)益支持。比加入高價(jià)、有時(shí)限的計(jì)劃要花費(fèi)少得多，尤其是在當(dāng)前這種疫情經(jīng)濟(jì)不確定的情況下。

3. 幫助會(huì)員學(xué)習(xí)新技能——許多人正在尋找他們當(dāng)前工作之外的額外收入和安全感，并利用會(huì)員資格來(lái)提高他們的適銷(xiāo)對(duì)路的技能。

每天都有大量的企業(yè)主決定推出會(huì)員網(wǎng)站，他們要么提供當(dāng)前的服務(wù)，要么完全用其他項(xiàng)目服務(wù)代替。會(huì)員增長(zhǎng)變得勢(shì)必可行。

科技企業(yè)非常清楚這種會(huì)員增長(zhǎng)趨勢(shì)：

2018 年，Gartner預(yù)測(cè)所有新的 SaaS 業(yè)務(wù)，到 2020 年，80% 的現(xiàn)有參與者將轉(zhuǎn)向會(huì)員訂閱模式。

在 2020 年對(duì)高級(jí)財(cái)務(wù)主管的一項(xiàng)調(diào)查中，超過(guò) 50% 的受訪者表示，其組織至少 40% 的收入是會(huì)員經(jīng)常性收入，通過(guò)訂閱模式(CFO) 銷(xiāo)售。

據(jù) IDC 稱(chēng)，到 2022 年，所有軟件收入的 53% 將通過(guò)訂閱模式(Digitalist)購(gòu)買(mǎi)。

換句話(huà)說(shuō)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了會(huì)員訂閱模式——因此將這個(gè)選項(xiàng)整合到你自己的業(yè)務(wù)中是有意義的。

來(lái)源：SMEI官方

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