騰訊廣告怎樣滿足商家用戶增長需求?

鏈路一：公眾號加粉

用戶通過廣告主投放在朋友圈或公眾號的廣告，關注商家公眾號，企業(yè)商家獲取目標用戶;再通過公眾號自動回復、菜單欄設置、公眾號推文以及微信生態(tài)小程序、企微等實現經營需求。公眾號加粉鏈路從獲取用戶成本角度來說相對較低，比如品牌商家平均5-8元就能獲取一個粉絲，當然具體成本也是根據你的企業(yè)類型或行業(yè)有所差異，加粉對于用戶來說心理安全系數比較高，所以更容易獲取用戶關注。也因此公眾號至今仍然是商家打造線上私域用戶池的核心。

適應客戶：

傳統品牌或DTC新銳品牌，線下交易場景的客戶;

希望低成本獲客，產品或服務需要市場教育并呈周期運營轉化;

自身有公眾號運營能力或有代運營公司的商家，通過持續(xù)內容運營提升整體ROI;

典型行業(yè)：

美妝、服飾、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、生鮮、日用百貨、母嬰、白酒等

鏈路二：添加導購

提到導購大家都會自然想到去商場或門店的購物情景，比如去化妝品柜臺，導購小姐姐熱情接待并且給出專業(yè)的購買建議和產品推薦，這種有溫度的溝通往往提升了購物體驗，如果這個小姐姐加了顧客的微信，顧客又可以在離開柜臺后，在微信朋友圈隨時可以看到柜臺小姐姐的朋友圈內容，當有新品小樣的時候，還可以直接通過微信跟顧客聯系，打造好友關系并提升復購率。

如何將這種好友關系線上化，通過廣告的引流將目標用戶轉化這種好友關系，企業(yè)微信鏈路恰好解決了這一問題。企業(yè)微信導購鏈路就是用戶通過騰訊廣告添加企業(yè)微信，并形成一對一的溝通，把線下導購的模式轉化為線上。企微的品牌官方屬性更容易讓用戶消除戒備，增加信任感。從投放成本上企微鏈路的獲客成本相比傳統的表單要節(jié)省40%+。

適應客戶：

希望低成本獲客，與目標客戶實現一對一溝通的商家;

新零售品牌或賣貨類的企業(yè)商家

產品或服務需要引導或教育類的企業(yè)商家

典型行業(yè)：

美妝、服飾、汽車、房產、母嬰、金融、大健康行業(yè)等

鏈路三：線索收集

“線索收集“是最常見的廣告鏈路，也是所有企業(yè)類型都匹配的模式。企業(yè)商家最熟悉的應該是表單，尤其針對高客單價、非標產品、商務合作等企業(yè)類型可以說是通用的推廣鏈路。騰訊廣告的線索收集，表單是最基礎的，比如收集姓名、手機號、公司名稱等，為確保信息的真實性可以添加短信驗證。

適應客戶：

希望通過廣告拓客收集意向客戶的企業(yè)商家;

傳統企業(yè)或品牌招商加盟類的商家;

產品或服務屬于個性化需求的企業(yè)商家;

典型行業(yè)：

本地生活、教育、汽車、房產、金融、招商加盟、機械制造等行業(yè);

總結

以上三種是營銷需求為用戶增長的常見鏈路，這三種鏈路之間可以相互利用實現1+1>2的效果。

騰訊廣告利用全鏈路來確保廣告主營銷需求的達成：比如表單獲取后，可以添加企業(yè)微信;所有的潛在目標客戶進入企微后，可以通過打標簽的方式進行個性化服務，企微也為企業(yè)提供了多種客戶管理工具，便于高效快捷的提供服務。另外還可以利用企微社群提供服務，提升客戶留存轉化。

公眾號高效沉淀粉絲，通過后鏈路驅動粉絲添加企微，把潛水的粉絲浮出水面，利用企微實現一對一的溝通交流，把有溫度的內容傳遞給客戶，提高轉化。

從用戶增長鏈路成本角度上：表單>企微導購>公眾號加粉;

建議企業(yè)商家在選擇投放鏈路的時候，重點還是要關注自己的客戶類型和經營目標。讓廣告的鏈路匹配生意鏈路;通過微信生態(tài)多種鏈路的復合使用，最大化的提升廣告效果提升用戶增長。

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