快速解讀《增長(zhǎng)黑客》方法論，如何實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)增長(zhǎng)?
前言
如何實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)快速增長(zhǎng)，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，是一種非常奏效的商業(yè)模式的升級(jí)和打造，接下來將從《增長(zhǎng)黑客》來入手進(jìn)行解讀。
這本書的作者是增長(zhǎng)黑客社區(qū)的創(chuàng)始人肖恩和Facebook的產(chǎn)品經(jīng)理摩根。它的理論方法由四部分組成，分別是：搭建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)、確定北極星指標(biāo)、好產(chǎn)品是根本、快節(jié)奏試驗(yàn)。實(shí)踐應(yīng)用方面主要是從獲客、激活、留存、變現(xiàn)，具體向大家闡釋這套方法論的應(yīng)用。
什么是增長(zhǎng)黑客?
增長(zhǎng)黑客是近兩年被廣泛討論的一個(gè)概念，也是從硅谷開始傳開了一種商業(yè)模式。
在硅谷，像領(lǐng)英、Facebook、Airbnb、Dropbox或其他一些獨(dú)角獸企業(yè)，其實(shí)很早就已經(jīng)使用它進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐了。
一句話，增長(zhǎng)黑客是用極低的費(fèi)用，在短時(shí)間內(nèi)吸引數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶，達(dá)到數(shù)十億美元的估值。
一.增長(zhǎng)黑客的理論方法
1. 搭建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)
不同的產(chǎn)品不同的企業(yè)，首先要搭建的是一個(gè)專門的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)�？赡苁菑牟煌牟块T當(dāng)中抽調(diào)出來，來組建成一個(gè)全新的Team。
有一點(diǎn)非常重要，要實(shí)現(xiàn)組織最高層的支持，要具備直接向高層匯報(bào)的權(quán)利，這樣才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)黑客的商業(yè)模式的貫徹。
2. 好產(chǎn)品是增長(zhǎng)根本
好的產(chǎn)品是增長(zhǎng)的一個(gè)根本，也是用戶核心價(jià)值的體現(xiàn)，所以如何讓你的產(chǎn)品成為用戶不可或缺的存在是非常重要的。
基本條件
你的產(chǎn)品是不可或缺的
假設(shè)大家都不玩微信了，朋友之間如何建立聯(lián)系，如何獲取朋友的動(dòng)態(tài)?;還有微博，如果大家不去看熱鬧、不去吃瓜，那信息又從哪里獲取?它就能驗(yàn)證你的產(chǎn)品是否是不可或缺的存在。
找到產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”
啊哈時(shí)刻(Aha moment)就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，能真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值。
舉個(gè)例子，小米科技的創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過：我們希望小米用真材實(shí)料做感動(dòng)人心的產(chǎn)品，帶動(dòng)一批國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)，共同改善國(guó)貨的形象。這就是我們的夢(mèng)想。
小米發(fā)布了第一款手機(jī)，就是因?yàn)樾聡?guó)貨的理念，極深地打動(dòng)了消費(fèi)者，僅僅用了三年時(shí)間，就排到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一位，并且連續(xù)兩年都是第一。所以小米的成功驗(yàn)證了好產(chǎn)品是增長(zhǎng)根本。
3.確定北極星指標(biāo)
北極星指標(biāo)即唯一重要的指標(biāo)。
不同的產(chǎn)品在增長(zhǎng)時(shí)，可能會(huì)用到KPI，但實(shí)際上我們更強(qiáng)調(diào)OKR，指引增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向，最為精準(zhǔn)地抓住企業(yè)為客戶創(chuàng)造的核心價(jià)值。通過齒輪效應(yīng)帶動(dòng)其他增長(zhǎng)，最核心的是用戶的增長(zhǎng)。
4. 快節(jié)奏試驗(yàn)
當(dāng)模式驗(yàn)證之后，需要進(jìn)行一個(gè)快節(jié)奏的試驗(yàn)。
試驗(yàn)流程包括分析數(shù)據(jù)、提出想法、排定優(yōu)先級(jí)以及完成測(cè)試;還要完成一個(gè)循環(huán)周期，以每一兩周完成一次循環(huán)最佳;另外就是進(jìn)行定期復(fù)盤、數(shù)據(jù)反饋及方案優(yōu)化。
二.增長(zhǎng)黑客的實(shí)踐應(yīng)用
1. 獲客
目前互聯(lián)網(wǎng)用戶線上的獲客成本越來越高，流量也是越來越貴，那怎么樣快速低成本的獲客呢?
廣告語(yǔ)
首先要有一個(gè)廣告語(yǔ)，好的廣告語(yǔ)能夠幫助你節(jié)省至少一半的流量，或者說營(yíng)銷獲客的成本。就像現(xiàn)在大家只有看到吸睛標(biāo)題，才會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看內(nèi)容是同樣的道理。
獲客渠道
另外通過Social Media即社交媒體，這樣一種新興自媒體來實(shí)現(xiàn)快速曝光或宣傳，達(dá)到最快最低成本的獲客。
設(shè)計(jì)病毒循環(huán)
讓分享邀請(qǐng)成為用戶體驗(yàn)的有機(jī)組成部分，以此實(shí)現(xiàn)指數(shù)裂變式增長(zhǎng)。
2. 激活
如何設(shè)計(jì)屬于自己的營(yíng)銷組合方案，形成新的商業(yè)模式?答案就是激活!讓新用戶能夠快速地體驗(yàn)到Aha Moment。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我們要清楚的描繪出用戶使用你產(chǎn)品的路線，這樣能夠更好的把控他們體驗(yàn)的節(jié)奏。
好的廣告語(yǔ)不僅可以優(yōu)化品牌，還可以優(yōu)化產(chǎn)品。
像我們每天在刷的抖音，它的Slogan是“記錄美好生活”，保持了很多年沒變，大家在分享、點(diǎn)贊、評(píng)論、發(fā)布的時(shí)候，其實(shí)都是在記錄美好生活，這也與它的口號(hào)相符合。
小紅書的Slogan從最開始的“找到全世界的好東西”變成了“2億人的生活指南”，已經(jīng)成為了用戶的百科全書。
3. 留存
獲客之后還要實(shí)現(xiàn)的一點(diǎn)就是留存，用戶使用了你的產(chǎn)品之后，會(huì)不會(huì)使用第二次或者不再使用，所以留存非常關(guān)鍵。
初期：關(guān)鍵就是盡可能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，和用戶打成一片，傾聽他們的聲音來進(jìn)行產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新。
中期：核心任務(wù)就是讓產(chǎn)品成為用戶的一種使用習(xí)慣。像我們每天都在用微信，如果明天沒有微信了該怎么辦，這樣就可以檢驗(yàn)出你的產(chǎn)品是否是不可或缺的一種存在。
后期：創(chuàng)建轉(zhuǎn)化和流失漏斗報(bào)告，顯示每個(gè)環(huán)節(jié)的流失率(包含下載、注冊(cè)、激活、付費(fèi))。
4. 變現(xiàn)
所有的目的最終還是為了實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，我們可以繪制一個(gè)變現(xiàn)漏斗，認(rèn)識(shí)你的用戶、清楚他們的屬性畫像、調(diào)查他們的需求甚至創(chuàng)造挖掘他們的需求，再通過數(shù)據(jù)的反饋來更好的迭代和跟蹤。
其實(shí)流量入口就是獲取，通過社交媒體或其他的一些渠道來實(shí)現(xiàn)自身流量的切入。如何激活?就是讓用戶快速地感受到Aha moment，最后來實(shí)現(xiàn)用戶留存。如果用戶愿意把你的產(chǎn)品推薦給其他人，就達(dá)到了口碑式的自然增長(zhǎng)，最后的核心價(jià)值就實(shí)現(xiàn)了盈利和變現(xiàn)。
總結(jié)
回顧一下，《增長(zhǎng)黑客》讓你的用戶實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。首先要搭建自己的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，確定產(chǎn)品是不可或缺的，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品畢竟是一個(gè)根本。另外就是要確定核心增長(zhǎng)的元素或者說變量的目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)快節(jié)奏的試驗(yàn)。
最后在實(shí)踐方面，我們要去通過獲客、激活、留存、繪制變現(xiàn)漏斗，不斷實(shí)現(xiàn)用戶拉新，或是新商業(yè)模式的建立和升級(jí)。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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