用戶經(jīng)營中的數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計建議

雖然列舉了用戶運營過程中的很多指標及相關(guān)體系，但實際在做分析決策類數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃和設計時，還需要進一步基于你產(chǎn)品服務的用戶對象及其使用場景，確定要呈現(xiàn)的核心指標展示優(yōu)先級，不能只為求全眉毛胡子一把抓，失去重點。

1. 管理層看用戶運營，關(guān)注什么?

對于公司高管而言，公司不同階段的指標側(cè)重點不同，例如上市公司除了關(guān)注營收GMV等業(yè)績指標外，他還希望看到的是公司持續(xù)增長的能力，以及目前業(yè)務的運轉(zhuǎn)是否是健康可長久活下去的。

因此，他們首先會關(guān)注新客增長情況，以及新客的獲取成本處于行業(yè)什么水平。其次，也需要對當前用戶整體的健康度有個定期的認知(用戶結(jié)構(gòu)等指標相對穩(wěn)定，短期內(nèi)不會有太大突變)。

在管理駕駛艙等產(chǎn)品設計時，需要把新客數(shù)、CAC、ROI、ARPU、消費頻次等指標納入其中。這樣老板就可以知道各個運營團隊做的事情是否起到了作用，提供自上而下的管理抓手。

2. 用戶運營等一線運營人員關(guān)注什么?

今年老板把新客KPI上調(diào)了50%，并且開始關(guān)注用戶ARPU了，作為一線運營同事，我該怎么做呢?此時，數(shù)據(jù)產(chǎn)品就需要可以幫助渠道運營、用戶運營、活動運營等不同運營角色，細化各個環(huán)節(jié)的運營指標，提供KPI的監(jiān)控能力，并且通過對不同人群的畫像分析，找到可以落地執(zhí)行的運營方向。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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