可復用的增長實戰(zhàn)方法
從用戶生命周期經(jīng)營角度，我將目標增長的人群劃分為：新用戶、存量用戶、流失用戶。下面我將按照這三個緯度，講一講具體的增長方法。
1、新用戶
拉新戶，是增長最主要的目標人群。
第一步，通過數(shù)據(jù)了解下當前業(yè)務(wù)情況。
1)整體情況
每日新增客戶趨勢圖、累計用戶數(shù)據(jù)趨勢圖、新客戶轉(zhuǎn)化人數(shù)、新客戶轉(zhuǎn)化金額、新客戶轉(zhuǎn)化率等等，了解業(yè)務(wù)大盤情況
2)主要流量來源
了解整體情況后，接下來需要對流量端進行分析。
新客戶主要流量來自那些渠道?自然流量、老帶新、活動拉新、專題項目新增等等，把新客戶增加的來源劃分清楚，看看各個模塊的占比和趨勢變化情況。
3)轉(zhuǎn)化情況
對上述流量來源，再進一步分析，各個模塊轉(zhuǎn)化情況。每天有多少流量進入，有多少新戶注冊成功，有多少用戶成功轉(zhuǎn)化。
完成上述三步，對整體業(yè)務(wù)情況，有了大致的了解。
第二步，找出最主要的矛盾。
通過公式拆解法：新客戶=渠道流量(渠道1+渠道2+...+渠道n)*轉(zhuǎn)化率(渠道1+渠道2+...+渠道n)
通過數(shù)據(jù)，你可以重點看幾個關(guān)鍵點：
1)哪幾個渠道是流量占比比較大的?其中有哪些是轉(zhuǎn)化率比較低的?
2)哪幾個渠道轉(zhuǎn)化率比較高且穩(wěn)定的?其中哪些是流量不夠的?
要想提升新增用戶，無非從兩個角度突破：1是流量大的，提高轉(zhuǎn)化率;2是轉(zhuǎn)化率高的，提升流量
找出對應(yīng)渠道，分析流量不高或者轉(zhuǎn)化率不高的原因，為什么是現(xiàn)在這樣的情況?
從多方面找原因(mece法則/金字塔)：是渠道流量不行?還是渠道費用太高?是活動設(shè)計頁面不行?還是本身用戶質(zhì)量就很差?
各個原因逐一研究，找出主要矛盾。
第三步，分析用戶特征
勾勒用戶畫像：年齡、性別占比、城市、受教育程度、年收入水平、消費習慣等等，對這些用戶有畫像有大致的判斷后，再從身邊的朋友，真實接觸了解這一類人群。
第四步，剖析用戶的需求
從已知出發(fā)，已有的用戶為什么會用平臺的產(chǎn)品，他們最關(guān)心產(chǎn)品什么樣的核心功能、服務(wù)?這些用戶，是否有渠道上特征的差異?這些用戶，新開戶7天之內(nèi)，瀏覽最多、使用最多的是什么功能及頁面?
由此做一輪最基礎(chǔ)的推演，新用戶也會有類似的關(guān)注，再增加渠道上的特征。
第五步，找到用戶使用產(chǎn)品的觸發(fā)場景
比如，打車平臺，一般是用戶遇到公共交通工具用不了或者是沒有覆蓋到的地方或者是用戶趕時間。
經(jīng)常下雨天去坐公交就比較麻煩，很多人會選擇打車。一個廣告平臺，根據(jù)天氣情況情況，給用戶推送打車平臺以及打車券，那轉(zhuǎn)化率就會很高。
所以，剖析完用戶需求之后，找到觸發(fā)用戶使用平臺功能的場景，能更高效率地獲取新用戶。
第六步，提出解決方案
通過上面分析了，到了最后一步：解決主要矛盾的具體方案。
如果是轉(zhuǎn)化率不高：那就優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑、轉(zhuǎn)化鉤子。
這里的設(shè)計是要結(jié)合用戶需求、用戶觸發(fā)場景進行：需求、觸發(fā)、行動。
給用戶一個行動的理由
比如電商平臺：給福利--新人福利券+限時領(lǐng)取倒計時;
又比如：描述用后效果--蓋中蓋廣告，腰不酸了腿不疼了，一口氣上五樓，嘿，不費勁兒～
2、存量用戶&流失用戶
存量用戶增長關(guān)注的是用戶往更忠誠的階層成長;流失用戶的增長則是用戶回流。
這兩個用戶人群，做增長的思路跟新戶是完全一樣。我就不一一闡述了。講一些不一樣的側(cè)重點：
1)存量用戶做增長
從兩個方面：橫向和縱向兩條線著手
橫向方面：讓用戶更多地體驗平臺上的其他功能，屬于業(yè)務(wù)的交叉經(jīng)營。
縱向方面：讓用戶更深度、更高頻次地體驗平臺的核心功能，比如充會員，充更多的錢;用微信支付，用的頻次更多
2)流失用戶做增長
用戶的回撈思路，可以根據(jù)用戶歷史的行為制定策略。
A 用戶歷史有體驗某個產(chǎn)品/功能：可以用功能更新/產(chǎn)品上新的方式，進行召回用戶
B 用戶之前是活動轉(zhuǎn)化的：可以用回歸福利禮包的方式，觸達用戶
C 用戶之前沒轉(zhuǎn)化，那用戶就像是新用戶一樣，可以參考新戶轉(zhuǎn)化的策略做回流
上述的三個方法，并不是完全固定的，可以交替著使用，分析數(shù)據(jù)那個有效就用那個。
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
以上是關(guān)于用戶增長師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息，第一時間了解用戶增長師相關(guān)資訊，敬請關(guān)注唯學網(wǎng)用戶增長師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!
