如何提高用戶激活率?
梳理出用戶路徑以后就是需要做優(yōu)化方案了。
優(yōu)化方案我們可以從四個(gè)維度去思考,增加動(dòng)力、降低阻力、適時(shí)助推、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),這四個(gè)維度來(lái)自于《上癮》這本書(shū),實(shí)際上已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于新用戶激活策略里面。
具體的公式是這樣的:行為=【動(dòng)力-阻力】*主推+獎(jiǎng)勵(lì)
在實(shí)際操作中,我們一般是參考和借鑒不同的app的玩法,注意不僅僅是同行業(yè)的,也可以跨行業(yè)的,通常來(lái)說(shuō)大家只是在展現(xiàn)形式上有差別,邏輯都是差不多的。
隱含策略:
用戶未能完成首次發(fā)布時(shí)通過(guò)彈屏、push、站內(nèi)信、短信等進(jìn)行召回引導(dǎo)
大部分情況下我們都可以找到優(yōu)化的地方,當(dāng)然優(yōu)化的價(jià)值就需要具體看了,這個(gè)具體情況具體分析,但是肯定可以找到可優(yōu)化的地方。
我們就在每個(gè)維度都列了一條優(yōu)化策略:
增加動(dòng)力:已通過(guò)足跡星球的形式獲得用戶去過(guò)的地方,可以再個(gè)人化推薦相應(yīng)地點(diǎn)或者類似地點(diǎn)的筆記或者內(nèi)容
降低阻力:在用戶進(jìn)入內(nèi)容編輯頁(yè)面,除了平臺(tái)已給出的一些激勵(lì)文案告知用戶編輯成功后的獎(jiǎng)勵(lì),可以提供一些標(biāo)題/內(nèi)容撰寫(xiě)的思路
適時(shí)助推:進(jìn)入首頁(yè)后,可以增加新手引導(dǎo)蒙層,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊發(fā)布筆記按鈕
及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):發(fā)布成功后可以根據(jù)旅行地點(diǎn)的不同給予地點(diǎn)標(biāo)注徽章到賬號(hào)里并可以分享給好友,滿足用戶心理的虛榮心
一般來(lái)說(shuō)這種優(yōu)化是沒(méi)有窮盡的,所以在用戶激活率達(dá)到一定的數(shù)值之后就定期做優(yōu)化就行,不會(huì)是一個(gè)重點(diǎn),重點(diǎn)還是在增長(zhǎng)上。
用戶激活率達(dá)到多少合適?這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)維度可以參考,一個(gè)是同業(yè)平均水平,也就是說(shuō)至少要達(dá)到平均水平,最好的當(dāng)然是接近行業(yè)標(biāo)桿的水平;一個(gè)是可以考慮在持續(xù)三個(gè)月提升都不大的情況下可以考慮維持策略,這表示公司內(nèi)部已經(jīng)沒(méi)有特別有效的策略可以提升用戶激活率了,那么一直關(guān)注在這個(gè)問(wèn)題上也是不合適的。
來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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