新用戶留存的主線是什么?

用戶增長的主線是AARRR模型，新用戶留存的主線就是從產(chǎn)品啟動(dòng)到關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化。

1. 產(chǎn)品啟動(dòng)

產(chǎn)品啟動(dòng)是用戶使用一個(gè)產(chǎn)品的源頭，是第一步。就是用戶在應(yīng)用市場或Appstore下載安裝后，打開客戶端。

絕大多數(shù)是這樣訪問的路徑，除此之外還有，通過外部渠道帶來的，外部落地頁是內(nèi)容或商品的詳情頁，可觸發(fā)點(diǎn)擊到下載安裝和激活，激活后仍然會(huì)落地到相同的頁面，只是在端內(nèi)看到的。

2. 關(guān)鍵行為

內(nèi)容型產(chǎn)品，關(guān)鍵行為就是內(nèi)容消費(fèi)，如：閱讀;電商類產(chǎn)品，關(guān)鍵行為就是到新客的轉(zhuǎn)化，也就是第一個(gè)訂單的完成。

這個(gè)關(guān)鍵行為有點(diǎn)像aha moment，如Facebook的「7天內(nèi)加10個(gè)好友」、Dropbox的「上傳第一個(gè)文件」等。這些都是國外的案例，國內(nèi)其實(shí)很少有能確切算出aha這個(gè)數(shù)值的，因?yàn)榍闆r并沒那么理想化。

但這并不意味著我們不能繼續(xù)。做用戶增長，還有一個(gè)最重要的素質(zhì)就是靈活判斷、快速推薦，不能特別依賴數(shù)據(jù)。因?yàn)闆]有那么及時(shí)和完備的數(shù)據(jù)給你，你也沒時(shí)間去等。所以能大概確定一個(gè)關(guān)鍵行為指標(biāo)就可以了，就可以去做功了。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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