亚洲中文精品a∨在线,国产在线精品在线精品,国产亚洲欧美一区,欧美肉肉丝视频一区二区

您當(dāng)前位置: 唯學(xué)網(wǎng) » 用戶增長師 » 用戶增長師教育新聞 »

產(chǎn)品經(jīng)理必會的3大流程:業(yè)務(wù)流程、功能流程、頁面流程

產(chǎn)品經(jīng)理必會的3大流程:業(yè)務(wù)流程、功能流程、頁面流程

唯學(xué)網(wǎng) • 教育培訓(xùn)

2022-8-26 13:50

唯學(xué)網(wǎng) • 中國教育電子商務(wù)平臺

加入收藏

產(chǎn)品經(jīng)理必會的3大流程:業(yè)務(wù)流程、功能流程、頁面流程

在工作中,畫流程圖是產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能之一,對于業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖和頁面流程圖這三者,常常容易混淆,在遇到流程圖設(shè)計時難以下手。作者對這三種流程圖進行了梳理,并總結(jié)了應(yīng)用的場景。

作為產(chǎn)品經(jīng)理,你真的能區(qū)分業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖和頁面流程圖嗎?在工作中,經(jīng)常有產(chǎn)品經(jīng)理會犯設(shè)計流程圖時把三者雜糅在一起的錯誤,或遇到設(shè)計流程圖時無從下手的尷尬處境。

流程圖是產(chǎn)品入門必備的基本技能之一。產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計流程圖,要有很強的業(yè)務(wù)邏輯理解能力。

流程圖描述一個流程中各項任務(wù)的邏輯順序,重點是讓其形成一個閉環(huán)。從而幫助我們?nèi)娴亓私鈽I(yè)務(wù)處理的過程,分析出業(yè)務(wù)流程的合理性。

流程圖是按照一定的規(guī)則和說明,用有順序且?guī)Ъ^連接的線框圖,將一個業(yè)務(wù)或功能的具體操作步驟展現(xiàn)出來。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,流程圖是一種表達需求過程、業(yè)務(wù)邏輯和功能說明的線框圖。

設(shè)計流程圖最忌諱的就是把業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖與頁面流程圖雜糅一起。

要想設(shè)計好流程圖,首先得了解流程的六大要素及方法論。流程的六大要素包括:參與者、活動、次序、輸入、輸出、標(biāo)準化。流程的方法論包括:梳理業(yè)務(wù)邏輯、明確角色與任務(wù)、分析異常情況、流程優(yōu)化與調(diào)整等。

流程圖比抽象的文字描述,更能表達業(yè)務(wù)邏輯,更能提高工作效率,更能重組優(yōu)化流程。

在日常工作中,流程圖對產(chǎn)品經(jīng)理梳理業(yè)務(wù)有很大的作用,主要體現(xiàn)在:

需求對稱時,能將業(yè)務(wù)方一些邏輯復(fù)雜與規(guī)則不清楚的需求,用流程圖清晰的表現(xiàn)出來,降低雙方溝通成本。

需求分析時,幫助我們梳理業(yè)務(wù)邏輯,簡化繁瑣的操作流程,優(yōu)化復(fù)雜的關(guān)鍵節(jié)點,有助于功能邏輯的實現(xiàn)。此外,還能幫助我們查漏補缺,快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯上的不足之處,以便及時優(yōu)化與調(diào)整。

需求評審時,借助流程圖澄清需求,會讓我們的思路更清晰、邏輯更順暢。能高效地解決與開發(fā)的溝通問題,避免因為業(yè)務(wù)邏輯表達不清楚而被開發(fā)懟。

梳理產(chǎn)品的流程一定要形成標(biāo)準的操作規(guī)范,這是對產(chǎn)品基本素養(yǎng)的一個約束,可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理了解業(yè)務(wù)如何運轉(zhuǎn)。

即閉環(huán)式梳理讓流程設(shè)計合理落地,主要包括:首先與業(yè)務(wù)方充分溝通清楚需求的內(nèi)容,了解清楚需求的背景;其次將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,提煉需求的功能點;然后結(jié)合用戶使用場景,通過用例描述需求的業(yè)務(wù)規(guī)則;再則對需求做定性和定量分析,基于用戶訪問路徑,盡可能細化異常場景;最后設(shè)計流程圖,確保業(yè)務(wù)的主流程走通,并涵蓋所有子流程節(jié)點。

在整個梳理過程中,我們會深入了解產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品邏輯之間的扭轉(zhuǎn)關(guān)系,并輸出業(yè)務(wù)形態(tài)圖、用戶用例圖與流程圖。

繪制流程圖常用的工具有:Visio、Axure、Process On、Draw.io、Gliffy Diagrams、SmartDraw、億圖圖示、PPT、Word等。好的工具不在多,在這里推薦Visio。除了掌握工具基本技能外,還得了解一些設(shè)計方法論。

工具只是手段,流程才是核心。這是產(chǎn)品之“器”中很重要的一部分內(nèi)容。流程圖是產(chǎn)品設(shè)計過程中,前、中、后期的階段性產(chǎn)物。

按照產(chǎn)品內(nèi)容描述的維度,將流程圖分為:業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖與頁面流程圖等。

一、業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程圖就是將產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯流程化,并以圖表的形式表達。

業(yè)務(wù)流程圖抽象地描述業(yè)務(wù)進行的次序,以及流轉(zhuǎn)過程中傳遞的信息,但不涉及具體的用戶操作與執(zhí)行細節(jié)。

一般將流程圖分為:基礎(chǔ)流程圖和跨職能流程圖。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,在產(chǎn)品規(guī)劃階段,業(yè)務(wù)流程圖是項目立項時,舉足輕重表達方式;在產(chǎn)品設(shè)計階段,業(yè)務(wù)流程圖是撰寫PRD時,至關(guān)重要的邏輯體現(xiàn);在需求評審階段,業(yè)務(wù)流程圖是需求講解時,不可或缺的溝通手段。

以商品退貨為例,我們從角色和事項兩個維度梳理業(yè)務(wù),了解整個事件的操作流程。

首先按角色劃分為顧客、電商平臺與商家;其次再畫出退貨的主干流程,然后判斷是否符合退貨條件,是否已發(fā)貨、是否商品完好等分支流程,最后按時間順序用有向箭頭關(guān)聯(lián),就輸出了一份完整的業(yè)務(wù)流程圖。

二、功能流程

功能流程圖就是將系統(tǒng)或模塊的所有功能,以及功能之間的流向關(guān)系,以圖形的形式表達。

功能流程圖強調(diào)的是功能之間的邏輯和因果關(guān)系,且可以具體的表達每個頁面內(nèi)所包含的功能。

以用戶登錄為例,我們從功能和條件兩個維度梳理業(yè)務(wù),了解整個功能的判斷邏輯。

首先列出所有操作功能:打開APP,點擊登錄,輸入賬號密碼;然后增加判斷條件:校驗登錄信息一致性,校驗注冊信息一致性;最后按操作次序關(guān)聯(lián),就得到了功能流程圖。

三、頁面流程

頁面流程圖就是將產(chǎn)品的所有頁面,及頁面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,以圖形的形式表達。

即站在用戶的視角,通過相關(guān)操作,可看到不同頁面的不同內(nèi)容,或發(fā)現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)的體驗問題。

頁面流程的三要素包括:頁面、操作、連接線。

頁面流程圖是表現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品的操作流程上,不同的操作指令下,不同頁面流轉(zhuǎn)關(guān)系,本質(zhì)是凸顯頁面元素與邏輯關(guān)系,提升原型設(shè)計的效率。

以便產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品整體的流暢性,有一個更好的把控。

以購物車商品結(jié)算為例,我們從頁面和動作兩個維度梳理業(yè)務(wù),了解整個頁面的跳轉(zhuǎn)邏輯。

首先列出參與購物車商品結(jié)算的相關(guān)頁面:淘寶首頁、商品詳情頁、購物車頁、確認訂單頁、確認付款頁、訂單詳情頁;然后列出主要操作功能,最后按照操作次序用連接線關(guān)聯(lián)相關(guān)頁面,就得到頁面流程圖。

綜上可知:

業(yè)務(wù)流程圖側(cè)重表達產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯的流轉(zhuǎn)路徑;

功能流程圖側(cè)重表達產(chǎn)品功能邏輯的操作路徑;

頁面流程圖側(cè)重表達產(chǎn)品頁面元素之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。

流程設(shè)計是連接需求分析和原型設(shè)計的一個橋梁,最重要的是梳理業(yè)務(wù)。

從產(chǎn)品角度而言,梳理業(yè)務(wù)就是著重實現(xiàn)產(chǎn)品的交互動作,功能的操作流程,系統(tǒng)的判斷邏輯;

從技術(shù)角度而言,梳理業(yè)務(wù)就是著重實現(xiàn)工作流的扭轉(zhuǎn),狀態(tài)流的變化,數(shù)據(jù)流的走向;

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,高效的流程設(shè)計在于把業(yè)務(wù)掰開揉碎后,能夠重新打通整個業(yè)務(wù)流程。

即透視關(guān)鍵事件,制定優(yōu)化方案,改進現(xiàn)有流程,讓業(yè)務(wù)、功能或頁面操作形成一個完整的閉環(huán)。

來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

以上是關(guān)于用戶增長師的相關(guān)信息,以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息,第一時間了解用戶增長師相關(guān)資訊,敬請關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長師欄目,如有任何疑問也可在線留言,小編會為您在第一時間解答!

微信截圖_20220602131544.png



0% (10)
0% (0)
已有條評論