“11年里更新了108個(gè)版本,安裝包從457KB飆升到257MB,中間相差了575倍!鼻岸螘r(shí)間,有博主拆解安裝包時(shí)發(fā)現(xiàn),相較1.0版本微信安裝包的199個(gè)文件數(shù),現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過了1.26萬。日益臃腫的微信也一直被外界吐槽:實(shí)際上90%左右的更新都用不到。
從小而美的IM產(chǎn)品,到日活超過11億的國民應(yīng)用,現(xiàn)在的微信囊括了更多生態(tài),也因此聚合了更多功能,包括但不局限于充值、購物、理財(cái)、打車、買票、刷視頻、小程序。反倒是最核心的聊天功能,占用空間最小,除非你存儲(chǔ)了大量圖文。
時(shí)間回到去年,微信10周年公開課上,面對同樣的質(zhì)疑聲,張小龍依然表示:“微信還是一款小而美的產(chǎn)品,它和十年前幾乎一樣簡單!弊鳛椴实,官方在會(huì)上透露團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)輸入法,這個(gè)產(chǎn)品也在前不久發(fā)布,但安裝后能占用650mb存儲(chǔ)的微信鍵盤,比其他同類產(chǎn)品大出2-5倍,因此有網(wǎng)友調(diào)侃,里面可能壓縮了一個(gè)《魔獸3》。
微信并不是個(gè)例,以iOS客戶端安裝包為例,QQ超過680M,抖音接近400M,淘寶京東也接近300M,安裝運(yùn)行后更是動(dòng)輒好幾個(gè)G。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理們似乎摸透了虹吸效應(yīng),他們深諳功能疊加大法,以至于馬斯克在去年給推特全員上課的時(shí)候,都揚(yáng)言要學(xué)微信做包羅萬象的超級App。
但這些功能的優(yōu)化和增加,用戶真的需要嗎?未必。
比如,大到像淘寶內(nèi)嵌各種小游戲、QQ里拆出個(gè)虛幻4引擎、百度App試水好幾年電商生意、支付寶囊括了所有生活服務(wù)、美團(tuán)的主頁居然在推薦看小說;小到一個(gè)聽音樂的App,能直播、看小視頻、購物,還能設(shè)動(dòng)態(tài)壁紙和點(diǎn)外賣,就算玩羊了個(gè)羊,為了獲得道具也得看各種廣告。
雖然它們的目的可能是為了引流、留存率和廣告費(fèi),但不妨礙我們認(rèn)識到:這些零七八碎的功能的陡增,并沒有帶來更多的用戶和高活躍度,有的APP甚至因此走上了不歸路。
按照喬布斯的理解,好的產(chǎn)品應(yīng)該是走在科技與人文的交叉路口,但到了國內(nèi),產(chǎn)品經(jīng)理們并沒有從這套法則里找到邊界,反倒變成了:越小的產(chǎn)品差異越大,越大的東西共性越多。相較于重開一款垂直產(chǎn)品,基于原有的應(yīng)用土壤,注入更多板塊和可能性,做大、做全成為一款超級軟件,莫名成了所有玩家的商業(yè)共識。
在這樣一個(gè)功能不再稀缺的年代,鮮明的獨(dú)立產(chǎn)品反而成了罕物,硅谷的SaaS公司就是最好的例子。到了國內(nèi),大家的解法是做生態(tài),大魚吃小魚,小魚吃蝦米,比如大公司把小企業(yè)的精細(xì)化原創(chuàng),通過制定標(biāo)準(zhǔn)開放接口聯(lián)動(dòng)在一起,小程序也是同樣的道理。但這種做法也帶來了新的問題:誰來牽頭,又憑什么是你牽頭?
01 一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能,才能成為一個(gè)垃圾
時(shí)間倒退到2007年,喬布斯推出了第一代iPhone,當(dāng)時(shí)的他并不想在智能手機(jī)上安裝應(yīng)用,而是把手機(jī)看作是云服務(wù)的終端,通過瀏覽器搜索來訪問網(wǎng)站,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的手機(jī)在計(jì)算、續(xù)航、存儲(chǔ)等能力上表現(xiàn)都很差。但事與愿違,第二年他發(fā)現(xiàn)訪問網(wǎng)頁的網(wǎng)速太慢了,同年就發(fā)布了Appstore,此時(shí)的蘋果開始著手打造應(yīng)用生態(tài)。三年后《連線》在一篇文章《Web已死,Internet永生》指出,“過去幾年里數(shù)字領(lǐng)域一個(gè)最大的變化,就是從開放的互聯(lián)網(wǎng)向半封閉的網(wǎng)絡(luò)平臺過渡。”這些平臺為智能手機(jī)帶來了各種App,隨著越來越多的人使用App,后者提供的服務(wù)讓用戶不再關(guān)注搜索本身,而是獲取。
當(dāng)時(shí)這篇文章認(rèn)為:App正取代Web,蘋果的“iTunes+App”模式讓互聯(lián)網(wǎng)迎來了新的時(shí)代。事實(shí)也的確如此,作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的節(jié)點(diǎn),2010年除了誕生iPhone 4,之后的App市場也迎來了數(shù)量和體積上的雙重爆發(fā)。
這一年,移動(dòng)社交軟件Kik的出現(xiàn)顛覆了短信,上線15天用戶就突破100萬,消息傳到大洋彼岸的中國,旋即激起了蝴蝶效應(yīng)。于是,在微信出現(xiàn)的時(shí)候,市面上除了米聊、飛信、易信、旺信,還有速聊、友信等IM玩家參與了這場“千信大戰(zhàn)”。
在微信問世的前兩個(gè)月,張小龍?jiān)陲埛裆习l(fā)了很多產(chǎn)品思考的動(dòng)態(tài),其中就包括那句著名的“一個(gè)產(chǎn)品要加多少功能,才能成為一個(gè)垃圾!奔词共痪邆湎劝l(fā)優(yōu)勢,騰訊的入局依然不容小覷,米聊上線時(shí),雷軍還說“如果騰訊進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域,米聊成功的概率就會(huì)降低!苯Y(jié)果一語成讖。
1.0版本的微信,功能很是單一,在當(dāng)時(shí)并沒有激起多大的水花,直到搖一搖、漂流瓶等功能上線,加上流量從PC向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,以及QQ的戰(zhàn)略讓位等原因,簡潔明了的功能滿足了人們的使用需求,用戶開始出現(xiàn)偏移。截至2013年11月,微信注冊用戶量突破6億,成為亞洲地區(qū)最大的IM軟件。
彼時(shí)智能手機(jī)剛剛普及,以騰訊、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瞄準(zhǔn)了手機(jī)移動(dòng)客戶端,各自開始圈地、搶占入口,阿里力推手機(jī)淘寶、騰訊擴(kuò)展微信支付生態(tài)圈、360強(qiáng)化在移動(dòng)端應(yīng)用的投資與戰(zhàn)略布局,大廠們都忙著調(diào)整架構(gòu),一時(shí)間好不熱鬧。
“看見微信我很緊張!蹦炒蜪T領(lǐng)袖峰會(huì)上,馬云對馬化騰說到,在此之前,阿里有商業(yè)鏈、騰訊占據(jù)用戶社交、百度圈住流量,隨著BAT三家分晉的邊界被打破,智能手機(jī)的高頻讓他們對彼此的領(lǐng)地虎視眈眈。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,2013年的時(shí)候,阿里巴巴內(nèi)部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)產(chǎn)品已達(dá)近30個(gè),除了旺信、來往、手淘、支付寶外,O2O等本地生活類移動(dòng)應(yīng)用也在重點(diǎn)開發(fā)計(jì)劃中。除了入股新浪微博,阿里還相繼投了陌陌、快的等企業(yè),并斥資8000萬美元收購移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)平臺友盟,補(bǔ)齊社交與移動(dòng)短板。
但即便如此,正如當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人曾鳴表示:阿里還沒有找到可以統(tǒng)一的移動(dòng)用戶平臺。意味著在一段時(shí)間內(nèi),阿里巴巴的移動(dòng)產(chǎn)品仍是分化功能,不同產(chǎn)品之間具備的功能差異,讓它們單點(diǎn)出擊。
在這個(gè)階段,玩家們意識到,App之間跳轉(zhuǎn)的成本,要比Web時(shí)代的超鏈接高多了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然能讓產(chǎn)品聚合更多的深度信息,但彼此間的高墻也在被重新構(gòu)建:阿里系應(yīng)用對微信進(jìn)行了全套屏蔽,微信也對淘寶的推廣鏈接進(jìn)行了封殺,目光放到國外,蘋果和Facebook用更為封閉的生態(tài)系統(tǒng)在商業(yè)上如魚得水,后者由此建立起以用戶注意力換取廣告的盈利模式,依賴開放原則的Google則日漸式微。
All in one和Best of breed在天平兩端,市場和玩家都更傾向后者。
彼時(shí)國內(nèi)的大部分主流App的安裝包體積雖然從kb升到mb,但也都控制在5MB以內(nèi),手機(jī)內(nèi)存空間基本維持在16-32G左右,一般人根本就用不完。這也意味著,那時(shí)的App大多個(gè)性鮮明,產(chǎn)品內(nèi)部功能統(tǒng)一,平臺內(nèi)幾乎不存在非必要功能,也沒有相互喚醒、后臺活躍的需求,更沒有不合理的文件存儲(chǔ)機(jī)制。
02 要成為游戲規(guī)則的制定者
拐點(diǎn)出現(xiàn)在2017年,隨著三大運(yùn)營商紛紛降低流量資費(fèi),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量逼近10億,硬件更新?lián)Q代,放開存儲(chǔ)空間,社交、娛樂、辦公等功能于一體,智能手機(jī)發(fā)生了從工具到電子器官的角色轉(zhuǎn)變。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂為背景,截至2018年上半年,我國市場上的App數(shù)量超過406萬個(gè),從用戶角度上看,35個(gè)App已經(jīng)能夠滿足大部分需求,從搶占市場到爭奪流量,對用戶時(shí)間最大程度攫取成了玩家們心照不宣的陽謀,App的體積也快速膨脹起來。
2017-2018中國移動(dòng)網(wǎng)民安裝App數(shù)量分布占比 圖源QuestMobile
典型的例子依然是微信,飛信、網(wǎng)易泡泡等玩家退場后,身兼通訊、支付、朋友圈、公眾號多職的微信,的確還保留著用完即走的基因,但隨著“跳一跳”小游戲的發(fā)布,微信第三方小程序正式開放,各種功能紛紛鑲嵌,平臺向生態(tài)轉(zhuǎn)變的概念也顯現(xiàn)出來。
從產(chǎn)品本身變化的底層邏輯來看,產(chǎn)品是功能的集合,功能的延伸和轉(zhuǎn)變離不開用高頻帶低頻、用剛需帶非剛需的路徑。舉個(gè)例子,不管怎么變化,微信的聊天功能始終處于產(chǎn)品高頻剛需的維度,四個(gè)tab中即時(shí)通訊占據(jù)了前兩個(gè)。
高頻功能需要方便用戶觸達(dá),縮短用戶的使用路徑,基于核心功能搭建功能生態(tài)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),像朋友圈、小程序這些功能的入口都會(huì)更深,但由于微信本身作為一個(gè)巨大的流量入口,所以這些功能也不用擔(dān)心沒有用戶。
有開發(fā)者曾在博客里感嘆:“現(xiàn)在已經(jīng)是BAT的天下了,App獨(dú)立生存的空間被不斷擠壓,獨(dú)立App想占據(jù)市場地位,時(shí)間已經(jīng)不多了。”經(jīng)過多輪驗(yàn)證之后,最重要的幾個(gè)入口仍然是穩(wěn)定的,電商、娛樂、本地生活等App頭部,這也意味著App格局逐漸穩(wěn)定,于是,BAT大廠開始借助各自主流App的優(yōu)勢,開放小程序及各種入口留住客戶。
雖然嘴上都在說推崇開放,但就產(chǎn)品使用上,生態(tài)既意味著便捷,同時(shí)也是新一輪的圈地自萌和商業(yè)閉環(huán)。最后的贏家都想實(shí)現(xiàn)大一統(tǒng),因?yàn)樗麄冎,一旦成為無所不在的存在,也就成為了游戲規(guī)則的制定者。
所以,當(dāng)微信、支付寶、美團(tuán)等核心App獲得對流量的絕對控制權(quán)后,一方面功能上需要增肥;另一方面,超級App可以連接同系的其他應(yīng)用,并進(jìn)行賦能,比如微信在連接一切的同時(shí),無限擴(kuò)張的邊界也為自己創(chuàng)造了更多的變現(xiàn)可能。
03 戰(zhàn)略不清晰的產(chǎn)品都是坑
作為智能手機(jī)開山鼻祖式的產(chǎn)品,iPhone 4內(nèi)存的三個(gè)版本分別是:512MB+8GB、512MB+16GB以及512MB+32GB。過去的16GB內(nèi)存的手機(jī)時(shí)代,已經(jīng)一去不復(fù)返,取而代之的是動(dòng)輒8GB+256GB、甚至12GB+512GB的龐大內(nèi)存體積。
據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,若以MAU超過1億作為“裝機(jī)必備”的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),那么現(xiàn)在超過標(biāo)準(zhǔn)線的App數(shù)量25個(gè),種類覆蓋通信、電商、地圖、短視頻、資訊、瀏覽器、本地生活、游戲等生活的各個(gè)角落。在此基礎(chǔ)上,像前面說的,App對設(shè)備內(nèi)存的占用處在不斷膨脹的階段,最明顯的體現(xiàn)就是功能的疊加和臃腫。
早在幾年前,就有人曾為了解決App臃腫的問題發(fā)起過綠色應(yīng)用公約的活動(dòng),后來又有工信部牽頭成立統(tǒng)一推送聯(lián)盟,旨在降低App為了推送消息專門加入的無關(guān)代碼和功能,但這些起到的作用都不大,實(shí)際響應(yīng)寥寥無幾。
2013年百度世界大會(huì)上,百度首次推出輕應(yīng)用模式,用搜索框直接搜索App實(shí)現(xiàn)即搜即用,這個(gè)模式雖然沒有被持續(xù)重視,但可以算是小程序的前身了,不過小程序以平臺背書,尤其對玩家來說,他們認(rèn)為將運(yùn)營、支付等流程托付給小程序,無異于半條命都搭給騰訊。
那么,怎么才能實(shí)現(xiàn)輕量和安全的雙保險(xiǎn)呢?
其實(shí)我們都親身經(jīng)歷過這場變革。從2018年開始,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賽道刮起了一陣極速版浪潮,自快手推出極速版App后,今日頭條、京東、美團(tuán)、百度、全民K歌等App,也都紛紛推出了極速版,打著省內(nèi)存、更快更好的極速版App迅速攻占市場。
以美團(tuán)為例,去年美團(tuán)極簡版App上線,主打果蔬生鮮和生活百貨采購,官方描述為“精簡優(yōu)化的小版本,運(yùn)行快、省流量”。單從功能上看,美團(tuán)極簡版相比美團(tuán)更強(qiáng)調(diào)采購,剛開始僅保留美團(tuán)優(yōu)選和電商兩大板塊,后期加上外賣服務(wù),屬于到店和到家的服務(wù)集合。
極簡版被看作是用戶使用需求的進(jìn)一步細(xì)分,在獲客成本越來越高的情況下,由增量轉(zhuǎn)存量運(yùn)轉(zhuǎn)。但到了今年,事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn),應(yīng)用商店里已經(jīng)找不到美團(tuán)精簡版的身影,取而代之的是安卓系統(tǒng)的美團(tuán)極速版,除此以外,還有微博極速版、抖音極速版和快手極速版等,產(chǎn)品經(jīng)理們開始意識到,極速并非極簡,字面意思不能代表產(chǎn)品的實(shí)際目的。
如果我們對比各類極速版App和原版的安裝包大小,會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者相差并不大。即使是極速版的美團(tuán),應(yīng)用首頁的頂部也保留了“免費(fèi)領(lǐng)水果”、“天天領(lǐng)現(xiàn)金”和“走路賺錢”等游戲功能,有些極速版應(yīng)用甚至還加上了其它功能,如抖音、快手極速版主推“看視頻賺紅包”功能,其實(shí)是吸引下沉市場的一種玩法。
這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)神奇的現(xiàn)象,如果說過去的地推、掃碼送禮下載App的方式屬于向外營銷,向內(nèi)引流,那么現(xiàn)在App里的功能豐富到臃腫,甚至脫離本身產(chǎn)品特色的功能也都一應(yīng)俱全,無論是打造極速版還是內(nèi)置游戲,結(jié)果都殊途同歸:想不到好的創(chuàng)新點(diǎn)子,索性能加的都加上,最后大家做得越來越像,那就分分合合做個(gè)替身應(yīng)用導(dǎo)流。
04 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài):喜憂參半
一款A(yù)pp的功能又多又亂,有人說這事不能只怪程序員,應(yīng)該怪產(chǎn)品經(jīng)理。但策劃產(chǎn)品的是閑著沒事自己卷自己嗎?當(dāng)然也不是。
尤其在當(dāng)下大廠優(yōu)化蔚然成風(fēng)的年代,激烈的市場競爭加上嚴(yán)峻的kpi考量,領(lǐng)導(dǎo)說別家有的我們不能落后,大平臺有流量不怕用戶沒需求,于是產(chǎn)品經(jīng)理把意思傳達(dá)給程序員,后者潸然地望著面前的一片山,接著,只是是馬不停蹄地忙著各種業(yè)務(wù)和功能。
畸形的市場造就畸形的內(nèi)卷,無序的開發(fā)導(dǎo)致無限的內(nèi)耗。
但事實(shí)上,產(chǎn)品往“大而全”的方向發(fā)展,并不是市場應(yīng)該有的樣子。300年前,亞當(dāng)斯密說過:充分的市場競爭,會(huì)自然倒逼社會(huì)進(jìn)行專業(yè)分工。在當(dāng)下高度競爭的狀態(tài)下,產(chǎn)品功能越來越多、功能越來越精細(xì)垂直,這種情況能夠做出一個(gè)普適產(chǎn)品是很難的。
入場的玩家更容易從細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)入市場,因?yàn)樵叫〉臇|西差異越大,越大的東西反而共性越多。例如過去十年的B端軟件,垂直功能軟件在數(shù)量和市值上都經(jīng)歷井噴,已上市軟件總市值從700多億美元飆升超過6500億。
矛盾也在此刻爆發(fā),因?yàn)楦、更聚焦的定位,?huì)將垂直賽道的天花板壓得更低,在市場普遍高估和互聯(lián)網(wǎng)巨頭坐鎮(zhèn)的情況下,國內(nèi)大部分的玩家其實(shí)很難獨(dú)立生存,關(guān)系鏈、移動(dòng)用戶積累以及流量入口的開拓,大廠是天然的流量池,用戶多、需求大,以至于對創(chuàng)業(yè)公司來說,被收購成了理想歸宿,對于大廠來說,與其耗時(shí)積累,收購更簡單快捷。
這樣的大魚吃小魚規(guī)則,放在具體的產(chǎn)品功能里同樣適用,張小龍認(rèn)為做連接意味著做服務(wù)的底層設(shè)施,基于連接可以演變出來的結(jié)果是最豐富的。微信里及時(shí)溝通之外的功能占比高達(dá)95%以上,但如果即使去掉這95%,微信也還是微信,它在社交領(lǐng)域的霸主地位不太可能被撼動(dòng),但如果失去那5%,微信將不復(fù)存在,這其實(shí)很像小馬拉大車的作用。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展很講究持續(xù)性,中國的App也很喜歡大而全,好像集萬千功能于一身才能體現(xiàn)這家企業(yè)生生不息的生命力。但做微信生態(tài)開發(fā)的應(yīng)該都了解微信的bug有多少,以至于,微信的更新日志總是:更新了一些功能,修復(fù)了一些問題。至于修復(fù)了什么,他們自己可能都不清楚。
這股風(fēng)氣甚至從國內(nèi)刮到了硅谷,焦慮的Facebook做起了約會(huì)、招聘;Snap加入了小程序;Uber對標(biāo)起美團(tuán),不滿足于外賣,開始一小時(shí)送藥。曾經(jīng)谷歌、臉書、奈飛、油管涇渭分明,即便跨界也打不破對手的壁壘,谷歌的郵箱、搜索、AI、網(wǎng)盤、社交等應(yīng)用能夠鋪滿整張屏幕。
此前的硅谷巨頭,相比一個(gè)臃腫的應(yīng)用,不如打造一個(gè)圍繞核心業(yè)務(wù)的“應(yīng)用矩陣”。但事實(shí)上,現(xiàn)在硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司正逐漸拋棄過去專一的標(biāo)簽,在行動(dòng)上向中國互聯(lián)網(wǎng)大廠的大雜燴看齊,曾屢次拒絕扎克伯格收購的Snap創(chuàng)始人EvanSpiegel,成了最給馬斯克“微信論”捧場的大佬之一。
據(jù)e-Marketer數(shù)據(jù)顯示,這幾年用戶的手機(jī)使用時(shí)長增長明顯,但用戶并沒有因此下載更多App。comScore發(fā)布報(bào)告,指出用戶下載和付費(fèi)意都有所降低,對于低頻的App還會(huì)進(jìn)行清理挪出存儲(chǔ)空間,這和國內(nèi)的情況差不多,用戶手機(jī)里的移動(dòng)App數(shù)量,正在逼近飽和點(diǎn)。
從爭奪流量,到爭奪時(shí)長,任何一個(gè)平臺做出功能更新,很快就會(huì)被其他平臺挪用過去。視頻、社交、電商、出行、錢包......橫向來看,這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭為留住用戶的不得已下策,從縱向時(shí)間維度上來看,從成立之初的垂類平臺,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匦推脚_,現(xiàn)在的超級App其實(shí)更為了獲得更多的商業(yè)化可能——你覺得這些功能沒有用,但平臺在乎的已經(jīng)不再是具體的功能本身了。
如果你了解過上世紀(jì)的美國鐵路運(yùn)動(dòng),統(tǒng)一和開放的衡量標(biāo)準(zhǔn)讓行業(yè)迅速繁榮,但1920年左右美國有186條鐵路干線,如今只剩下七家鐵路公司。這也是大部分行業(yè)和產(chǎn)品都會(huì)踏入的同一條河流、逃不開的工業(yè)化規(guī)律:創(chuàng)造、傳播、普及、壟斷、維持,顯然的是,巨頭們已經(jīng)走到了最后的階段。
來源 | 新眸(ID:xinmouls)
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