用戶增長運營崗位是做什么的?簡單來講，這個崗位的工作核心就是做好留存、活躍和轉(zhuǎn)化。需要注意的是，大家千萬別把裂變和增長混為一談，因為裂變僅僅只占用戶增長的很小一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失和流量成本的增加，用戶增長運營崗位在越來越難做的同時，其作用也日漸凸顯。下面就來和大家好好探討一下用戶增長這一運營崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。

剛剛說了，用戶增長崗位的工作核心就是做好留存、活躍和轉(zhuǎn)化。除了推廣拉新，這個運營崗位還有非常多的工作內(nèi)容。比如運營最重要的終極目標(biāo)提升增長的轉(zhuǎn)化率，要想做到這一點，需要判斷產(chǎn)品與市場是否相匹配，并且在增長開始之前，一定要找到促進(jìn)產(chǎn)品增長最重要的指標(biāo)。

那么，高轉(zhuǎn)化率的增長手段主要有四大方向：即社交增長、內(nèi)容增長、爆款增長和渠道增長。社交增長最典型的裂變案例就是拼多多。當(dāng)然啦，裂變其實只是社交增長在獲客方面的體現(xiàn)，除了獲客，社交在留存、轉(zhuǎn)化上也可以起到非常好的增長效果;至于內(nèi)容增長，典型產(chǎn)品當(dāng)屬小紅書，小紅書的平均次日留存率有 40% 左右。這樣的高留存得益于海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和完善的內(nèi)容增長體系;還有爆款增長，運營研究社年初的刷屏爆款《運營技能地圖》，2 天賣出 20000 份，獲取用戶 10 萬。一個爆款產(chǎn)品可能就實現(xiàn)了別人一年的增長目標(biāo);以及渠道增長，這里舉一個案例，某互聯(lián)網(wǎng)保險項目不做裂變，每年只在微信投放，1 個億換來 10 個億的收入。

說了這么多，可能還有人對用戶增長運營崗位的工作核心感到困惑。簡單來講，用戶生命價值(LTV)和 ROI 是增長的核心關(guān)注指標(biāo)，懂得全鏈路增長的人才成為稀缺資源，成為互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭追逐的熱點。所以，用戶增長運營，除了要做好裂變、拉新，還需要為后續(xù)的“激活、留存、活躍”的全鏈路轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。因此，未來幾年最吃香的增長，一定不是只會做“裂變”和“渠道引流”的“獲客專員”，而是懂得全鏈路增長的運營高手。

看到這里，大家對于用戶增長運營崗位應(yīng)該能有一個大致的了解了。總的來講，這個運用崗位絕對不僅僅是增長用戶那么簡單，需要對用戶的留存、活躍和轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。這個崗位如果做好了，相信走到哪里都是企業(yè)和公司爭搶的運營高手。

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