2013年下半年企業(yè)培訓(xùn)師考試時(shí)間即將在今年的11月17日開(kāi)考，目前還有40天左右的復(fù)習(xí)時(shí)間，考慮到歷年真題是考生掌握考試題型、各學(xué)科分值分布、考察的重點(diǎn)及難易程度的重要參考，唯學(xué)網(wǎng)特別在企業(yè)培訓(xùn)師考試培訓(xùn)頻道歷年真題專題準(zhǔn)備了大量的真題，以供考生練習(xí)。本篇是2008年下半年二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師考試有關(guān)專業(yè)技能部分的真題，具體如下所示：

一 論述題(共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分)

(一) 開(kāi)發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說(shuō)明，成套教材開(kāi)發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?(10分)

答：開(kāi)發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說(shuō)明，成套教材開(kāi)發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好的3個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：(答案參考：P314-315)

1、必須有領(lǐng)頭人建立一個(gè)組織，制定出工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施過(guò)程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而具體的安排。

2、作為技能培訓(xùn)教材，在具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識(shí)技能，了解生產(chǎn)過(guò)程及設(shè)備，且有一定文學(xué)休養(yǎng)。

3、由于參編人員多，所以要有明確編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實(shí)際談(得4分)

(二)控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。(15分)

答：在“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)” 控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：

1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。

2、由培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式。

3、由培訓(xùn)師共同確定模塊內(nèi)容，課時(shí)量，考核內(nèi)容及方式。

4、教材，講義，課件的選制與交流。

可通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。

二、案例分析題(共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分)

案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的確定過(guò)程。

1， 背景

某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開(kāi)展“培訓(xùn)師能力提升”的培訓(xùn)。

2， 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的確定過(guò)程

第一步，擬就《職工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)下屬各級(jí)單位的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫(xiě)，要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對(duì)以下問(wèn)題做出回答：

1) 您希望2008年培訓(xùn)師能力提升方面開(kāi)設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目?

2) 就現(xiàn)在的培訓(xùn)狀況，請(qǐng)您針對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)環(huán)境等。

第二步，同時(shí)向?qū)�業(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。

第三步，對(duì)上述培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷和征詢表及時(shí)收回。從收回問(wèn)卷和征詢表情況看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析，也對(duì)培訓(xùn)師能力提升應(yīng)開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，分析，人力資源部部門(mén)整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表;二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問(wèn)題：

1) 培訓(xùn)師在管理方面的能力有待急需提升。

2) 對(duì)培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。

3) 為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。

第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組適時(shí)地召開(kāi)了一次全體成員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目(如培訓(xùn)師管理能力提升)。其中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)師既是培訓(xùn)師自己想要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必須參加培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目(即專家與學(xué)員的共識(shí)部分)，這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)疑將會(huì)收到良好的培訓(xùn)效果。

問(wèn)題1：通過(guò)分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的可取之處有哪些?(15分)

答：通過(guò)分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的可取之處有：

1、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本支撐。

2、 借助需求問(wèn)卷，開(kāi)放性的問(wèn)題，培訓(xùn)對(duì)象，專家把握需求。

3、 對(duì)來(lái)自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。

4、 找到培訓(xùn)師和專家共同的問(wèn)題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的能力。

5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是有目的，有計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。

問(wèn)題2：請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的哪些要求?(15分)

答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的要求：

1、 尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、 尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

3、 要學(xué)會(huì)抓主要問(wèn)題。4、 搜集信息，把握趨勢(shì)。5、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。

6、 識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。

三、方案設(shè)計(jì)題(共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分)

問(wèn)題1：在上述案例——“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，如果在實(shí)施過(guò)程時(shí)，有一門(mén)培訓(xùn)課程內(nèi)容為《培訓(xùn)教學(xué)管理能力》，共4課時(shí)，請(qǐng)您為其編寫(xiě)一份教案提綱。(20分)

答：教案提綱：1、 組織教學(xué)2、 導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí)

問(wèn)題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例，自己擬定一份《培訓(xùn)師教學(xué)管理能力》課程的評(píng)估方案。(25分)

答：1、 明確評(píng)估對(duì)象及評(píng)估主體。2、 明確評(píng)估目的。3、 選擇評(píng)估者。4、 明確參與者。5、 明確制定評(píng)估方案的框架思路。

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