社會(huì)中的很多職業(yè)都有屬于它的職業(yè)道德,而美發(fā)行業(yè)的職業(yè)道德是指美發(fā)從業(yè)人員在美發(fā)經(jīng)營活動(dòng)中,從思想概念到工作行為所必須遵循的美發(fā)服務(wù)的道德規(guī)范和服務(wù)要求。具體內(nèi)容如下:
1.積極主動(dòng)在、熱情服務(wù):美發(fā)工作是直接面對面的顧客服務(wù)的,是技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合的綜和性服務(wù)工作。積極主動(dòng)要做到以下幾點(diǎn):
一 是要主動(dòng)待客,即主動(dòng)打招呼,主動(dòng)征求意見,主動(dòng)送客。
二 是要熱情服務(wù),要把顧客當(dāng)作衣食父母去熱情接待,使顧客有‘賓至如歸’的感覺,服務(wù)態(tài)度要和藹可親,樹立顧客至上的思想。
三 是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解決服務(wù)中所遇到的各種問題。
四 是要溝通感情,要與顧客朋友,全方位、細(xì)致周到的滿足顧客的要求,做到一視同仁。
2.舉止文明,謙虛謹(jǐn)慎:美發(fā)師的任務(wù)是美化人們的生活,要想‘美化’好別人,首先要要注重自己的言行舉止,沒事沒刻的檢點(diǎn)自己的行為,寬容待人,言語律己,樹立良好的自我形象。
對待顧客要謙虛有禮,主動(dòng)、熱情、周到、耐心為顧客服務(wù),同時(shí)要注意謙虛謹(jǐn)慎,同行之間要善于吸取他人的經(jīng)驗(yàn)、專長,切不可貶低、打擊他人,更不能不記手段做損人利己的事。
3.熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé):作為一名美發(fā)師,應(yīng)熱愛自己的本職工作,要誠實(shí)有信,愛崗敬業(yè),守職盡責(zé),要有注重效率的服務(wù)意識(shí)。對自己所從是的專業(yè)要充滿信心,對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),刻苦鉆研技術(shù),認(rèn)真學(xué)習(xí)美發(fā)知識(shí)的技能,不斷提高理論水平和實(shí)際操作能力,樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想,以美學(xué)為指導(dǎo),不斷創(chuàng)新,努力做到使顧客滿意,爭做一名合格的美發(fā)師。