管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績效——基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決（廣州，7月16-17日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) www.mdpxb.com
【咨詢電話】4006820825 010-56133998 13810210257
【培訓(xùn)日期】2021年7月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】
中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；
銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；
金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；
其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

【課程背景】
社會(huì)的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……
傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實(shí)現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。
員工的態(tài)度、人格模式、動(dòng)機(jī)、情緒等非技能性要素得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。

【課程收益】
■洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動(dòng)機(jī)，有效激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
■識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商；
■認(rèn)識(shí)職場沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響；
■掌握塑造團(tuán)隊(duì)文化的理念和策略，承擔(dān)管理者的責(zé)任與使命；
■建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

【課程特色】
■以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。
■定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用實(shí)踐與管理績效提升。
■實(shí)戰(zhàn)性：管理心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能真正學(xué)有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。
■職業(yè)性：結(jié)合學(xué)員的職場管理應(yīng)用場景，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)相關(guān)的管理技能，最終提升工作績效。

【授課方式】
講師講授、影視分析、案例討論、互動(dòng)交流、分組討論、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場輔導(dǎo)、催眠放松、自我覺察、行動(dòng)方案。

【課程大綱】
導(dǎo)語：心理學(xué)在管理實(shí)踐中有什么用？
案例研討：從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學(xué)
覺察體驗(yàn)：列舉管理困擾清單（10件）
案例萃取 10－1－1
■管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理
■心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）
■案例研討：富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示
■探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜人的假設(shè)
■現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克先生關(guān)于“知識(shí)型”員工的論述
第一講：探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
■系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
■人生的終極追求是什么？——幸福感
■到底是什么偷走我們的快樂？
覺察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
■積極心理學(xué)與心理資本
■解讀人生的四種漢堡模型
■幸福工作的MPS模式
■主人翁的責(zé)任感——尋找使命感
■從員工需求著手，改善管理技能
團(tuán)隊(duì)研討：新生代員工的心理需求是什么？

第二講：關(guān)注內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，引爆員工的小宇宙
■55%的員工對自己的工作缺乏熱情？
團(tuán)隊(duì)研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個(gè)更重要？
■洞悉動(dòng)機(jī)與需要，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
測試覺察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）
■麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
■馬斯洛需要層次理論（自我實(shí)現(xiàn) vs. 自我超越）
■從DISC性格分析識(shí)別員工需要
■覺察員工不當(dāng)行為背后的需要與動(dòng)機(jī)
團(tuán)隊(duì)研討：如何有效地管理下屬？（動(dòng)機(jī)與需要）
動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖
■知識(shí)型員工的內(nèi)在需求（新生代）
■如何引導(dǎo)員工面對職場的不公平感？
■員工感受到不公平時(shí)，可能會(huì)采取的選擇
團(tuán)隊(duì)研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
■員工認(rèn)為自己有“錯(cuò)”嗎？
影視賞析：不就是一個(gè)加減法算錯(cuò)了嘛
心理學(xué)效應(yīng)：自我服務(wù)偏差
■如何看待員工的“抱怨”？
心理學(xué)效應(yīng)：心理契約的違背與破壞
■組織公平模型
案例研討：如何面對恃強(qiáng)凌弱的上司？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何管理好新生代員工？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

第三講：正視情緒勞動(dòng)，修煉情緒肌肉，減少情緒失調(diào)
影視案例：情緒感染給組織帶來的影響
一、正視組織管理中的情緒勞動(dòng)
二、情感、情緒、心境的關(guān)系
團(tuán)隊(duì)研討：管理者需要修煉情商嗎？
三、區(qū)別：情緒感受、情緒表達(dá)
情緒日志法：修煉情緒覺察力（情緒感受）
四、情緒事件理論：解讀組織中的情緒影響（選拔、創(chuàng)造性、工作態(tài)度）

五、管理者如何修煉自我的情商肌肉？
■正確認(rèn)知情緒的作用
■情緒是天生的嗎？
影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？（《頭腦特工隊(duì)》片段）
■情緒對理性思考的重要性：蓋奇（情感表達(dá)的無能）
■如何控制憤怒情緒？
■情緒可控嗎？
■剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
體驗(yàn)覺察：神經(jīng)沖動(dòng)的傳遞
■如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？
影視賞析：路怒癥
■6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
■頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停的方法
■情商修煉之：TFA情緒調(diào)適法
體驗(yàn)演練：兩人小組
六、情緒感染對職場關(guān)系（同事、客戶服務(wù)）的影響？
體驗(yàn)覺察：情緒大爆炸
■心理學(xué)效應(yīng)：諷刺反彈理論
■焦慮情緒的管理
影視案例：吉吉國王的憂慮
■情緒壓力管理之：正念呼吸法
體驗(yàn)覺察：正念呼吸

七、如何減少工作中的偏常行為？
體驗(yàn)覺察：正念飲食
■情商修煉之：活在當(dāng)下法
■情商修煉之：順勢而為法
■情商修煉之：感恩人生法（家庭、公司、社會(huì)）
■團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績效？
■聚焦主題：如何***?
■頭腦風(fēng)暴
■分類排列
■提取中心詞
■圖示化賦含義
體驗(yàn)覺察：健身氣功八段錦（專注力、覺察力）

第四講：淺解群體心理——用心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績效
團(tuán)隊(duì)研討：群體與團(tuán)隊(duì)的差異
一、如何正視組織管理中的非式群體？
■非正式群體的管理學(xué)觀點(diǎn)
影視賞析：《甄環(huán)傳》
■識(shí)別組織中非正式群體的四種類型
■如何利用非正式群體的作用與影響力
影視賞析：孝莊論黨爭

二、如何進(jìn)行組織群體中的沖突管理？
案例討論：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突
■沖突觀念研討：傳統(tǒng)思維、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用觀點(diǎn)
■認(rèn)識(shí)沖突的五個(gè)階段
案例討論：沖突管理技術(shù)

三、洞悉性格，改善組織群體的職場溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）
影視賞析：《西游記》人物特征
自我測評：認(rèn)識(shí)自我的DISC性格
■識(shí)別DISC性格特征，減少職場沖突
■如何面對不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
四、如何克服組織溝通中的性別差異（地緣差異）？

第五講：構(gòu)建培育組織文化：高情商管理者的使命
一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
■推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式
■同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
■塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛
■感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）
■寬恕與接納：慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開放的團(tuán)隊(duì)文化？

二、培育組織創(chuàng)造力——心流體驗(yàn)
■心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
■幸福工作法與心流體驗(yàn)
■如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)？（環(huán)境）

三、組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感
■馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs. 自我實(shí)現(xiàn)
■設(shè)立自我的超我目標(biāo)
■為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價(jià)值觀）
■超我目標(biāo)的內(nèi)涵
■超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征
體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

【講師介紹】
彭遠(yuǎn)軍老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(www.mdpxb.com)資深講師。
管理心理學(xué)應(yīng)用專家
中科院心理所 管理心理學(xué)博士研修
中國人民大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生
高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
美國NGH催眠師協(xié)會(huì) 注冊催眠治療師
美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner
牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資
心融集團(tuán)、林紫心理、亞太EAP特約心理講師

工作經(jīng)歷
曾任：燦坤電腦（臺(tái)灣）丨部門經(jīng)理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓(xùn)經(jīng)理
彭遠(yuǎn)軍老師擁有15年培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，年均授課80多場，長期致力于管理心理學(xué)的研究與修煉，將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理實(shí)踐，用行動(dòng)學(xué)習(xí)（促動(dòng)技術(shù)）的思維來做培訓(xùn)，以解決問題為目標(biāo)。是國內(nèi)壓力管理領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威和資深專家。彭老師涉足制造業(yè)、IT網(wǎng)絡(luò)業(yè)、電力、能源、銀行、快銷品等行業(yè)的實(shí)踐研究，擁有較強(qiáng)的跨界思維，歷任研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)等崗位，更能體察員工的職業(yè)心理狀態(tài)。從事壓力咨詢的個(gè)體輔導(dǎo)，服務(wù)受壓力困擾的個(gè)案，既豐富課程體系案例，也充實(shí)和完善CBSR理論。

專業(yè)風(fēng)格
按需開發(fā)課件，具備抽絲剝繭、洞悉事物本質(zhì)的能力及較強(qiáng)的邏輯思維能力；
激情投入、輕松活躍、思維清晰、樂于學(xué)習(xí)研究，天生具有樂善好施之秉性，素有“好為人師”之賢能；
將枯燥生澀的心理學(xué)知識(shí)，用生活化的比喻、案例對比、學(xué)員互動(dòng)、小組競爭、視頻演繹等相結(jié)合的方式來進(jìn)入授課。

品牌課程
《管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績效》
《管理者情商肌肉修煉，提升組織情商》
《壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶》
《職場幸福心理學(xué)：職場幸福力打造》
《心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營》
《高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力在職場中的應(yīng)用》

主要客戶
金融通訊業(yè)：中國銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行、天安人壽、交通銀行信用卡中心、中國移動(dòng)、建行馬鞍山分行、農(nóng)商行啟東分行、農(nóng)行上海金橋支行、黔南農(nóng)商行、江蘇宿遷農(nóng)商行、建行蘇州分行、中國電信愛音樂、中銀保險(xiǎn)、重慶農(nóng)商行、瑞豐銀行、焦作農(nóng)商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行、貴州工行、上海電信、上海移動(dòng)、中國移動(dòng)在線、云南移動(dòng)、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財(cái)險(xiǎn)、平安電銷、江西郵儲(chǔ)……
生產(chǎn)制造業(yè)：施耐德電氣、伊利集團(tuán)、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、南洋電機(jī)、燦坤電腦、晶端顯示精密電子（蘇州）、無錫健鼎、金龍客車、廈門海翼集團(tuán)、內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)、浙江舜宇光學(xué)、中國成套設(shè)備集團(tuán)、無錫福祈制藥、麥納格（太倉）、內(nèi)蒙金河生物、無錫一汽、廣州卷煙、上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、悅達(dá)起亞、樂星汽車電子……
事業(yè)單位類：上海人民廣播電臺(tái)、貴州省地稅局、蘇州相城第二人民醫(yī)院、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會(huì)、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、上海浦東衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、廣州地鐵、江蘇徐州利國醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上�？禈蚬�業(yè)園區(qū)、常州市北初級(jí)中學(xué)、上海市六東院、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會(huì)、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、重慶工商職業(yè)學(xué)院……
電力系統(tǒng)類：國家電網(wǎng)、浙江金華電力、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、天津電力、國電建投、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電、國網(wǎng)海鹽供電、貴州東風(fēng)電廠、伊敏河煤電、連云港電力、西寧電力、宜春蓄能電力、西安電力……
其他類：中遠(yuǎn)海運(yùn)、東軟集團(tuán)、紅星美凱龍、海煙物流、中原地產(chǎn)、深圳玉皇實(shí)業(yè)、浙江柏誠毛紡、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、58同城、新世界地產(chǎn)（無錫）、金茂地產(chǎn)（蘇州）、申江集團(tuán)……

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：www.mdpxb.com (每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))