一個(gè)項(xiàng)目的管理者，是肯定不希望在項(xiàng)目執(zhí)行當(dāng)中，減少紛爭(zhēng)的出現(xiàn)，是項(xiàng)目可以順順利利的完成，但是有些項(xiàng)目可能涉及的比較廣，技術(shù)性比較強(qiáng)，所以容易出現(xiàn)不同的紛爭(zhēng)，特別是軟件項(xiàng)目很容易在管理上面出現(xiàn)問(wèn)題，那么這個(gè)時(shí)候要如何解決呢?

其實(shí)項(xiàng)目紛爭(zhēng)的原因也有不少，企業(yè)管理者如果了解了這些原因也是可以很好解決的。項(xiàng)目紛爭(zhēng)的原因很多，有逾期不能完工的、有質(zhì)量達(dá)不到指標(biāo)的、由甲方不能提供有效支持的、有項(xiàng)目成果不符合實(shí)際需求的等等。從結(jié)果上講，主要是因?yàn)槠渲幸环秸J(rèn)為項(xiàng)目目標(biāo)不能達(dá)到導(dǎo)致的，當(dāng)然，由于自身的技術(shù)和管理上的原因?qū)е履繕?biāo)不能達(dá)到，這部分紛爭(zhēng)比較容易溝通、判定和解決，而比較容易引起紛爭(zhēng)卻又棘手的往往是由于項(xiàng)目目標(biāo)理解上不一致導(dǎo)致的。軟件項(xiàng)目的主要目標(biāo)中進(jìn)度和成本指標(biāo)一般都有明確的定義，分歧較少，而對(duì)于范圍和質(zhì)量目標(biāo)彈性較大，不易界定，如果合同簽訂時(shí)，這些指標(biāo)標(biāo)定義模糊不清、主觀性較強(qiáng)、為以后的項(xiàng)目實(shí)施埋下隱憂。

所以為了減少爭(zhēng)分的出現(xiàn)，那么就有一個(gè)很好的對(duì)策。在項(xiàng)目實(shí)施之初，做好需求分析是減少軟件項(xiàng)目紛爭(zhēng)的首要前提。因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確理解并完整描述甲方的需求目標(biāo)，雙方達(dá)成共識(shí)，才不至于發(fā)生矛盾紛爭(zhēng)。減少軟件項(xiàng)目紛爭(zhēng)的一個(gè)重要控制措施是建立嚴(yán)格的變更控制制度。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目的環(huán)境和條件在不斷變化，導(dǎo)致需求和范圍也在變，有增、有減也有修正。一般上變更對(duì)項(xiàng)目都有影響，有時(shí)影響是巨大的，嚴(yán)重的，所以變更必須控制。嚴(yán)格的變更控制制度要求甲乙雙方的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每一次變更的必要性和影響評(píng)估必須充分論證，并正確認(rèn)識(shí)到變更的影響，正式簽字確認(rèn)。這樣可以有效的抑制變更的隨意性、變更頻度、減少對(duì)項(xiàng)目正常實(shí)施的干擾和影響，可以避免因變更隨意性或項(xiàng)目失控所引發(fā)的紛爭(zhēng)。

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