社交電商的下個(gè)機(jī)會(huì)在哪兒

面對廣闊的市場，社交電商吸引了無數(shù)的商家和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者加入到這個(gè)賽道。但即便發(fā)展得如火如荼，該市場還是面臨著合規(guī)化問題以及新賽道帶來的流量瓜分危機(jī)，這些都給社交電商發(fā)展帶來更多新挑戰(zhàn)和新思考。從長遠(yuǎn)看，要實(shí)現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展，需要進(jìn)一步改善、提升整體生態(tài)環(huán)境，從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個(gè)維度共同發(fā)力，形成有效合力。

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，傳統(tǒng)電商紅利漸薄，社交電商反而成為行業(yè)破局的重要方向，且市場規(guī)模不斷壯大。日前，全球管理咨詢公司埃森哲發(fā)布的最新研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，在全球范圍內(nèi)的社交電商市場將達(dá)到1.2萬億美元，較之目前的4920億美元會(huì)出現(xiàn)近兩倍的增長。

業(yè)內(nèi)人士表示，社交電商通過將商品銷售融入日常生活的結(jié)構(gòu)，并通過真正的社區(qū)和聯(lián)系感，提供了與傳統(tǒng)電商截然不同的消費(fèi)體驗(yàn)，且在新冠肺炎疫情的推動(dòng)下，社交電商將改變消費(fèi)者的線上購物方式，這也將對市場品牌、零售商和平臺業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

發(fā)展呈現(xiàn)新走向

疫情影響下，線下零售受到壓制，社交電商所呈現(xiàn)的優(yōu)勢正得到彰顯，在全球范圍內(nèi)興起并呈迅速發(fā)展之勢。近日，埃森哲發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示，社交電商的增長速度將是傳統(tǒng)電商的三倍，到2025年將達(dá)到7.6萬億元。Z世代(1995-2009年間出生的一代人)和千禧一代用戶是社交商務(wù)發(fā)展的主驅(qū)動(dòng)力，到2025年，他們將占全球社交商務(wù)總支出的62%。

業(yè)內(nèi)人士稱，我國擁有巨大的消費(fèi)市場、先進(jìn)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)能力，社交電商、直播電商增長飛快，有機(jī)會(huì)在全球占據(jù)引領(lǐng)地位。

據(jù)了解，自微博興起開始，社交電商就有了萌芽。2013年，微信推出微信支付平臺，形成銷售閉環(huán)，代表著社交電商銷售模式的開端。隨后國家推出政策法規(guī)規(guī)范微商的發(fā)展，行業(yè)逐漸進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期。隨著2018年拼多多上市，社交電商加快發(fā)展進(jìn)程，2020年社交電商時(shí)代開啟，社交電商憑借社交軟件帶來的流量得到迅速發(fā)展。

商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2020)》顯示，2020年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)11.76萬億元，其中，社交電商交易規(guī)模增長迅速，市場規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)零售額比重達(dá)31%，用戶規(guī)模近7億人。社交電商成為繼平臺電商、自營電商之后的“第三極”。

值得關(guān)注的是，2021年以來，社交電商行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出新走向，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為社交電商進(jìn)一步發(fā)展的新路徑。分析人士認(rèn)為，我國社交電商不僅在發(fā)展時(shí)間和規(guī)模等方面領(lǐng)先國外，且結(jié)構(gòu)調(diào)整也在加快。

總體來說，2021年社交電商發(fā)展呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是零售企業(yè)和傳統(tǒng)電商平臺加速進(jìn)入社交電商;二是部分社交電商平臺獲得融資，快速成長;三是行業(yè)洗牌加快，一些未能適應(yīng)市場變化，甚至利用平臺從事傳銷等非法活動(dòng)的社交電商平臺被淘汰。

專家表示，目前社交電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入洗牌調(diào)整期。從增速看，2016年增長率高達(dá)98.19%，2019年同比增長71.71%，2020年僅增長11.62%，呈極速下滑態(tài)勢，2021年預(yù)計(jì)略有回升，但社交電商總體增速趨于平緩。社交電商已走過高峰，將通過行業(yè)調(diào)整進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。

隨著傳統(tǒng)意義上的電商獲客成本不斷提高，社交電商依托社交裂變快速觸達(dá)消費(fèi)人群的優(yōu)勢日益凸顯，能否依托自身核心優(yōu)勢，構(gòu)建有競爭力門檻的業(yè)務(wù)“閉環(huán)”乃至生態(tài)圈，才是社交電商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

資本眼中“香餑餑”

近日，主打線上人情往來的社交電商盒物已完成500萬元種子輪融資，由個(gè)人投資者投資，本輪融資將用于供應(yīng)鏈開發(fā)、市場營銷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

業(yè)內(nèi)人士表示，與單純的網(wǎng)上購物相比，社交電商是在用戶瀏覽社交媒體的時(shí)候推送產(chǎn)品，而不是讓用戶主動(dòng)搜索產(chǎn)品。這種購買方式會(huì)幫助消費(fèi)者省去挑選商品的時(shí)間和精力。在某種程度上，迎合了消費(fèi)者的“懶人”消費(fèi)思維。

正是在新模式、新風(fēng)口、用戶量等概念催生下，我國社交電商加速發(fā)展，成為資本眼中的香餑餑。企查查數(shù)據(jù)顯示，十年來，社交電商賽道融資441.06億元，共362起。2015-2016年間，社交電商賽道的融資遍地開花，每年分別有72起和79起，其中早期融資共125起，融資金額普遍不高，社交電商處于快速起步階段。2017-2018年間，拼多多、小紅書、云集等爭相搶位，社交電商迎來高速發(fā)展期。

值得注意的是，隨后幾年，社交電商逐漸走出黃金時(shí)代，抖音、快手短視頻、直播等模式興起，2020年以來，社交電商以更加豐富的形式成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫電數(shù)寶監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020全年，行業(yè)共發(fā)生了18起投融資事件，融資總額超6.5億元。

而社交電商之所以會(huì)得到資本的這般青睞,主要是在平臺獲取用戶流量方面具有優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士分析，傳統(tǒng)電商平臺以內(nèi)容營銷、競價(jià)、廣告推廣等獲取流量,隨著競爭對手的增多成本也越來越高,盈利難度加大，資本于是更傾向于流量成本低、發(fā)展空間和潛力大的社交電商。社交電商將成為下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售增長點(diǎn)。從社交電商向會(huì)員電商轉(zhuǎn)型，也將是未來社交電商的主流形態(tài)。

2021年，有背景“光環(huán)”的社交電商更容易得到資本青睞，少數(shù)值得投資的公司會(huì)被踴躍爭搶，資金將密集進(jìn)入少數(shù)初創(chuàng)或已較為成熟的公司中。根據(jù)電數(shù)寶數(shù)據(jù)顯示，2021年，社交電商行業(yè)共發(fā)生14起融資事件，涉及平臺分別為小紅書、順聯(lián)動(dòng)力、萬物心選、蘇惠臻享等，融資總額超39.1億元。

提升核心競爭力

社交電商經(jīng)過多年積累加快進(jìn)入下半場。各個(gè)社交電商平臺將面臨洗牌，只有通過模式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的發(fā)展，進(jìn)而在全球發(fā)揮更加明顯的引領(lǐng)作用。

在社交電商快速發(fā)展的同時(shí)，國家相關(guān)部門也在持續(xù)推動(dòng)監(jiān)管和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展。2021年2月，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)社交電商分會(huì)發(fā)布了《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著社交電商在規(guī)范發(fā)展和行業(yè)自律上取得了又一項(xiàng)重要階段性成果，也將加速推動(dòng)行業(yè)的洗牌調(diào)整。

專家認(rèn)為，社交電商更需要找到適合的發(fā)展模式來提升“造血能力”，在這種激烈競爭的局面下，中小社交電商自然無以為繼，“叢林法則”導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰。未來社交電商會(huì)進(jìn)入更為激烈的廝殺階段，模式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)會(huì)是主導(dǎo)社交電商發(fā)展的新命題。

社交電商應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展?業(yè)內(nèi)人士建議，社交電商要把技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的引擎，不斷提升人貨場的匹配效率，持續(xù)創(chuàng)新升級，形成自己的供應(yīng)鏈體系。

商務(wù)部2021年9月印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域促消費(fèi)重點(diǎn)工作的通知》強(qiáng)調(diào)，要促進(jìn)線上消費(fèi)健康發(fā)展。其中提到要推動(dòng)社交電商等新業(yè)態(tài)新模式規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育更多“小而美”的網(wǎng)絡(luò)品牌。開展生活服務(wù)數(shù)字化賦能行動(dòng)，加快促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)上線上云。

可以預(yù)見的是，社交電商經(jīng)過多年積累加快進(jìn)入下半場。各個(gè)社交電商平臺將面臨洗牌，只有通過模式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷提升核心競爭力，才能實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的發(fā)展，進(jìn)而在全球發(fā)揮更加明顯的引領(lǐng)作用。(依琰)

一家之言 〉〉〉

多方形成有效合力 推動(dòng)社交電商行穩(wěn)致遠(yuǎn)

隨著社交電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)新模式的不斷涌現(xiàn)、快速壯大，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增添了新的活力，為穩(wěn)增長、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，行業(yè)也涌現(xiàn)出不少問題，在其發(fā)展過程中也有不少企業(yè)經(jīng)歷了行政罰款。國家對行業(yè)的重視程度也在不斷加強(qiáng)，陸續(xù)出臺了一系列政策，規(guī)范社交電商行業(yè)發(fā)展。

行業(yè)發(fā)展政策逐步從鼓勵(lì)向規(guī)范發(fā)展方向邁進(jìn)。2019年，國務(wù)院審議通過了《優(yōu)化營商環(huán)境條例(草案)》,條例特別提出,要“對新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行包容審慎的監(jiān)管”。但新興產(chǎn)業(yè)最終還是要實(shí)現(xiàn)依法監(jiān)管，制定相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范是市場化、法治化的題中之義。

2021年年初，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社交電商服務(wù)體系、社交電商服務(wù)要求、基礎(chǔ)保障服務(wù)要求、交易過程服務(wù)要求和客戶關(guān)系服務(wù)要求等。此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)適用于規(guī)范社交電商企業(yè)在社交電商經(jīng)營活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中提供的服務(wù)，也適用于消費(fèi)者了解社交電商活動(dòng)。這是首部直接提及社交電商涉及傳銷模式合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，對社交電商企業(yè)避免碰觸《禁止傳銷條例》的紅線提出了積極的意見和建議，將有利于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營以及行業(yè)正向發(fā)展，對未來社交電商企業(yè)有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

2021年市場監(jiān)督管理總局還制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。辦法明確，對于社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式，實(shí)行包容審慎監(jiān)管，留足發(fā)展空間，同時(shí)確保商品和服務(wù)的質(zhì)量，以及交易安全。

隨著多項(xiàng)政策的陸續(xù)出臺，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的科學(xué)性、有效性將邁上一個(gè)新臺階，并在根本上維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。從長遠(yuǎn)看，要實(shí)現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展，需要進(jìn)一步改善、提升整體生態(tài)環(huán)境，從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個(gè)維度共同發(fā)力，形成有效合力。

在多重利好的推動(dòng)下，以社交電商為代表的網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式將駛上健康可持續(xù)發(fā)展的快車道，進(jìn)一步助推我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

來源：中國商報(bào)

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