最近，“美容院卡住余額欲不歸還”這一話題引起了社會大眾的強烈議論。在現(xiàn)今社會，雖然人們的審美觀一直在改變，但對美的追求一直不會變，人們對美容的期望越變化越強烈。美容行業(yè)的飛速發(fā)展，同時也引發(fā)了社會上很多美容詐騙現(xiàn)象的發(fā)生。

招遠(yuǎn)市民郭女士遇到了一件上火事，兩年前辦的一張美容卡，當(dāng)時商家承諾兩年內(nèi)消費不完可以返還余額，而時日已到，郭女士要求返還余額卻遇推諉拖延。

2008年時，郭女士在招遠(yuǎn)一家美容店做護理，恰逢該店正在搞活動，服務(wù)人員介紹，只要一次性支付1萬元現(xiàn)金辦張卡，消費過程中會送價值 1445元贈品。期間郭女士可以從卡中提取現(xiàn)金在店內(nèi)消費所有美容項目，如果資金消費不完，該店承諾兩年后即2010年時可退還卡內(nèi)剩余現(xiàn)金。

期間郭女士在此店多次消費，一年內(nèi)卡中的8000元消費完畢。剩余的2000元郭女士在此購買了一張長期足療卡，但因服務(wù)不到位，此長期足療卡并未使用。于是，2009年年底時，郭女士來到該美容店要求提出現(xiàn)金，該店承諾將于2010年下旬把現(xiàn)金返還給郭女士。

“說的是今年把卡里的余額返還，可商家至今未予理會。”郭女不滿的說。

郭女士提出申訴。工商工作人員召集雙方進(jìn)行了溝通與調(diào)解，最終該美容院扣除郭女士從卡中提取的費用外，將剩余的2000元現(xiàn)金退還郭女士。

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