11、 關(guān)于矩陣組織形式的說法，正確的是( )。

A.矩陣組織形式在簡單靜態(tài)環(huán)境中效果好

B.矩陣組織形式在簡單動態(tài)環(huán)境中效果好

C.矩陣組織形式在復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境中效果好

D.矩陣組織形式在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境中效果好

標(biāo)準(zhǔn)答案： D

解析：本題考查矩陣組織形式在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境中較為有效。

12、 通過無結(jié)構(gòu)小組的交互方式來改善行為的組織發(fā)展方法屬于( )。

A.敏感性訓(xùn)練

B.調(diào)查反饋

C.質(zhì)量圈

D.全面質(zhì)量管理

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查組織發(fā)展方法。敏感性訓(xùn)練是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。

13、 企業(yè)是否愿意對人力資源進(jìn)行投資主要取決于( )。

A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

B.員工的職業(yè)興趣

C.員工技能的性質(zhì)

D.員工薪酬的水平

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查組織愿意為人力資源進(jìn)行投資的決定因素。包括:管理層的價值觀、對待風(fēng)險的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)、人力資源服務(wù)外包的可能性。

14、 對于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，人力資源管理的關(guān)鍵活動是( )。

A.制定特殊的人才保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工

B.迅速裁員從而實現(xiàn)對勞動力隊伍的精簡

C.合并不同的人力資源管理體系，建議全新的人力資源戰(zhàn)略

D.制定規(guī)劃，大量吸收與培訓(xùn)新員工

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求。穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略：認(rèn)為環(huán)境中機(jī)會非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營方式。需要確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們。

15、 關(guān)于人力資源管理部門的績效評估的說法，錯誤的是( )。

A.將人力資源部門承擔(dān)的各項工作分解成一系列可量化的指標(biāo)，對人力資源部門的工作進(jìn)行評價

B.可以采用等級評定的方法衡量人力資源管理部門的績效

C.依靠主觀判斷性指標(biāo)來評價人力資源部門的工作

D.采取組織承諾等指標(biāo)來衡量人力資源部門的工作成效

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查人力資源管理活動的績效評估方法。(1)對于人力資源管理部門本身工作的評價。將人力資源部門承擔(dān)的各項工作分解成一系列可量化的指標(biāo)，對人力資源部門的工作進(jìn)行評價，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用主觀判斷性指標(biāo)。一般采取等級評定的方法對人力資源管理的績效進(jìn)行定性評定。(2)衡量人力資源管理部門的工作隊組織的整體績效。人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化，可以通過員工的工作滿意度、組織承諾等員工心理指標(biāo)的測量來確定。

16、 關(guān)于人力資源有效性指數(shù)的說法，正確的是( )。

A.該指數(shù)反映的是人力資源工作對組織績效的整體影響

B.該指數(shù)是衡量生產(chǎn)部門績效的指標(biāo)

C.該指數(shù)能夠反映組織的環(huán)境氣氛

D.該指數(shù)包括工作滿意度等心理指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： A

解析：本題考查衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效。研究者提出的評估人力資源管理效果的模型：(1)人力資源有效性指數(shù)，由總收入/員工總數(shù);資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用;經(jīng)營收入/員工費(fèi)用;經(jīng)營收入/股東;股本總數(shù)構(gòu)成。(2)人力資源指數(shù)，不僅說明了企業(yè)人力資源績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。

17、 關(guān)于人力資源規(guī)劃的說法，正確的是( )。

A.人力資源規(guī)劃的制定一般先于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源規(guī)劃的質(zhì)量取決于需求與供給預(yù)測的質(zhì)量

C.外部專家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)人力資源規(guī)劃的主要職責(zé)

D.工作分析是人力資源規(guī)劃的所有信息來源

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查人力資源規(guī)劃的步驟。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃所需要的信息，一方面來源于組織的人力資源信息系統(tǒng)，另一方面來源于職務(wù)分析工作。在人力資源規(guī)劃中最為關(guān)鍵的一環(huán)是對人力資源需求與供給的預(yù)測，預(yù)測的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價值。

18、 人力需求預(yù)測的程序從( )開始。

A.核查企業(yè)內(nèi)部人員現(xiàn)狀

B.估算各職能活動的總量

C.預(yù)測組織未來的生產(chǎn)經(jīng)營狀況

D.確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負(fù)荷

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查人力需求預(yù)測程序。人力需求預(yù)測第一步是預(yù)測組織未來的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

19、 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員數(shù)量這兩種因素之間的相關(guān)關(guān)系，來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)是()。

A.比率分析法

B.德爾菲法

C.回歸分析法

D.時間序列分析法

標(biāo)準(zhǔn)答案： C

解析：本題考查人力需求預(yù)測的方法�；貧w分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員數(shù)量這兩種因素之間的相關(guān)關(guān)系預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。

20、 關(guān)于工作分析的說法，錯誤的是( )。

A.工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識和技能的過程

B.工作分析是用最簡單的方式來對工作進(jìn)行組合，從而使工作效率最大化

C.工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

D.工作分析的結(jié)果應(yīng)根據(jù)變化及時調(diào)整

標(biāo)準(zhǔn)答案： B

解析：本題考查工作分析概述。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識和技能的過程。工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)，工作分析的結(jié)果應(yīng)遵循動態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時調(diào)整。