二、多項(xiàng)選擇題

61、 關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說(shuō)法，正確的是( )。

A.人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系

B.員工傾向于與將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

C.員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

D.辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一

E.對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

解析：本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為：人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系;員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。比較角度有縱向比較(組織內(nèi)自我比較 + 組織外自我比較)和橫向比較(組織內(nèi)他比+ 組織外他比)�；謴�(fù)公平的方法：①改變自己的投入或產(chǎn)出。②改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出。③改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)。④改變參照對(duì)象。⑤辭職。在管理上的應(yīng)用：根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。還要應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。

62、 俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括()。

A.關(guān)心環(huán)境

B.關(guān)心人

C.工作管理

D.工作設(shè)計(jì)

E.目標(biāo)設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C

解析：本題考查俄亥俄模式。俄亥俄模式研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：關(guān)心人、工作管理。

63、 明茨伯格及其同事所提出的決策過(guò)程包括()。

A.發(fā)展階段

B.確認(rèn)階段

C.整合階段

D.選擇階段

E.設(shè)計(jì)階段

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D

解析：本題考查決策過(guò)程。明茨伯格決策過(guò)程：(1)確認(rèn)階段(2)發(fā)展階段(3)選擇階段。

64、 關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是()。

A.組織設(shè)計(jì)在形式上分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)

B.靜態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)

C.動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

D.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)

E.組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)在形式上分為(1)靜態(tài)設(shè)計(jì)(古典的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì);(2)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)(現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。

65、 關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的說(shuō)法，正確的是()。

A.戰(zhàn)略性人力資源管理的重點(diǎn)是處理員工關(guān)系

B.戰(zhàn)略性人力資源管理的職責(zé)是承擔(dān)組織中的事務(wù)性工作

C.戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色是變革的推動(dòng)者

D.戰(zhàn)略性人力資源管理采用靈活的方式對(duì)員工進(jìn)行管理

E.戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識(shí)和能力作為投資開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵

標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D, e

解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理。

傳統(tǒng)的人力資源管理承擔(dān)著組織中的事務(wù)性工作。戰(zhàn)略人力資源管理注意焦點(diǎn)是組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系，員工關(guān)系僅僅是活動(dòng)內(nèi)容的一個(gè)方面;更多的扮演改革推動(dòng)者的角色;采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式，盡可能的減少對(duì)員工行為的約束。將人員及其知識(shí)和能力作為投資的關(guān)鍵。

66、 當(dāng)組織人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡時(shí)，正確的供需平衡方法是()。

A.通過(guò)晉升和調(diào)動(dòng)等方式對(duì)人員重新配置

B.縮短工作時(shí)間或降低人員的工資

C.對(duì)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專門培訓(xùn)

D.通過(guò)人員置換，裁剪組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員

E.縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)�；虼笠�(guī)模裁員

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

解析：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。結(jié)構(gòu)性失衡的解決辦法：(1)進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來(lái)彌補(bǔ)空缺的職位。(2)進(jìn)行針對(duì)性的專門培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作(3)進(jìn)行人員置換，釋放組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員。

67、 關(guān)于建立勝任特征模型的說(shuō)法，正確的是()。

A.通過(guò)明確企業(yè)期望的最終結(jié)果來(lái)構(gòu)造適合本企業(yè)的勝任特征模型

B.根據(jù)勝任特征與績(jī)效的相關(guān)程度驗(yàn)證勝任特征模型

C.通過(guò)工作分析和專家小組討論的方法來(lái)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.隨機(jī)抽取一定數(shù)量的績(jī)效優(yōu)秀的員工作為效標(biāo)樣本之一

E.采用比率分析法獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C

解析：本題考查勝任特征模型。勝任特征模型建立:(1)明確目標(biāo)：明確企業(yè)期望的最終結(jié)果，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。(2)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)工作分析和專家小組討論的方法確定。(3)選取分析效標(biāo)樣本。根據(jù)崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行調(diào)查。(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料�？梢圆捎眯袨槭录�訪談法、專家小組法、問(wèn)卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和觀察法等方法獲取，一般以行為事件法為主。(5)驗(yàn)證勝任特征模型。對(duì)所獲得的區(qū)分已有的優(yōu)秀績(jī)效與一般績(jī)效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看依據(jù)勝任特征模型篩選出的人員是否都是那些在崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

68、 由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件�；�于關(guān)鍵行為和任務(wù)信息來(lái)描述工作活動(dòng)，分析職位特征和要求的工作分析方法，是()。

A.關(guān)鍵事件法

B.工作要素法

C.職位分析法

D.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

E.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, e

解析：本題考查工作分析的方法。關(guān)鍵事件法是由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征和要求的方法，屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

69、 績(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括()。

A.員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

B.績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度

C.績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響

D.績(jī)效改進(jìn)方法的先進(jìn)性和完整性

E.績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, e

解析：本題考查績(jī)效改進(jìn)�？�(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括(1)反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng);(2)學(xué)習(xí)或能力，即績(jī)效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)動(dòng)對(duì)工作方式的影響;(4)結(jié)果，即績(jī)效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。

70、 建立團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效考核指標(biāo)的方法包括()。

A.利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

B.利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

C.利用能力素質(zhì)圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

D.利用績(jī)效金字塔來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

E.利用工作流程圖來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

解析：本題考查團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效考核指標(biāo)建立方法。包括：(1)利用客戶關(guān)系圖來(lái)確定：適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求時(shí)(2)利用組織績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定：適合為幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)(3)利用績(jī)效金字塔來(lái)確定(4)利用工作流程圖來(lái)確定。