唯學(xué)網(wǎng)小編提醒：對(duì)于想考秘書(shū)資格考試的同學(xué)，注意理論部分全是選擇題，題量很大，要掌握好答題時(shí)間。事前應(yīng)該對(duì)這方面多做準(zhǔn)備，最好要多看看幾遍書(shū)，因?yàn)轭}比較瑣碎細(xì)致，小編認(rèn)為看計(jì)算機(jī)部分要多一些。希望對(duì)您能有所幫助：

秘書(shū)資格考試技巧心得：關(guān)于錄像答題技巧

一般：(1)看秘書(shū)的著裝，看是否著職業(yè)裝;(2)辦公桌是否整潔、信函要分類(lèi)放置;(3)在打電話時(shí)，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話聊天;(4)保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄衬悖�賭氣泄密

一、關(guān)于商務(wù)活動(dòng)中的簽字儀式：

注意：迎客:秘書(shū)在大門(mén)口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接;客人應(yīng)坐在右邊;簽字廳應(yīng)整潔干凈;簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌，桌布應(yīng)為綠色;實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等;桌上要擺放雙方國(guó)旗;入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面;其他隨從人員的位置要注意;合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成;到最后要照相留念，注意站的位置;共飲香檳酒互相慶祝;最后談話要注意：不談?wù)�治、宗�?不問(wèn)婚否;身子預(yù)言：注意OK在不同國(guó)家的意思不同。

二、宴請(qǐng)

注意：場(chǎng)地的選擇;點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口;迎客的方式;入座的順序;關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng);可能涉及到招標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期;秘書(shū)要為上司準(zhǔn)備好信息資料;電話保密工作;會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容;管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉

三、有關(guān)商務(wù)旅行：(秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員)

注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案;包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。仔細(xì)看書(shū)上399頁(yè)的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)。召開(kāi)全體出訪人員預(yù)備會(huì)，給上司提醒。

四、有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事

注意：好好看看書(shū)上的溝通策略，這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題。

秘書(shū)有無(wú)做到換位思考;耐心傾聽(tīng);秘書(shū)有無(wú)做到日常接待，如倒水等;如果對(duì)方著急，秘書(shū)不可以急，應(yīng)該有耐心;秘書(shū)在接待過(guò)程中要注意保密工作;與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對(duì)方提出一些要求，秘書(shū)要向上級(jí)請(qǐng)示;若上級(jí)正在開(kāi)會(huì)或接待他人，秘書(shū)不能直接進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，而應(yīng)寫(xiě)成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來(lái)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書(shū)不應(yīng)該說(shuō)出該如何決定。

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