五、 會議管理工作
1、會議工作概述
了解：
公司常見會議的類型與作用、會議成本意識
掌握：
會議的定義
2、會議的準備工作
掌握：
制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預(yù)算
3、會議中的工作
掌握：
會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作
4、秘書在會議中的角色與責任
掌握：
會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應(yīng)積極落實
5、與助手一起開會
掌握：
準備會議主持計劃；控制會場的氣氛
6、會后的工作
掌握：
合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋
六、 檔案管理與信息工作
1、商務(wù)檔案管理
掌握：
商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用
2、商務(wù)信息工作
掌握：
商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法
七、 商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)
1、商務(wù)溝通概述
了解：
溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通
2、協(xié)調(diào)解決沖突
了解：
沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆
掌握：
沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟
八、 國際商務(wù)談判
1、國際商務(wù)談判概述
掌握：
國際商務(wù)談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧
2、國際商務(wù)談判的程序
了解：
國際商務(wù)談判的準備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容
3、國際商務(wù)談判中的秘書工作
掌握：
國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作
九、 財務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識
1、會計的基本概念和會計檔案的管理
了解：
會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿
掌握：
銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理
2、稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容
了解：
稅收的定義和特點；我國稅收制度的構(gòu)成；稅務(wù)登記的工作要求
掌握：
流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理
3、貨幣、信用與利息、金融知識
了解：
貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)
掌握：
信用的形式；信用工具；外匯與匯率
4、國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實務(wù)
了解：
國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識、中國與世界貿(mào)易組織的關(guān)系；進出口貿(mào)易的流程
掌握：
關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)
十、 宴請禮儀
1、常見的幾種宴請形式
了解：
常見的宴請形式
2、宴請的準備
了解：
宴請的準備事項
3、宴請的程序
掌握：
宴請的程序
4、就餐禮儀
了解：
中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀
十一、 商務(wù)文書和電子郵件管理
1、商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求
了解：
商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求
掌握：
文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、電子文件的特點和處理要求
了解：
電子文件的特點；電子文件處理的要求
掌握：
電子文件的收集；電子文件的整理
3、電子郵件管理
了解：
電子郵件的作用
掌握：
電子郵件的溝通規(guī)范
十二、 辦公室工作中的時間管理
1、時間管理真諦
了解：
時間的概念
2、時間管理的方法和技巧
了解：
時間管理的誤區(qū)
掌握：
時間管理的技巧
3、日程安排
了解：
時間計劃表的內(nèi)容
掌握：
時間計劃表的編制；會談事務(wù)安排的注意事項
4、約會與會談安排
了解：
約會、約見的定義
掌握：
掌握約會安排的要點
十三、 差旅安排
1、國內(nèi)商務(wù)旅行的準備
了解：
國內(nèi)商務(wù)旅行需要了解的情況和應(yīng)該做的準備工作
2、出國商務(wù)旅行的準備
了解：
出國手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準備
3、出國商務(wù)旅行的禮儀
掌握：
乘飛機、下榻賓館及公共場合的禮節(jié)
十四、 高級會議管理
1、高級會議策劃
了解：
高級會議策劃的基本要素及特點
掌握：
高級會議籌備方案
2、視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議
了解：
視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議的構(gòu)成
十五、 特殊檔案的管理
1、會計檔案
了解：
會計檔案的含義和特點
掌握：
會計檔案管理
2、商務(wù)合同檔案
了解：
商務(wù)合同內(nèi)容
掌握：
商務(wù)合同管理
3、市場營銷檔案
了解：
市場營銷合同內(nèi)容
掌握：
市場營銷合同管理
4、電子商務(wù)檔案
了解：
電子商務(wù)檔案內(nèi)容
掌握：
電子商務(wù)檔案管理
5、信用檔案
了解：
信用檔案建立的必要性
掌握：
信用檔案的管理
十六、 跨文化商務(wù)溝通
1、 文化和文化差異
了解：
文化的基本構(gòu)成要素
掌握：
國際商務(wù)文化的主要內(nèi)容
2、主要區(qū)域文化簡介
了解：
主要區(qū)域文化
3、跨文化商務(wù)溝通的基本原則和技巧
掌握：
跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架
十七、 商務(wù)談判實務(wù)
1、合同簽訂及糾紛談判
了解：
合同簽訂注意事項
2、貨物買賣談判
了解：
貨物買賣談判的主要內(nèi)容
3、商務(wù)代理談判
了解：
商務(wù)代理談判的準備項目
掌握：
商務(wù)代理談判的內(nèi)容和策略
4、談判風格
了解：
各主要國際商務(wù)國家談判風格
十八、 商務(wù)公共關(guān)系
1、公共關(guān)系概述
了解：
公共關(guān)系含義
掌握：
公共關(guān)系的構(gòu)成要素
2、商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)
掌握：
商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)之間關(guān)系
3、商務(wù)專題公關(guān)活動操作方法
了解：
不同商務(wù)專題公關(guān)活動操作方法
唯學網(wǎng)是一家集教育資訊發(fā)布與院校教學管理系統(tǒng)于一體的多功能開放式綜合教育服務(wù)平臺，教育領(lǐng)域涵蓋秘書資格考試等上百個子類，因此考生如若獲知關(guān)于秘書資格考試的任何資訊如秘書資格考試大綱、秘書資格考試經(jīng)驗等，可隨時關(guān)注唯學網(wǎng)秘書資格考試培訓欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答！
