2022年增加在線銷售的15個(gè)策略
以下是有關(guān)提高在線銷售策略的選項(xiàng)卡。
確定您的目標(biāo)
專注于清晰的品牌信息
實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)聊天以提高銷售轉(zhuǎn)化率
專注于您網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
為 24×7 的銷售轉(zhuǎn)化部署聊天機(jī)器人
投放付費(fèi)廣告以增加在線銷售額
提供免費(fèi)試用
通過社交證明增加在線銷售
使用社交媒體驅(qū)動(dòng)相關(guān)流量
結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖像和視頻
提供退款保證
避免下單頁面用戶的流失
提供超值優(yōu)惠和折扣
利用社區(qū)促進(jìn)在線銷售
獲得訪問者的電子郵件
讓我們?nèi)嬗懻撊绾卧黾釉诰�銷售的策略。
1. 確定你的銷售目標(biāo)
“當(dāng) 10%–20% 的銷售人員未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，問題可能出在銷售人員身上。但當(dāng)大多數(shù)銷售人員都無法完成時(shí)候，問題可能處在目標(biāo)上面。
增加在線銷售的第一步也是最重要的一步是清楚地確定銷售目標(biāo)。這意味著您將根據(jù)與您的收入目標(biāo)保持一致的特定策略來定位增長百分比。
定義收入目標(biāo)在您業(yè)務(wù)的每個(gè)階段都非常重要。在此之前，回顧過去是獲得為未來設(shè)定新銷售目標(biāo)的基本思路的最佳方式。
進(jìn)行市場調(diào)查——了解您的市場情況是您制定良好銷售計(jì)劃的第一步。徹底的研究可以幫助您了解您的目標(biāo)細(xì)分市場、他們的目標(biāo)、痛點(diǎn)和購買模式，從而制定有效的計(jì)劃。
創(chuàng)建買家角色–有價(jià)值的市場研究洞察力可幫助您創(chuàng)建買家角色并開發(fā)內(nèi)容以更好地定位您的理想客戶。買家角色讓您專注于解決客戶的優(yōu)先事項(xiàng)、需求和需求。
定義你的營銷策略——根據(jù)研究分析和買家角色，你必須概述你的策略并很好地執(zhí)行它以增加在線銷售轉(zhuǎn)化率。
2.專注于清晰的品牌信息
為您的目標(biāo)受眾創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兡軌蚩焖倥袛�，因�(yàn)槠胀ㄗx者只會(huì)在您的頁面上停留 15 秒。品牌信息是傳達(dá)給客戶的獨(dú)特價(jià)值主張，激發(fā)他們購買您的產(chǎn)品。
您的消息傳遞越一致，您的品牌就越一致，無論是通過文字、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品還是視角。您的品牌應(yīng)該建立知名度并與客戶建立信任和忠誠度。
以下是有關(guān)如何增加在線銷售的一些最佳實(shí)踐：
專注于銷售文案——這非常重要，因?yàn)樗梢哉f服消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。您可以以 para 形式創(chuàng)建銷售副本、創(chuàng)建列表或?qū)⑵涓采w在圖像上。最好的銷售副本側(cè)重于最終消費(fèi)者如何從您所銷售的任何產(chǎn)品中受益。
將視頻添加到轉(zhuǎn)化頁面– 將視頻添加到您的熱門著陸頁可以平均提高 86% 的轉(zhuǎn)化率。視覺信息比文本具有更快的影響力，網(wǎng)絡(luò)訪問者可以比閱讀文本更好地吸收視頻中的信息。
清楚地解釋你的價(jià)值主張——一個(gè)偉大的價(jià)值主張可以提升你的產(chǎn)品或服務(wù)的確切價(jià)值。它應(yīng)該解釋您的產(chǎn)品如何解決客戶的問題，它將提供哪些具體好處，以及他們?yōu)槭裁磻?yīng)該向您購買。
3. 實(shí)施實(shí)時(shí)聊天以提高銷售轉(zhuǎn)化率
實(shí)時(shí)聊天是最受青睞的客戶溝通渠道之一。
79% 消費(fèi)者更喜歡實(shí)時(shí)聊天，因?yàn)樗麄儾槐氐却蛻糁С謭F(tuán)隊(duì)做出回應(yīng)。
使用實(shí)時(shí)聊天來生成潛在客戶有助于客戶與銷售代表取得聯(lián)系，并獲得有助于做出快速銷售決策的即時(shí)解決方案。
以下是實(shí)時(shí)聊天如何增加在線銷售的關(guān)鍵方式。
將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶——實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)聊天有助于最大化潛在客戶并優(yōu)化業(yè)務(wù)投資回報(bào)率 (RoI)。它有助于提供實(shí)時(shí)銷售協(xié)助并產(chǎn)生更多收入。
縮短銷售周期—— 。與電子郵件或電話等其他渠道不同，實(shí)時(shí)聊天可以處理客戶的反對(duì)意見，以便更快地得到他們的答案，從而幫助并減少銷售流程。
將銷售聊天路由到正確的團(tuán)隊(duì)——智能路由有助于將銷售對(duì)話自動(dòng)路由到正確的團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行跟進(jìn)。它還有助于提高解決時(shí)間并提高銷售轉(zhuǎn)化率。
降低跳出率- 如果客戶在產(chǎn)品或定價(jià)頁面上花費(fèi)一定的時(shí)間，您可以主動(dòng)幫助他們。它可以幫助他們做出快速的銷售決策并降低跳出率。
4.關(guān)注網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
簡而言之：結(jié)構(gòu)良好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)看起來很棒，并且在提供最佳用戶體驗(yàn)方面效果很好。寶馬、蘋果和耐克不會(huì)為了好玩而在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上投入數(shù)百萬美元。他們知道它賣得更好。事實(shí)上，它的外觀和工作原理是人們購買它們的關(guān)鍵原因。
設(shè)計(jì)出色的網(wǎng)站體驗(yàn)需要深入了解訪問者面臨的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)站已成為增加在線銷售的強(qiáng)大工具，因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)重點(diǎn)考慮關(guān)鍵組件至關(guān)重要。
以下是可以幫助您增加在線銷售的關(guān)鍵組件。
號(hào)召性用語 (CTA) 的正確放置 -如果您有一個(gè)令人驚嘆的事情 CTA 但位于帶有導(dǎo)航菜單的登錄頁面后面，那么它是沒有用的。確保 CTA 應(yīng)該是客戶看到的第一件事，因?yàn)樗膭?lì)他們采取行動(dòng)。
改善網(wǎng)站導(dǎo)航——為網(wǎng)站訪問者和客戶提供到內(nèi)部頁面的簡單導(dǎo)航，鼓勵(lì)他們找到他們正在尋找的確切信息，從而增加在線銷售轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
使用吸引人的標(biāo)題- 標(biāo)題引導(dǎo)您的用戶瀏覽網(wǎng)站，使其易于瀏覽并找到直接與他們交談的內(nèi)容。標(biāo)題應(yīng)該由您的潛在客戶正在尋找什么來驅(qū)動(dòng)。
5. 為 24×7 的銷售轉(zhuǎn)化部署聊天機(jī)器人
人工智能已成為擁有大量機(jī)會(huì)和潛在客戶的銷售組織的強(qiáng)大盟友，主要是因?yàn)樗趫?zhí)行不同的銷售階段時(shí)提供了快速準(zhǔn)確的支持。
企業(yè)正在大力投資部署聊天機(jī)器人以進(jìn)行具有高意向潛在客戶的銷售和潛在客戶生成。在吸引潛在客戶或潛在客戶時(shí)，機(jī)器人可以將在線銷售轉(zhuǎn)化率提高 30%。
聊天機(jī)器人如何幫助企業(yè)促進(jìn)在線銷售。
預(yù)訂訂單——無論是食品、電子產(chǎn)品還是服裝，聊天機(jī)器人都能迅速處理在線訂單�！拔宸种坏南M(fèi)者會(huì)考慮從聊天機(jī)器人購買商品和服務(wù)”。
自動(dòng)化銷售支持——即使您的銷售團(tuán)隊(duì)不可用，啟用 AI 機(jī)器人也會(huì)通過提供及時(shí)響應(yīng)來吸引訪客和客戶 24×7。
自動(dòng)合格的銷售線索——即使您的銷售代理正忙于借助預(yù)設(shè)問卷，精心設(shè)計(jì)的聊天機(jī)器人也有助于對(duì)銷售前景進(jìn)行資格預(yù)審。
安排約會(huì) –一旦潛在客戶合格，他們就會(huì)被引導(dǎo)到銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行即時(shí)轉(zhuǎn)換或安排約會(huì)或與銷售主管會(huì)面。
6.投放付費(fèi)廣告以增加在線銷售
投放付費(fèi)廣告是接觸客戶的好方法。您需要確定目標(biāo)受眾經(jīng)常出沒的渠道，并在他們所在的地方吸引他們。付費(fèi)廣告是將您的品牌展示給大量受眾的有效方式，有助于增加網(wǎng)站的流量。
7. 提供免費(fèi)試用
通常，客戶不愿意在線購買產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儾恍湃纹放�。由于分享一些個(gè)人信息或做出承諾的許多相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，他們害怕在線購買。
提供 10-15 天的免費(fèi)試用、免費(fèi)演示或免費(fèi)產(chǎn)品是提高在線銷售的絕佳策略。
提供免費(fèi)試用如何有助于提高在線銷售轉(zhuǎn)化率?
提高轉(zhuǎn)化率——提供免費(fèi)試用可以消除客戶在購買前做出任何承諾的恐懼。試用期結(jié)束后，他們可以升級(jí)到付費(fèi)版本，從而促進(jìn)在線銷售。
傳達(dá)品牌價(jià)值——當(dāng)客戶使用免費(fèi)演示課程時(shí)，您的產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際價(jià)值就會(huì)傳達(dá)給客戶。
建立客戶信任——免費(fèi)產(chǎn)品會(huì)激發(fā)不情愿的買家嘗試。最終，它消除了在線購買的猶豫并建立了信任。
8. 通過社交證明增加在線銷售
社會(huì)認(rèn)同在購物者的購買決定中扮演著重要角色。當(dāng)有人在考慮購買或試圖在兩個(gè)不同的品牌之間做出決定時(shí)，他們通常會(huì)向其他有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人尋求指導(dǎo)。
社會(huì)證明如何幫助增加在線銷售?
影響客戶的決定——產(chǎn)品評(píng)論可以影響消費(fèi)者的決定，但可以增強(qiáng)公司的可信度。68% 的在線購物者更有可能與獲得正面評(píng)價(jià)的企業(yè)互動(dòng)
加強(qiáng)客戶的信任——正面評(píng)價(jià)可以贏得客戶的信任，并鼓勵(lì)他們與公司互動(dòng)�？蛻艋�(dòng)最終會(huì)為企業(yè)帶來更高的利潤。
更好的客戶參與度——產(chǎn)品評(píng)論的使用為企業(yè)和客戶提供了建立健康關(guān)系的機(jī)會(huì)。與未參與的客戶相比，與客戶建立情感聯(lián)系可提供23% 的收入。
9. 使用社交媒體驅(qū)動(dòng)相關(guān)流量
社交媒體是企業(yè)的寶貴工具，在為您的網(wǎng)站帶來流量方面領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體。他們帶來了充足的機(jī)會(huì)來吸引商務(wù)訪客并增加在線銷售。
可以利用社交媒體潛在客戶生成策略的一些技巧：
利用用戶生成的內(nèi)容 (UGC) – 您可以通過在社交媒體平臺(tái)上分享客戶的原始帖子來獲取用戶生成的內(nèi)容。例如，一張顧客在您的咖啡館拍下她的咖啡照片的圖像。
與社交媒體有影響力的人合作——有影響力的人受到人們的信任，通過社交媒體有影響力的人推廣您的品牌和產(chǎn)品很可能會(huì)推動(dòng)銷售，并且已被證明 在某些情況下可實(shí)現(xiàn)高達(dá) 600% 的投資回報(bào)率。
創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容來吸引客戶——社交媒體是品牌向受眾提供有價(jià)值內(nèi)容的絕佳平臺(tái)。內(nèi)容應(yīng)該對(duì)您的觀眾有吸引力，并且足以吸引他們購買。
通過贈(zèng)品產(chǎn)生潛在客戶- 嘗試贈(zèng)品促銷為您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的潛在客戶。確保促銷活動(dòng)需要注冊(cè)頁面。包括一個(gè)選項(xiàng)讓用戶接收時(shí)事通訊作為額外的激勵(lì)。
10. 包含高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和視頻
擁有高質(zhì)量、引人注目的產(chǎn)品圖片并以能引起潛在客戶共鳴的方式展示它們至關(guān)重要。發(fā)送到大腦的90% 信息是視覺信息，人們?cè)诎牒撩雰?nèi)形成第一印象。
從廣義上講，這意味著產(chǎn)品圖片有助于說服潛在客戶您的產(chǎn)品值得購買。通過旨在幫助您增加在線銷售額的高質(zhì)量產(chǎn)品圖片和視頻來展現(xiàn)您最好的一面。
以下是一些使用圖片或產(chǎn)品視頻來提高在線轉(zhuǎn)化率的方法：
使用最優(yōu)質(zhì)的圖像- 選擇高分辨率的圖像來銷售產(chǎn)品。高質(zhì)量使圖像閃耀并吸引訪問者的注意力。
嵌入產(chǎn)品視頻- 將視頻嵌入您的網(wǎng)站將有助于吸引更多人訪問您的網(wǎng)站。Insivia發(fā)現(xiàn)，如果網(wǎng)站包含視頻，則其訪問谷歌首頁的可能性要高出 53 倍。包括視頻以顯著促進(jìn)在線銷售。
提供背景——背景很重要。不要只展示產(chǎn)品;在上下文中顯示它。假設(shè)在一個(gè)設(shè)備齊全的房間里有一張沙發(fā)。
展示產(chǎn)品的真實(shí)用途——在你的圖片中加入一個(gè)人可以為你的潛在客戶提供一個(gè)參考框架，并讓他們估計(jì)你的產(chǎn)品有多大。
11.提供退款保證
你有沒有經(jīng)歷過購買的產(chǎn)品不起作用?即使是小額購買也可能存在“買家自負(fù)”的風(fēng)險(xiǎn)。那么他們?yōu)槭裁匆徺I你的產(chǎn)品呢?
擁有退款保證可以克服風(fēng)險(xiǎn)。努力降低潛在客戶決策的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們更有可能購買。帶走任何可能阻止?jié)撛诳蛻粝蚰徺I的東西是明智的。
簡而言之——為他們減少痛苦，為您帶來更多銷售。
12.避免下單頁面上用戶的流失
盡管在線零售銷售快速增長，但結(jié)賬轉(zhuǎn)化仍然是許多零售商面臨的一大挑戰(zhàn)。這是企業(yè)失去客戶的原因之一。因此，必須擺脫造成摩擦和惹惱客戶的元素。
使付款過程盡可能少的步驟和無縫的，以便您的客戶可以順利完成結(jié)帳過程。
利用實(shí)時(shí)聊天或聊天機(jī)器人為客戶提供實(shí)時(shí)銷售幫助，提高在線銷售轉(zhuǎn)化率。
您應(yīng)該提供多種付款方式，以便為您的客戶增加便利。
注意：渠道中結(jié)賬解決方案的集成允許零售商在多個(gè)接觸點(diǎn)引入支付選項(xiàng)，這可用于保持客戶參與、告知消費(fèi)者他們的購買力并促進(jìn)更高的轉(zhuǎn)化率。
13. 提供超值優(yōu)惠和折扣
價(jià)格是決定購買任何產(chǎn)品或服務(wù)的最重要因素。低價(jià)可以展示買家心目中的低質(zhì)量。
在實(shí)施任何定價(jià)策略之前，請(qǐng)了解您的客戶對(duì)您的產(chǎn)品的感受，以便價(jià)格變化鼓勵(lì)您想要的市場行為。
如何通過有限的交易和折扣增加在線銷售?
即時(shí)決定——良好的折扣對(duì)購買決定有很大的影響�？蛻舨幌矚g錯(cuò)過適合他們的限期折扣。
轉(zhuǎn)換對(duì)價(jià)格敏感的客戶——提供折扣可以激勵(lì)對(duì)價(jià)格敏感的客戶，因?yàn)樗鼮榭蛻魟?chuàng)造了特殊的購買機(jī)會(huì)。
增加銷售額——捆綁互補(bǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)可以在不增加間接成本的情況下增加銷售額。
14.利用社區(qū)促進(jìn)在線銷售
社區(qū)論壇是為營銷人員提供寶貴且通常免費(fèi)的查詢和感興趣主題的最佳渠道之一。
通過積極主動(dòng)并利用論壇上廣泛的用戶和信息，您可以改變與潛在客戶和客戶互動(dòng)的方式。
如何在社區(qū)的幫助下促進(jìn)在線銷售?
了解客戶問題- 當(dāng)您確定客戶面臨的問題時(shí)，您可以輕松調(diào)整解決方案。獲得正確的解決方案可以鼓勵(lì)他們更長時(shí)間地保留您的品牌。
縮短產(chǎn)品研究階段——它減少了客戶在訪問其他包含不必要信息的頁面上所花費(fèi)的時(shí)間。它增加了消費(fèi)者購買的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄冏龀鰶Q策所需的一切都在您的網(wǎng)站上。
保持長期關(guān)系——為客戶提供一個(gè)提問和提供反饋的論壇，會(huì)讓他們覺得自己的聲音被聽到了，尤其是在他們收到認(rèn)可他們的回復(fù)之后。這將激勵(lì)他們定期返回與您的企業(yè)和其他客戶互動(dòng)。
15. 獲得訪問者的電子郵件
有多種方式可以接觸到新客戶和現(xiàn)有客戶。人們開始在社交媒體上關(guān)注您、注冊(cè)您的電子郵件通訊或加入您的忠誠度計(jì)劃的原因之一是獲得獨(dú)家優(yōu)惠，獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠度。
發(fā)送個(gè)性化的重新參與通訊不僅有助于增加在線銷售，還可以影響離開網(wǎng)站的客戶。品牌現(xiàn)在執(zhí)行個(gè)性化的電子郵件自動(dòng)化，根據(jù)客戶的行為使用定制內(nèi)容跟進(jìn)客戶，從而更好地提高銷售轉(zhuǎn)化率。
不時(shí)設(shè)置獨(dú)家折扣，讓您的業(yè)務(wù)在買家中始終處于首位，并確保在您進(jìn)行特價(jià)或促銷時(shí)讓他們知道。您還可以使用電子郵件讓訂閱者了解他們可能感興趣的新博客文章和其他網(wǎng)站內(nèi)容。
關(guān)于如何增加在線銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)
使用數(shù)字營銷策略可能是促進(jìn)在線銷售以促進(jìn)整體業(yè)務(wù)增長的絕佳方式。 企業(yè)使用不同的渠道來改善在線銷售，例如社交媒體、自然流量、付費(fèi)廣告等。但是，企業(yè)需要通過傾聽客戶的意見來不斷重塑銷售策略，以滿足不斷變化的模式。
來源：王月半SEO
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