用戶/消費者洞察是關(guān)于用戶/消費者意見和行為的具體信息，它不僅解釋了他們的行為、偏好或想法，還解釋了其背后的原因。有了這些基本知識，你可以創(chuàng)建更有效的營銷活動、更好的產(chǎn)品和量身定制的服務(wù)。

例如，對美容品牌進行市場調(diào)查后，發(fā)現(xiàn) 20 多歲女性染發(fā)的趨勢呈下降趨勢。按理來說這時髦的染發(fā)膏是他們可以使用的東西。

但如果你更進一步去調(diào)查，了解到從整個市場到用戶的心目的情況，你就會明白為什么這個人群購買的染發(fā)劑越來越少。也許他們因為化學(xué)染發(fā)品而變得猶豫不決？或者他們覺得染發(fā)可能存在社會和代際差異？這就是用戶/消費者洞察可以幫助你有所作為的地方。

現(xiàn)在，你還可以嘗試重塑品牌并創(chuàng)造更符合預(yù)期的產(chǎn)品，例如使用天然染發(fā)成分的產(chǎn)品。

如果你想為成功做好準備，分析消費者行為而不僅僅是市場趨勢是必不可少的。畢竟，“市場”是由人組成的。想要了解消費者的一切，你就讓他們在符合自己實際的問卷答案中打勾。

如果你想進一步PUSH這個洞察游戲，那么你就首先就要收集足夠多的消費者洞察，這是市場研究的第一步。它會分析事情發(fā)生的原因，為您提供更多信息，為您的下一步行動奠定基礎(chǔ)——產(chǎn)品或品牌信息傳播。

來源：SMEI官方

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