裂變--如何讓用戶主動(dòng)分享
1. 什么是凈推薦值
凈推薦值(NPS值)指的是平均一個(gè)用戶推薦了多少新用戶。如果平均兩個(gè)用戶能幫我們推薦一個(gè)用戶的話，那我們的NPS值就是0.5。舉例：上一增長周期老用戶合計(jì)10000人，本期有500新增付費(fèi)用戶來自用戶推薦，所以NPS值是0.05。注意：做凈推薦值計(jì)算的時(shí)候，一定要以全部的用戶為基數(shù)。
2. 長效分享機(jī)制
一般來說，在以下三種情況下，用戶會(huì)幫助我們轉(zhuǎn)介紹：
(1)主動(dòng)分享
要讓用戶主動(dòng)分享，我們需要準(zhǔn)備好三步，分別是：梳理轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)刻、創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能。
梳理轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)刻第一是小白時(shí)刻，就是用戶剛來的時(shí)候他很新鮮，覺得什么都很好奇，非常容易轉(zhuǎn)介紹。
第二榮光時(shí)刻，就是用戶在感到榮耀的時(shí)候也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。創(chuàng)造轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容在小白時(shí)刻，創(chuàng)造各種體驗(yàn)產(chǎn)品，創(chuàng)造各種讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的場(chǎng)景。在榮光時(shí)刻，可以創(chuàng)造大量能讓用戶感覺榮光的內(nèi)容，來刺激用戶自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)。
轉(zhuǎn)發(fā)工具賦能通過工具讓用戶轉(zhuǎn)介紹的動(dòng)作更加簡單，最好一鍵就能轉(zhuǎn)發(fā)。在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，最好有相關(guān)的二維碼，讓感興趣的用戶掃碼進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)引流的作用。
(2)利益刺激
例如趣頭條，看文章就可以賺錢，轉(zhuǎn)發(fā)文章也可以賺錢。
(3)社交貨幣
轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品鏈接，也是我們?cè)谂笥讶锏囊环N社交展示行為。案例：支付寶集五福的社交活動(dòng)，我們其實(shí)是在朋友互動(dòng)，這是一個(gè)社交行為。
3. 爆點(diǎn)分享機(jī)制
如果希望一個(gè)活動(dòng)能夠快速形成爆點(diǎn)，可以使用瘋傳三法則。
(1)個(gè)別人物法則
我們的周圍總是有些大佬或者超級(jí)連接者，當(dāng)他們幫我們轉(zhuǎn)介紹或傳播一個(gè)事件的時(shí)候，會(huì)很容易形成爆點(diǎn)事件。
(2)附著力法則
用戶在轉(zhuǎn)介紹或轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品功能本身，還有一些附著力的東西。比如我們?cè)诹慕“椎臅r(shí)候，往往沒有把它當(dāng)成一個(gè)純粹的白酒，而是一種青春感。
(3)環(huán)境威力法則
例如公司本身沒有什么熱度，但是公司產(chǎn)品上了微博熱搜，就會(huì)有很多人認(rèn)為這個(gè)事情好像真的很火熱一樣，就受到了影響。
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